Мои туристы отдыхали в отеле Barcelo dominican beach с 04.09.2014-14.09.2014 , эта поездка была их свадебным путешествием. К сожалению, у них нет своего аккаунта на топхотелс, да и настроение и впечатление от этого отпуска было настолько испорчено, что и писать им ничего не хочется. Поэтому с их слов пишу я, так как я тот человек, который предложил им этот отель. В доминикан бич туристов отправляла неоднократно, отель соотношение цена-качество, хорошее питание, анимация, пляж, номера и т.д., если оценивать его по этим критериям , то все отлично, но случился один инцидент, который напрочь испортил все мое прекрасное впечатление от этого отеля, и теперь он у меня в моем личном "черном списке", мои туристы туда точно не полетят!

Далее повествование от лица туристов:

Мы прибыли в отель, носильщик принес в номера наши чемоданы и мы отправились на ужин. Вернувшись после ужина, мы обнаружили , что чемоданы порваны , мы спустились на ресепшен, чтобы разьяснить ситуацию, так как когда мы отдавали их носильщику, они были в целости и сохранности. Уже на ресепшен мы понимаем, что из чемодана пропали все наши деньги!!!! (А ЭТО НАШИ ПЕРВЫЕ 3 ЧАСА В ОТЕЛЕ). Мы подняли на уши весь отель! Один из представителей принимающей стороны , выслушав нас, сказал: Это Доминикана, у меня тоже когда то там, что то украли и тд.. Представители отеля сказали: мы знаем кто это сделал, но выдавать его не будем, мы его уже уволили. Далее поехали в полицию, к счастью , второй представитель туроператора оказалось очень даже милой и помогала нам в полиции, переводить и тд. После посещения участка мы отправились к нашему представителю со словами: у нас украли все деньги, это наш первый день, мы может тоже хотим поехать на экускурсии, поужинать в прекрасном ресторане, купить сувениры! Что нам теперь делать?????В ответ на это отель переселил нас в номер на берегу моря, устроил ужин при свечах и организовал одну экскурсию ( ВСЕ ЭТО БЫЛО С ПОЗИЦИИ : "мы тут ни при чем, но чтобы вы сильно не расстраивались, "- и при этом ,это не отель проявил инициативу, а все благодаря моим крикам и слезам!!! )

П.С. В полиции нам дали копию нашего заявления , а представитель туроператора предложил обратиться к своему турагенту! Естественно деньги нам не вернули. Да дело уже даже было не в деньгах, а в понимании и человеческом отношении к своим постояльцам.

П.С.( добавлю от себя) я как человек, который работает в сфере туризма , понимаю, что конечно туристы в большей степени виноваты сами, что теперь уже никак не докажешь были у них и вправду деньги (хотя они были, согласитесь, люди , которые приехали в доминикану провести свое свадебное путешествие , не будут попусту тратить нервы и себе и окружающим) или не было, что деньги необходимо хранить в сейфе , либо носить при себе и тд!! НО отношение отеля к сложившейся ситуации непозволительное, особенно если это отель известной и очень популярной цепочки BARCELO! Возможно представители отеля обратят внимание на данный отзыв и больше таких ситуации не повторится.