К сожалению, мой последний отпуск оказался самым неудачным за последние 5 лет.

Началось все с задержки рейса авиакомпании Северный ветер. Вылетали из Шереметьево С. Минут за 30 до вылета, когда все уже были готовы к посадке, было объявлено о задержке рейса, чуть позже объявили, что вылет переносится на 18.00 вместо 14.30, т.е.+3,5 часа. Нам выдали талоны на питание и началось томительное ожидание. Вылетали 29 августа, было много детей дошкольного возраста. Я летела с пожилой мамой и ребенком 5 лет. Как могли развлекали ребенка, пытались уложить его поспать, в шуме и духоте безуспешно….Когда решили воспользоваться талонными на питание, оказалось, что для нас выбрали самое грязное кафе в зоне вылета с очень скудным и сомнительным ассортиментом, из которого наиболее безопасным могло показаться что-то типа кофе и мороженого, НО!.....оказалось, что на 400 руб.мы можем взять только комплекс из борща, гамбургера и напитка….борщ кончался, говорят был подозрительно кисловатым, а гамбургерами и газировкой я ребенка и пожилого человека кормить, извините, не могу. Поэтому, пошли доедать свой сухой паек. Хорошо, что взяли фрукты и обед для ребенка в контейнере!!! Это ожидание оказалось для нас просто адом. Дождались 17.30, 18.00….никаких объявлений о судьбе нашего рейса, только призывы к представителю нашей авиакомпании подойти к нашему выходу, видимо, по многочисленным просьбам очумевших ожидающих…….вместо представителя Северного ветра стали подходить полицейские, их собралось трое….пассажиры стали требовать срочно вызвать представителя авиакомпании, я в это время звонила в Пегас, чтобы получить хоть какую-то информацию о нашем вылете…..Вообще, уже очень хотелось обратно домой. Представитель Северного ветра появился уже после 18.00, стал заверять собравшихся, что прибыл самолет из Самары, который готовят к нашему вылету, кое-как собравшиеся люди уговорили его на то, чтобы было сделано соответствующее объявление по громкой связи. Об этом нужно было настоятельно просить!!!

В итоге вылетели в 19.00. Дети, замученные долгим ожиданием орали сначала по очереди, а к концу полета уже почти все хором. Жуть!!! В полете было предложено горячее, есть которое было невозможно, явно несвежая рыба с рисом с жутким запахом. На обратном пути также была задержка с вылетом более часа без каких-либо объявлений, отвратительный холодный кофе, в то время, как доступ к туалету был надолго заблокирован тележкой с едой, ребенку не разрешили воспользоваться туалетом, расположенным за салоном бизнес-класса. Соответствующий отзыв к сожалению придется писать на сайте авиакомпании.

Теперь об отеле…………Не сложно догадаться, что в отель мы прибыли уже «хорошо подготовенные», замученные на 100%. Первое впечатление, однако, было вполне позитивное.

Заселили быстро, номер нам понравился, 3-й этаж, в центре, с видом на море (3214). Детали стали «раскрываться» постепенно.

Обо всем по порядку.

Если это Белек, то совсем не тот, в котором я была раньше в отелях категории 5*. Сосен здесь нет, эвкалиптов нет, полей для гольфа нет……зелени практически нет……….

Территория отеля очень маленькая. Видимо, я не очень внимательно читали отзывы и информацию об отеле…….Райский сад, да, он есть, но на территории соседних отелей….Честно говоря, первый раз в отпуске побывала в таком месте, где негде было сделать несколько красивых фото на память на фоне какой-либо красивой растительности.

Питание большинство оценивают хорошо. Да, еды достаточно, даже больше, чем нужно, по большому счету…..НО! На завтрак была только одна безопасная каша, овсянка была «с мусором» постоянно, ребенок один раз сильно поперхнулся, больше не рисковали, кормили манной. Завтраки совсем не «пятерочные». …круассаны и всю подобную слоеную выпечку разогревали замороженную из больших пакетов. На месте шефа я бы немного сократила ассортимент в пользу качества блюд. Обеды и ужины нас вполне устраивали, каждый день была рыба, иногда более удачно приготовленная иногда менее, несколько видов мяса. Ребенку обычно находили что-то подходящее на «взрослом» столе. Не очень понравилось состояние постоянно эксплуатирующегося гриля…….не мешало бы его как-то периодически чистить……….Посмотрев, в каком состоянии находится вафельница в баре на улице, вафли даже не стали пробовать, мороженое попробовали только один раз, оказалось достаточно своеобразное, очень сладкое, ребенку дали только один раз попробовать, потом брали только печенье и пирожные. Из фруктов наелись вдоволь арбуза и винограда, дыня была невкусной, нектарины и персики в основном жесткие, яблоки и груши были неплохие. Отличные персики и свежий инжир покупали у фермера рядом с магазинами, которые налево от отеля.

Десертами остались довольны, в основном, всегда могли найти что-то на свой вкус. Еды всегда хватало, но приходить всегда лучше было к началу, особенно вечером могло не хватать мест за столами, официанты не очень оперативно обновляли сервировку на столах или просто исчезали куда-то, мне постоянно приходилось самой идти искать бокалы, наливать и приносить к своему столу воду или вино, открытые бутылки с вином как правило были………официантов не было на местах, они едва успевали собирать грязную посуду со столов. Постоянно сталкивались с проблемой нехватки чистых чашек, которые выносили непромытыми, стоял официант и «оттирал» их полотенцем, миски для супа были хронически непромытыми.

Пляж. Песок + галька, без специальной обуви некомфортно. Общее впечатление – вроде бы чистый, но совсем неуютный…….глубина начинается достаточно резко, для детей дошкольников не лучший вариант, специальное место для детей не отгорожено.

Море было спокойным только в первые 2-3 дня, потом постоянно штормило и купание с ребенком уже не доставляло большого удовольствия.

Пляж достаточно маленький, но лежаков вроде всем хватало.

Теперь вернусь к нашему размещению. В первый же день поняли, в какое же шумное место мы попали. Для меня это был какой-то совершенно новый, доселе неизведанный опыт……..

На отдыхе мы любим устраивать тихий час себе и ребенку после моря и обеда, где-то с 14.00 до 16.00. В номере из-за жары пришлось закрыть балкон и включить кондиционер, но даже при закрытом балконе была слышна громкая музыка с территории, которую включали как раз где-то в 14.30. Видимо, беда этого места в том, что несколько отелей с достаточно маленькими территориями построены очень близко друг к другу. …… Так что, кто любит музыку погромче – вам однозначно нужно сюда!!! В какой-то день днем перестал работать кондиционер, промучились в жаре и шуме 2 часа, пока ребенок хоть как-то заснул ………на территории из-за отсутствия зелени и шума устроить тихий час негде……… А что творится по вечерам!!! Это отдельный разговор….В первое утро порадовались тишине и виду на море а потом весь отдых «наслаждались» праздником жизни аж в трех отелях….громкая музыка и фейерверки с трех сторон по очереди до 12 ночи……..Особенно запомнилась турецкая ночь у соседей слева, там на улице жарили кого-то целиком (ягненка, наверное), а еще работала коптильня, которая была прямо у нашего забора, конкретно густо задымили все балконы, номера и территорию нашего отеля, у нас спешно пооткрывали все имеющиеся залы в ресторане, т.к. на улице из-за дыма сидеть было нельзя.

Вот такой «праздник» жизни . Еще раз повторюсь, для тех, кто любить погромче и любит ощущать себя в эпицентре событий, этот отель однозначно для вас. Выбирайте номер с видом на море и удовольствие гарантировано!!!

Если достанется номер с видом на соседний отель, будете наслаждаться видом соседских балконов и запахами с двух кухонь. Сторона, противоположная морю – видимо, самая тихая с видом на унылый пейзаж. В данном случае вид на футбольное поле может оказаться, возможно самым удачным вариантом, будет не так шумно.

Как же было чудно перед ужином, когда на территории просто звучала тихая приятная музыка….

Что касается номера, много уже было написано в предыдущих отзывах. Хочу добавить от себя, что дизайн оригинален, но не очень практичен. Из-за отсутствия нормальной стены и двери в ванной в номере практически негде переодеться, а шум воды при умывании и пользовании унитазом мешает спать другим.

В номере бывает специфический запах сырости, один раз пришлось попросить обработать сток в душевой кабине, т.к. запах был ужасным.

Еще одной очень неприятной проблемой, с которой мы столкнулись в номере, это шумные и курящие соседи. Первые несколько дней либо были другие соседи, либо мы крепко спали. Потом после того, как стихала музыка на улице, стали просыпаться по ночам от громких разговоров на балконе и в соседнем номере и запаха сигарет. Балконы не полностью изолированы друг от друга, перегородки такие, что, если закурили соседи на балконе, ты «наслаждаешься» запахом, лежа на своей кровати в номере, а если тебе это не нравится, то закрываешь балкон и включаешь кондиционер. Но я не за этим еду на море!!! Я хочу дышать морским воздухом….. На этой почве даже случилась небольшая разборка с молодой очень громкоголосой шведкой из соседнего номера, которая то рыдала, то визжала, то громогласно разговаривала ночью и курила на балконе. Любят люди громко поговорить по ночам….. Мне было сказало, что происходящее у них в номере – не мое дело, а я должна заткнуться и замолчать. Тогда и рыдать надо тихо, а не пугать соседей, как будто ее там бьют……Осадок остался очень неприятный, никогда не сталкивалась с такими проблемами в других отелях!!!!

На ресепшен мне сказали, что курить на балконах можно, т.к. это открытое помещение……..

Видимо, для тех, кто не курит, это опять же не тот отель!!!! Попробовала обратиться в guest relation с этой проблемой, за 2 дня до отъезда номер уже не хотелось менять, мне озвучили возможность поговорить с соседями, т.к. концепция семейного отеля предполагает соблюдение тишины в номерах, но шум и курение продолжались и дальше.

К уборке номера и смене белья/полотенец у нас претензий не было. Собственно, за труд уборщиц, уборщиков территории и работников ресторана ставлю такой рейтинг, а не ниже.

Обидно, что новый отель произвел на нас такое впечатление и построен так непродуманно и некачественно, если говорить о том, в каком состоянии находятся некоторые конструкции здания, лифты и пр. Не могу забыть обрушение потолка в холле………

Вечернее шоу посетили один раз, ушли почти сразу, т.к. начало было очень затянуто и неинтересно. Пару раз была живая музыка, слышали с балкона, показалось неплохо. Два раза за время нашего отдыха были пенные вечеринки, молодежь и подростки были довольны, мне кажется, что это на любителя и вообще я больше вижу этот отель более подходящим для подростков, молодежи, молодых пар, которым нужно шумное веселье.

После 8-ми дней отдыха чемоданы паковали даже с некоторым облегчением, что наконец-то обретем покой дома….Все предыдущие, действительно семейные клубные отели всегда покидали с некоторой грустью, что отдых закончился…………

В заключение, хотелось, бы, чтобы кто-либо объяснил мне, по каким критериям данный отель позиционируется как 5 звезд с системой UA………На мой взгляд заявленная звездность совсем не соответствует действительности. Необходимо много "доработок", если они в принципе возможны.