Про номера СТАНДАРТ уже много раз писали. В чём Вы видите хамство сотрудников отеля? Кстати, представитель библио-глобуса сотрудником отеля не является. Так что наорали на него зря. Кричать вообще не стоит. Претензии к отелю лучше всего излагать письменно и отдавать под роспись на ресепшен. А можно прямо в руки генеральному менеджеру.

Еда кому то нравится, кому то нет. И насчёт обслуживания Вы ничего конкретно не написали.

В чём хамство по отношению к русским Вы увидели? Не может ли так быть, что это хамство было реакцией на не совсем корректное поведение отдельных русских?

А вот в отношении "пройдох из турагентств" пожалуй, соглашусь. Туриста нужно правильно информировать об отеле, в который он едет. И номера СТАНДАРТ в этот отель не предлагать, чтобы не испортить людям отдых.

я с автором полностью согласна чтоб не портить отдых не нужно ехать в этот отель!И поясню я тут год на сайте не сижу и мониторингом отзывов не занимаюсь как некоторые любители этого отеля,приехали из отеля 30 августа,сейчас просто заглядываю в отзывы приехавших из отеля и убеждаюсь что нормальный человек не сможет там находиться!

"...я тут год на сайте не сижу и мониторингом отзывов не занимаюсь как некоторые любители этого отеля"

И отмечаетесь в каждом, практически, отзыве. )

"...просто заглядываю в отзывы приехавших из отеля и убеждаюсь что нормальный человек не сможет там находиться!"

Пока это не отзыв, а претензия. Никакой конкретики здесь нет.

Ну ОК. Значит, ненормальных подавляющее большинство. Я, с Вашей точки зрения, тоже ненормальный, т.к. расположение отеля и море для меня важнее, чем сервис и питание. )))

Александр, вы НЕ ПРАВЫ !!!
Поселение в отеле осуществляется в соответствии с тем, что вы купили на родине..
Что оплатили, то и получили!!!

Немцы СТАНДАРТ НЕ ПОКУПАЮТ!!!

А вы, как и Галина ПОЖАДНИЧАЛИ, съэкономили 25 долларов, вот и получили номер для экстремалов.
Стандарты убирать не успевают, не то, что ремонтировать,
из-за потока, таких НЕ ЧИТАЮЩИХ, как вы и Галина...
Отель уже и цену на СУПЕРИОРЫ уровнял со Стандартами...
А русские все равно прут дикой толпой именно в СТАНДАРТЫ...ПОЧЕМУ????

Сейчас вопите на всю планету, что вас, НИЩЕГО и ГРУБОГО не облизали,
так вести себя надо было ДОСТОЙНО, в соответствии с ПРАВИЛАМИ ПОВЕДЕНИЯ,
а вы, попав в Африку, превратились в СТАДО ДИКИХ ОБЕЗЬЯН...
Сами пишете, что "...толпа наших просто собралась и устроила скандал..."
И это ЦИВИЛИЗОВАННЫЕ ЛЮДИ??? СТЫДНО !!!
Прежде чем писать пасквили, надо было ДО поезки ПРОЧИТАТЬ про НОМЕРНОЙ фонд данного отеля
и бронировать ДЕЛЮКС, как это делают немцы и УМНЫЕ русские...

"...русские все равно прут дикой толпой именно в СТАНДАРТЫ...ПОЧЕМУ????"

Потому что перед поездкой отзывы читают по диагонали, ибо НЕКОГДА. Или вообще не читают, по той же причине.

Если покупателю на рынке незнакомый продавец говорит, что черешня сладкая, покупатель всё равно пробует, проверяет. Почему же потребитель туристического продукта на слово верит незнакомому турагенту? Почему не потратить четверть часа, внимательно прочитав несколько отзывов?

Кто Вам сказал что мы брали стандарт??? У нас был изначально Superior room. Но дали такой гадюшник, в котором только алкаши и бродяги могут жить с видом на незаконченную стройку, грязью... На обращение с претензией и обещанием выложить фотки (увы и жаль, что не сделал!) с отзывом в сети - дал с видом "одолжения" другой, грязный, со сломанной балконной дверью на первом этаже и убитой в хлам сантехникой. Только после взятки выдали номер в секторе для иностранцев. Причем когда отблагодарил, на ресепшене откровенно смеялись, т.к. ждали видимо шикарный гонорар.
Отношение к руссим хамское именно в этом отеле, т.к. в другом (Альбатрос) тот же персонал вежлив и адекватен!!! Не жалко было и чаевые оставлять за хорошую уборку номера, обслуживание и такт. Нам без взятки (в отличие от ужасного "Гранда") дали улучшенный номер в хорошем уютном месте, больше чем стандарт и с большой хорошей кроватью, а не тремя вонючими раскладушками, с пятнистыми покрывалами и дырками!!
Отызывы мы читали! Только есть пройдохи, которые ухитряются писать хвалебные оды, чтобы облапошить туриста. При продаже тоже говорят "отель классный, на твердую 4-ку, никто не жаловался, не бойтесь.." Мы побывали и если для Вас это все смеха ради - езжайте. Наш отзыв для нормальных людей, которых не хочется отправлять по следам НАШИХ ОШИБОК!!! Хотя кто-то откровенно приехал туда похрюкать. Может им такое в самый раз... Непонятно почему там была уйма немцев. Они тоже жили без кондишки.

А Вам я бы пожелал туда сначала съездить, а уж потом сравнивать меня со стадом обезьян... Вам не стыдно? Мы никаких скандалов не устраивали и вели себя более чем сдержано и культурно. Когда Вы посидите и подождете напитка, который может принести за ужином ТОЛЬКО ОФИЦИАНТ, который сначала обойдет всех иностранцев, а уж потом уделит Вам внимание... При попытке подойти и за стойкой обратиться самостоятельно тебе рычат - "садись, я сказаль принести сейчас.." и опять приходится ждать - это нормально??? Одна женщина вашего возраста не выдержала и устроила скандал в фойе отеля и тогда на нее при всех также наорали это тоже по Вашему "правильно"??? Ну тогда едьте туда и насладитесь всем по полной за дополнительные 25 баксов... Удачи.

Таких номеров, как Вы описываете, я там не видел... Жаль, что нет фоток. У Вас какой номер был? В каком корпусе? И что за сектор для иностранцев? Какой номер Вам дали после взятки? Мне нормальный номер дали сразу, хотя разговаривал я на ресепшене по-русски...

Уйма немцев там была, так как отель заточен на немцев. Жена хозяина - немка.
А с чего Вы взяли, что у них у всех не работали кондиционеры? Вы с ними разговаривали?

Что касается ожидания напитков, сочувствую, это и в самом деле очень неприятно. Это никуда не годится. Год назад там сменили полностью весь персонал.

Жаль что не видели. И действительно досадно, что не сделал фотки.. Сначала отправили в 7-й корпус на 3-й этаж в самый конец коридора. Там какая-то стройка неоконченная и вид на волейбольную площадку. Сам номер не ремонтировался наверное с постройки, покрывала и "мебель" такого вида, словно с помойки привезли. После обращения на ресепшн дали номер в 6-м корпусе. Это через всю территорию недалеко от моря. Обстановка чуть получше, но убитая в хлам сантехника, перекошенная, не закрывающаяся дверь балкона с выходом на тропинку к морю... Т.е. номер будет постоянно открыт для посещения всем желающим. В ванне и унитазе остатки тех, кто был до нас... После обещания награды дал в 8-м корпусе, все соседи - иностранцы. Это опять через всю территорию назад к 7-му. Но в отличие от него намного чище и более менее приличная душевая. Хотя унитаз тек постоянно, пока собственноручно не починил поплавок. Во всех 3-х номерах не работал кондиционер, т.к. он за 3 дня до нашего приезда сломался во всем отеле. Я говорил с ремонтниками, которые его чинили день и ночь. Там серьезная проблема и они вообще потеряли надежду его сделать в ближайшее время. Но на ресепшене прямо глядя в глаза мне отвечали "через 30 минут сделаем!!!" За 3 дня жара нас вымотала основательно. Я не знаю в каком Вы номере были, но мы бы не хотели все это пройти снова. Переехав в Альбатрос старались не вспоминать это убожество.

