за последние 30 дней
В отеле воруют!!!!!
Началось все с номера, у нас был заявлен двухместный с совместной кроватью, на деле мы получили две отдельные кровати, сдвинутые вместе, при любом движении они снова разъезжались,вид с балкона прямо выходил на балкон напротив, где беспристанно курила тетка и весь дым шел к нам в комнату.Когда мы обратились на рецепшн с просьбой о смене номера, нам сказали, что свободных номеров нет и только через два дня, с доплатой 200 евро нам смогут его сменить. А еще, интересная информация: не гелей для душа, не шампуней, ничего в стандартных номерах не предусмотрено. Номер который нам дали потом был лучше, и там даже- о чудо!, были мини наборы умывательных средств ( они там их кстати не меняют). Но wi- fi отсутствовал, и по тв было всего 4 канала. ладно, все таки не телевизор смотреть приехали... Пляжные полотенца выдают под залог 10 евро, и как только вы уйдете на ужин, и оставите их на лежаках, их ВОРУЮТ!!!!!! И предлагают заново заплатить по 10 евро)))))))
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Судя по Вашему описанию, Вами бал забронирован стандартный номер (Standart Room), площадь которого составляет около 21,5 кв. м., и где для гостей предлагаются 2 объединенные односпальные кровати, информация о чем представлена на официальном сайте нашей компании в описании номеров (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/potidea-palace-hotel). В номерах более высокой категории для гостей предлагаются двуспальные кровати.
• В стандартных номерах (также как и в номерах категории ЭКО) в ванных комнатах для пользования гостям представлены гель для душа, жидкое и твердое мыло, гигиенические наборы (шапочка для волос, ватные палочки, ватные диски). В номерах более высоких категорий также предлагается шампунь и бальзам для волос, крем для тела. По мере необходимости все гигиенические средства пополняются. Таким образом, наборы средств личной гигиены представлены абсолютно во всех номерах , независимо от их категории.
• Действительно данный отель настолько популярен для отдыха, что как правило, в течение всего сезона он полон, поэтому не всегда есть возможность поменять номер, в случае, если у гостей возникает такое желание. Однако, по возможности, отель старается идти навстречу пожеланиям гостей и меняет номер, как только появляется такая возможность. Переселение в номер более высокой категории осуществляется за дополнительную плату.
• Воровство в отеле персоналом исключено. Вместе с тем, к сожалению, отель не может проконтролировать действия других отдыхающих. Однако, всегда персонал отеля рекомендует не оставлять пляжные полотенца на лежаках на длительный срок без присмотра для исключения возникновения неприятных ситуаций.
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что следующий визит в нашу солнечную страну оставит у вас только теплые воспоминания.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
