Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2014
- Воздержался
29.05.14 - 05.06.14
2.8
3 размещение
1 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не в восторге! Думайте сами.
Ездила с сыном, 4-х лет, с друзьями и ребенком 5 лет. С 29 мая по 5 июня 2014. Прочитала восторженные отзывы и не удержалась. Т.к. считаю себя объективным и неизбалованным путешественником. Видела многое и разное. Отдыхала даже дикарем и была в восторге от отдыха. Чего не могу сказать об этом отдыхе в этом отеле. Заселили нас с сыном в самое последнее бунгало в старлайте, ближе к Санрайзу. Просили с друзьями разместить нас рядом. Т.к. дети маленькие и когда они спят, что бы можно было подменять друг друга. Тем более отель в это время был полупустой и проблем с номерами не было. Только с 3 июня стал подтягиваться народ. Просьбу проигнорировали и заселили, как на зло, совсем в противоположных местах!Система положить зеленые в паспорт при поселении - не работает!))))) Хорошо. Мы это проглотили. К номеру претензий нет. Все работало, убиралось, вода, чай приносились. Здесь все четко. То, что русских селят в этом отеле на отшибе - ПРАВДА!!! В домиках, что расположены ближе к бассейнам, к главному корпусу очень много иностранцев. А со всего периметра, с отшибов к обеду идут люди с русской речью. На третий день нашего отдыха к нам на одну площадку подселили наших соотечественников, которые заселились сразу в три номера, расположенных рядом. И день своего приезда шумно отмечали всю ночь с дверями нараспашку. Это был полный ужас!!!!!!! Всю ночь ГРОХАТАЛА МУЗЫКА, стоял ОР, СМЕХ, И Пьяный базар!!! Звонила на ресепшен просила успокоить. Но... Веселье соседей продолжалось всю ночь до 5 утра!!!! Днем я обратилась за помощью к администратору. Объяснила всю ситуацию и попросила нас переселить.( Ребенок маленький, плохо спал, и мы же приехали отдыхать.( Я понимаю, если мой бы сын был оторви и выброси, что бы жить на таком отшибе и терпеть все). В общем. Мне было отказано, чуть ли не в ГРУБОЙ ФОРМЕ!Разговор получился на повышенных тонах. Сослались на непонимания русского языка, и в мягкой форме меня послали. Сказали, мол сами, что ли не можете разобраться со своими соотечественниками? А, что мне разбираться?Два раза за ночь я просила их утихомириться(но люди пьяные, что с них возьмешь). Я одна с ребенком, а там куча пьяный мужиков!(может, конечно, для кого -то это и плюс в отдыхе))))! Ночные шумные возвращения моих соседей, громкий хохот потом продолжались(за день до нашего отъезда они уехали). Слышимость в номере на 10+. Для любопытных! Ничего не скроешь от соседей!)))) Следующий момент- это бары. Например: в лобби попросила Мохито. Было отказано. Сказали, что нет мяты. И тут же подходят немцы и...!!! О, БОЖЕ!!!! Мята появляется чудесным образом! Вырастает сразу на барной стойке. У меня попытка номер 2. Опять прошу Мохито. Как вы думаете ответ какой? Правильно. НЕТ МЯТЫ!!!!!Официанты в главном ресторане - оставляют желать лучшего! Народу много и они просто не успевают, забывают, или не хотят тебя видеть. Но не все. В Старлайте система переброски персонала по всему отелю. Не факт, что если сегодня Вы дали на чай, то завтра Вас вылижут с ног до головы. Просто "Завтра" этот официант или бармен будут работать в другом месте!))))) И вы, как дурак будет опять бегать за новым официантом и просить принести вилку или ложку)))Любят ли русских в этом отеле? Ответ: пытаются относиться к Вам нейтрально (не замечать, не вступать в разговор, не трогать) Мои друзья были второй раз в Старлайте. Первый- в сентябре прошлого года. Молодая пара в нашем заезде тоже отдыхала второй раз. Ответ у всех один: Это не тот Стралайт, что был год назад! А просто кошмар! Мы больше сюда не приедем. Территория большая, очень красивая и ухоженная. Еда разнообразная. Интернет работает только в лобби и рядом с главным зданием. 10 метров в сторону бунгало и связи Вам не видать)))) Думайте сами. Лететь Вам туда или не лететь!Вылет нашего рейса задержали. В 12:00 мы сдали ключ и с маленьким ребенком слонялись до 18:00. Просьбы разрешить ребенку хоть поспать в обед еще часок увенчались опять ОТКАЗОМ! Забрали все полотенца и карточки при сдаче ключа! А, дальше купайтесь, вытирайтесь, лежите где хотите и как хотите! Наш отдых был испорчен пофигизмом персонала. Наверное, если женщина с ребенком приехала отдыхать сама, то об нее можно вытирать ноги. По морде же дать некому... Люди, если Вам на отдыхе нужно только море и жить вы готовы в обшарпанном номере, то найдите себе отель в 2 раза дешевле! Вы будете знать, за что Вы заплатили свои деньги. Ехать в данный отель и платить немалые деньги, все равно, что покупать кота в мешке!!!
Ирина оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
3.3 Сервисы для детей
1.7 Удобство расположения
3.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
24.09.14
14:01
(4 465 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:51 01.10.14
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.
Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Хотим сообщить Вам что, по мере возможности гостям в нашем отеле всегда помогают по любым вопросам. По всем Вашим данным Вы отдыхали в конце Мая месяца, в этот период отель был переполнен, в связи с этим Вам не смогли поменять номер.С просьбой заселить Вас поближе к Вашим друзьям нужно было обратиться заранее к Вашему агенству, либо за ранее написть нам об этом в отель.По поводу продления номера хотим сообщить Вам что, при условии наличия свободных номеров за определённую оплату Вы можете продлить номер.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих отделов и будут учтены в дальнейшем.
С уважением и наилучшими пожеланиями.
Менеджер отдела по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий