3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Так себе. На один раз пойдёт.
Добрый день.
Пока свежи впечатления, напишу. Отдыхали с семьёй: я, муж и двое детей 5 и 3 года. С 7 сентября по 20 сентября 2014г.
Мы в Турции уже в четвёртый раз. Были в Белеке, в Сиде, в Кемере. И в этом году выбор пал на этот отель. Разрекламировали как новый, как преиум, что всё будет супер. Меня впечатлили фотки про территорию отеля, детский клуб, детские бассейны с горками, детская площадка. Ещё большой плюс для меня лично был, что отель новый. Говорю к тому, что сейчас во всех отелях поголовно гуляет то ли ротавирус, то ли ещё что-то. Болеют по-моему ВСЕ. Дети моих подруг болели поголовно. В прошлом году в отеле Эйфория Кемер я и дети так сильно заболели, что пролежали в турецкой клинике под капельницами.
Памятуя о страшном вирусе, решилась на новый отель, рассудив что возможно он ещё не заражен.
Забегая вперёд, скажу, что ттт никто из нас не заболел.
Приехали мы в отель в 14.30. Отель заявляет, что заселят с 14.00. В итоге дали нам номер в 16.00. Уставшие мы просидели в отеле, но пообедали тут же на Веранде в ресторане.
Ладно, ругаться мы не стали, нас отвезли в наш семейный номер. И тут меня ждало страаашное разочарование и открытие, которое просто убило!
Если вы выбираете семейный номер, готовьтесь к тому, что при входе в номер вы сращу попадаете в комнатку. Не комнату даже, а комнатенку с двумя кроватями, телевизором и тумбой! Никакого естественного освещения! Вы, получается, снимаете свою обувь в спальне! Возле кроватей! Из-за того что комнатёнка непроветриваемая, в ней всегда сыро и душно. Включаешь кондиционер, холодно. В этой комнатенке спали наши дети. И что бы днем там было светло, я включала три лампы!
Если бы я заранее увидела этот кошмар, в жизни бы не поехала в этот отель и только из-за номера! Я была до этого в трех отелях и везде семейные номера поражали своим простором и светом!
Ладно, дальше там коридорчик с ванной и дальше еще комната с одной кроватью. Всё то идёт "паровозиком". Там был балкон. Мы жили на втором этаже.
Через пару дней попросили на рецепшене принести нам сушилку, на что нам был дан ответ, что на балконе в стене встроены рогульки для сушки. Ага! Три рогульки по 20 см длинной. Я сказала, что у меня вообще то двое маленьких детей, и белья очень много. Из-за влажности трусы сохнут по 2 дня. Сушилку нам принесли.
Идём дальше.
МОРЕ. Вход не просто каменистый, а булыжники! По всему дну огромные булыжники, а кое где попадаются какие то бетонные куски.
В первый день я поранила себе ногу в трёх местах. Потом мы купили тапочки для плавания и стало лучше. Скажу сразу. В отеле тапочки стоят 25 баксов. За отелем в магазинчике 15.
Само море, конечно, шикарное, теплое, приятное. Мы купались только в море, памятуя о страшной инфекции в бассейн не ходила.
Но ведь надо было сходить в детский! И тут нарвались ещё на неприятность. Тут многие в отзывах писали, что в детском бассейне холодная вода. Я думала, что всё таки отель прислушается к этому. Но нет! Народ, там вода не просто холодная, она ледяная!!! В последний день я опять туда пошла, кажется, что она стала только холоднее. Короче, у меня младший сын даже не полез в эту воду. Старший через 10 мину посинел.
Тут же располагается и хвалёная детская площадка. отличная площадка. Я бы сама на ней там играла. Но... Днём то мы на море. Пошла я туда с детьми вечером, а площадка то не освещена! Она стоит просто в темноте! Естественно, туда никто не ходит.
В предыдущих отелях такие детские площадки были центром сборищ мам с детьми. Всё отлично освещалось. А тут? Кошмар просто. Вот за 2 недели мы ни разу не побывали на прекрасной детской площадке.
Ну и ЕДА. Всё разнообразно, всё хорошо. В принципе как во всех пятёрках Турции. Но вкус. Всё безумно остро или солёное! Так же нельзя. Ладно, я ещё могла что-то поесть. Но мои дети 2 недели питались пельменями и макаронами с сыром. Это при том, что мои дети всеядные и никогда не было у меня проблем с кормлением. Я годовасика своего в отеле в Сиде с общего стола кормила, так всё было замечательно. Но что было в этом отеле никакому описанию не подлежит. Хотели суп. Так все супы острые, солёные для детей.
Хотела им дать рагу, тушеные овощи, даже картофельное пюре умудрились перцем посыпать!! Для чего, спрашивается?!?
Сначала мне понравилось, что не надо самому наливать чай или кофе, всё делают официанты. Но в последние дни мы в ресторан стали приходить через час после открытия. Народу было больше и официанты просто не успевали так быстро обслуживать. Мало того, что не успевали, они просто нас не понимали. Ни на русском, ни на английским ни на турецком. Говоришь им 2 чая, приносят один. Говоришь чёрный, дают какой то яблочный или с молоком. И так все три раза в сутки все дни.
На рекламе отеля было написано. что есть снек бар, где дают манты, биде, ещё что-то. Короче никакого снек бара я не обнаружила за все две недели.
Понравилось, что соки фреш дают, мороженое всегда, детям йогурты и молочные коктейли. Хотя у них с молочными коктейлями тоже был перебой и их не было дня четыре.
Понравился детский клуб. Старшего ребёнка там один раз оставили. Он выиграл соревнование и ему дали медальку и диплом. Это было мило.
О! Ещё одно очень понравилось. Младшему ребёнку 19 сентября исполнилось 3 годика. Мы даже никому в отеле не говорили об этом. Нам принесли открытку и приглашение в ресторан Аля Карт на бесплатный ужин. (так то Аля карты все платные). Это было очень приятно, если честно. Спасибо.
УБОРКА. Перовые три дня нормально убирали и пополняли бар. Потом 2 дня не убирали, пока мы не сказали. Ладно убрали. Потом опять не убирали пока мы не напомнили. И далее уборка только по напоминанию, а бар и вовсе перестали пополнять. Потом мы оставили 2 бакса, нам всё убрали. доложили бар и чайные принадлежности, и даже сделали лебедя из полотенца. :)))))
Но уборка сама по себе хромает. Пол плохо моют. Под кроватями вообще мрак. Хоть бы между гостями убирали. Я почему про под кроватями увидела, игрушка туда закатилась.
Ну и под конец меня добило следующее. У нас чек аут был в 12 дня. А машина за нами приезжала в 18.30.
Попросила на рецепшене продлить. Зарядили 230 баксов! Ужас! За 6 часов?! Никакие мои уговоры и мужа уговоры не помогли.
В трёх отелях я была и до этого за 50 баксов нам без проблем продлевали. И отели по уровню отдыха были получше.
А тут. Я реально хотела написать более хороший отзыв по приезду. Но вот эта обдираловка! Мы за 2 недели отдыха заплатили 6 500 без перелёта. И что? Ещё 230 доплатить за 6 часов. С двумя маленькими детьми? И это при том. что там СТОЛЬКО пустующих домиков и комнат было.
Не знаю... мне непонятно такое отношение.
Однозначно, больше не поеду в этот отель. Да, уровень чувствуется, что повыше. Много вложений, всё так красиво внешне, мрамор, природа, ооочень всё ухожено, но этому отелю ещё пахать и пахать, что бы исправлять недостатки.
А судя по тому, что многие пишут о недостатках, а отель их не исправляет, то так и будет.
В общем, дорогая администрация, обратите внимание на
1. Холодный детский бассейн
2. Не освещена детская площадка
3. Страшно острая или солёная еда.
Спасибо всем, кто это прочитал.
15:56 24.09.14
На данный момент нахожусь в отели с двумя детьми и полностью согласна с данным отзывом!!!
13:26 29.09.14
Вот-вот.
Почитав положительные отзывы уже после своего отзыва, я поняла, что писали либо подставные лица, либо семьи без детей, которым в принципе не нужны бассейны, острая еда сойдёт, а в море они прыгают с пирса.
Недавно с мужем опять вспоминали отель. Мои три раны на наге до сих пор не зажили. Особенно сильный порез на пятке! Обувь надевать больно.
Муж сказал, когда плавал там с маской, видел куски бетона с какой то железной трубой.
А не просто огромные камни.
Вот видимо об них я и порезалась.
И про песок на пляже забыла написать. Это не песок, а какая то глина вперемешку с маленькими камушками. И да, окурки валяются.
И ещё забыла дописать. Что, когда нас выселили в 12 дня, то и интернет нам отключили. А свободный вай фай в холле вообще не тянет ничего.
Вот такое вот отношение к гостям.
16:38 29.09.14
Дорогие дамы!Автор отзыва! Почитав Ваш отзыв, не дойдя до половины возмутилась до глубины души!! Я отдыхала в этом отеле с маленьким ребенком 3х лет. По поводу Ваших основных претензий: Вода в детском бассейне не холоднее чем в основном, но не забывайте, дети там бегают, а не сидят как бегемотики. По поводу детской площадки: Да, то что она есть это очень хорошо, мы сами на ней были пару раз, и то, потому что ребенок попросился.Но согласитесь, что Вы приехали на МОРЕ!! а не на детскую площадку, коих у вас хватает и дома. По поводу еды (острое и соленое) КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласна! Уж и моей привереде было что поесть, А острое и соленое там единицы блюд!
По поводу камней на пляже. Учитывая, что, как Вы говорите, почитали отзывы других туристов, знали куда едете, то из вычитанного могли бы знать про заход в море. Я тоже порезала себе ноги, тоже было больно одевать обувь и т.д. Но криминала я из этого не делаю. Просто купила тапочки.Пожалуй, это единственный минус. Как нам сказала представитель отеля,что в следующем году обещали завести мелкий песок, да и мусор и камни острые должны тоже убрать. Не забывайте! Отель новый! Нельзя же все и сразу сделать идеально!
С уборкой согласна-хромает. Но тоже думаю подтянут этот момент.
По поводу доплаты за 6 часов, писала туристка ранее, где то в июле месяце. Поэтому тоже не новость.
Про официантов, ну может и попадались нам пару раз непонятливые,ну разве на это стоит обращать ТАКОЕ внимание!
14:52 07.10.14
Уважаемая Наталия, спасибо за ваш комментарий.
По поводу воды в бассейне. Не знаю, почему она показалась вам не холоднее, чем в в основном, но мне лично там было намного холоднее. У нас видимо разный теплообмен.
Да, я приехала на море. Но по вечерам после ужина какое море?! Хотелось что бы дети до минидиско побегали на площадке и полазили по горкам. Я вообще то деньги за отель платила и мне хочется полного комфорта. Везде в отелях где мы были, детские площадки освещены!
Про вход в море. Я не писала, что вход в море труден. Я имела ввиду, что дальше за мешками, там не камни, а огромные булыжники, среди которых попадаются бетонные куски!!!
Вы считаете это нормальным, что на дне валяется строительный мусор??
Мне вот как то не комфортно от этого. А пятка до сих пор не зажила, кстати
Должны убрать, не должны, это их проблемы. Открывайте отель, но не скидывайте мусор в воду.
По поводу еды. Не знаю, что там ел ваш ребёнок но сама лично я и супы пробовала и картофельное пюре! Открываешь крышку в посудине, где лежит картофельное пюре, а оно сплошь посыпано красным перцем.
Может в ваш приезд не было такого.
Хотела в рис добавить соус от мясного рагу, тоже есть невозможно было.
Супы пересоленные. Мы в семье не едим слишком солёную пищу и поэтому для нас она кажется пересолёной. Ест только муж всё острое и наперчённое, но даже он говорил, что еда слишком наприправлена.
Я понимаю, что отель новый и прочее. Но тогда не сдирайте столько бабок. Сделайте дешевле и не будет так обидно!
14:57 07.10.14
И вообще это конечно всё исправимо.
Мой акцент ещё был на то, что семейный номер сделан ужасно. То, что из общего коридора, вы сразу попадаете в маленькую комнатенку без окон и сваливаете свою обувь прям у кроватей, это, я считаю, вообще верх дискомфорта для такого нового отеля.
Посмотрела бы я на вас, если бы ваш ребенок ночевал в вечно сырых постелях и душном помещении.
Говорю же, узнала бы, что такие комнаты там, сразу бы отказалась.
Вход в море, вода, еда - это поправимо. А вот семейные номера уже не переделаешь.
14:24 16.10.14
Да, Светлана, видно вы перепутали отзыв по отелю!
Я в Турции побывал первый раз, хотя облетел весь мир. Читая Ваш отзыв чувствуется озлобленность, возможно на жизнь.
Вирусы, страшные помещения, ледяная вода, травмы и отравленная пища. Есть общепринятая практика, если не устраивает что-то надо идти и говорить об этом, решать вопрос на месте. Я лично был после Вас в этом отеле и могу в полной уверенности готов сказать обратное, не может быть, что у большинства хорошо-у Вас плохо.
Совет по номеру, увидели и не понравилось-попросите поменять. У каждого свои тараканы в голове, но многие это делали.
Цены в отелях всегда и везде дороже уличных, кого вы этим хотели удивить.
С пляжем там не как на Мальдивах, но есть пирсы с душем и кабинками.
Вода в общих бассейнах на любителя, тут извините не угодишь. Если нужно под Вас, то берите индивидуальный, они в наличии.
Вот насчет питания я так и не понял, где вы питались. Ежедневно приходит шеф повар и интересуется приготовлением пищи, это в моем случае.
Смотрите на мир проще, общайтесь с улыбкой-возможно и жить станет веселее.
14:26 17.07.15
Уважаемая Светлана,
Благодарим за оставленный отзыв и время, уделенное его написанию!
Мы ценим каждый отзыв. Позитивные отзывы - лучшая награда для нас, а негативные - лучший стимул к совершенствованию сервиса.
Будем рады снова видеть Вас в числе наших гостей.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста пишите нам на gr.nirvana@crystalhotels.com.tr
С уважением,
Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий