АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 24.09.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 439
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
сентябре 2014
01.09.14 - 15.09.14
- Не рекомендую отель

2

1 размещение

1 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Отдых испорчен

Постоянный гость Барской усадьбы. Карта лояльности имеется. Но вряд ли уже пригодится.

Прошу принять меры в отношении сторожей на воротах. По другому назвать их язык не поворачивается. Они являются лицом, к сожалению, а на деле пятой точкой. При нас наорал на ребенка, на нас, что воспользовались урной, продолжил истерить на ресепшен, кричал, что не пустит никого на территорию и в бассейн, пока не проверит на трезвость. Девушки испуганно извинялись перед гостями в очереди, просили не обращать внимания, вешая на нас браслеты, но уже хотелось развернуться и уехать, ведь день рождения мне испортили уже на входе. Второй сторож в костюме, на просьбу помочь с вещами, нехотя подтолкнул ногой тележку в нашу сторону. Но в итоге, уломался и все-таки помог. Спасибо. Номера дали не те, что просили, а в разных концах гостиницы. Попросили вежливо тетеньку на стойке администратора в гостинице, просьбу она выполнила. Потом пришла в номер, стала просить не обижать сторожей, ведь их же двое всего осталось. И работа у них нервная. А мы постоянно скандалим. Оказывается. Вот это новость. Больше мы ее за стойкой не разу не увидели. В номерах было холодно, как на улице, уборщица посоветовала попросить обогреватель. Но тетенька за стойкой сказала, что тепло. Ну, тепло, так тепло. Мы спорить не стали. Ночью по коридору шлялись и долбились во все номера двое пьяных подростков. Искали кого-то. Полезли драться. Мы вызвали сторожей. Оказалось, что подростки левые, без браслетов. Как так?? При выезде никто не извинился, сторожа-скандалиста мы больше не видели, впрочем, как и тетеньку администратора гостиницы. Но осадочек от того, что тебя унизили и испортили день рождения безвозвратно, остался.

Добавлено 24.09.14 01:56 (1 694 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:42 26.09.14

Уважаемая Альтера!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень сожалеем, что пребывание в нашем отеле оставило для Вас не столь приятное впечатление. Хотим заверить Вас в том, что на Ваш отзыв были приняты незамедлительные меры. С нашим обслуживающим персоналом постоянно проводится работа по улучшению качества обслуживания .
Ещё раз приносим Вам свои извинения. Впредь мы постараемся, чтобы отдых в нашем отеле оставлял Вам только самые положительные эмоции! Ждем Вас снова!
С уважением,
Карелина А.А. (Старший администратор загородного отеля "Барская Усадьба").

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Альтера (1)