Александр, я с ребенком отдыхаю в Гранде КАЖДЫЙ ГОД!!! Так что уже съездила))
Обслуживают нас всегда ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!!
За ужином напитки нам с ребенком приносили максимум за 2-3 минуты.
Мы всегда садились за один и тот же стол и заказывали одни и те же напитки.
И когда входили в ресторан, НАШ официант кивал нам и уносился за напитками.
Мы еще только с тарелками к столу подходим, а на столе УЖЕ стоят бокалы с чаем и фужеры..
Благодарила его искренне с улыбкой и долларом(не каждый день)...

Кондиционеры в старых корпусах ломались и в августе...люди говорили на пляже,
НО в Супериор-ДЕЛЮКС в 9-ом корпусе в это же время ВСЕ РАБОТАЛО исправно...

Вывод один: хотите отдыхать с комфортом, НЕ ЖАДНИЧАЙТЕ, бронируйте ДЕЛЮКС в новом 9-ом корпусе.

Честно говоря, каждому свое. Я не знаю где кто и как отдыхает, но это ХУДШИЙ отель из нескольких десятков, в которых останавливался по всему миру. Дрессировать официантов и платить за "королевские" апартаменты, если в другом отеле все намного лучше ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ??? Никого убеждать ни в чем не хочу. Все что написал - чистая правда, никаких выдумок. В остальном - решать Вам.
VETA-ELIZAVETA. Специально для Вас. с 1 сентября кондиционер не работал ВО ВСЕМ ОТЕЛЕ! Если 9-й корпус оборудован автономным сплит-кондиционером, тогда может у Вас все было как Вы пишите. Ни у кого из опрошенных из разных корпусов кондиционер не работал. Те кто приехали в конце августа, до нас, рассказывали, что кондишка работала до поломки как зверь... Но в период с 1 по 5 сентября (когда мы уехали) 2014 года она точно НЕ работала, даже в главном корпусе.

Уважаемый Александр!

Благодарим за оставленный отзыв. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживание и обратить внимание на все имеющиеся недостатки. Позвольте прокомментировать Ваш отзыв.
В отеле существуют 3 категории номеров: Стандар, Сюпериор, Делюкс. Номера категории Стандарт идут по минимальной цене и выкупаются русскими туристами. Отдыхающие из Германии берут номера, начиная с категории Сюпериор, которые выше по стоимости и более комфортабельные. Если Вы забронируете изначально категорию Сюпериор, то получите больший по площади и более комфортабельный номер.
Очень жаль, что Вы столкнулись с плохой работой кондиционера, но в случае любой неисправности мы максимально оперативно принимаем меры по ее устранению.

С уважением,
Мария
Guest Relation

Уважаемая Мария, мне непонятно по каким причинам нам изначально выдавался номер самый худший??? Вы внимательно прочитали мой отзыв? Мы изначально взяли Супериор, который, по нашим ожиданиям, должен быть не хуже тех, что предлагаются немцам. Еще раз пишу МЫ ОПЛАТИЛИ ИЗНАЧАЛЬНО КАТЕГОРИЮ СУПЕРИОР, но НЕ ПОЛУЧИЛИ "больший по площади и более комфортабельный номер", пока не дали взятку на ресепшине... Зачем Вы такое пишите? Для кого? Я надеюсь, Ваши слова действительно будут НЕ просто обещанием, имеющим минимальную цену. Вам есть над чем поработать. Спасибо сотрудникам Библио Глобус, которые пусть и не сразу, но переселили нас в действительно хороший отель. С уважением.

Александр, мы улетели из Гранда 1 сентября... Кондиционеры в 9-ом корпусе ДЕ ЛЮКС РАБОТАЛИ...
Во время нашего отдыха в августе, люди на пляже говорили, что в других корпусах кондиционеры ИНОГДА НЕ работали...
Лето было очень жаркое и,видно, старая система кондиционирования не выдержала((

А мы прилетели туда 2.09 и нигде ничего не работало. Те кто приехали ранее в один голос говорили, что 3 дня уже как не работает... Где правда?

хотя я припоминаю, что вроде как в районе ресепшна что-то первый день еще дуло. А потом уже было душно совсем и везде....

Я согласна с Александром.Мы отдыхали с подругами с 3 сентября.Почти всё сказанное(кондиционер,питание,уборка,сантехника..) имеет место.Великолепно только море.С остальным необходимо либо мириться,либо требовать замены.