Мы отдыхали с 4 по 17 сентября 2014.

Сразу скажу, что к старым номерам, тоннелю на пляж, 2 с лишним часам от аэропорта мы были готовы, прочитали отзывы, предупреждены гидом.

Хотели в другой отель, чуть дороже и выше категорией, но турагент настоятельно рекомендовал этот как отель с лучшей анимацией. т.к. ехала одна с ребенком, для меня основным требованием было наличие мини-клуба, где можно было оставить ребенка на час утром и на час вечером, чтобы поплавать без беспокойства за ребенка. Именно не бросить там ребенка, а поплавать и забрать.

Шок №1. По приезду на ресепшн противнейший турок Ислам категорично заявил, что сегодня номеров стандарт нет и не будет, они освободятся только завтра. И мы можем заселиться или 2 семьи в 1 фамили рум, или в номера на цокольном этаже без права переселения. Против 1 этажа я ничего не имела, попросили показать номер, несмотря на его многократные повторения, что мне все равно не понравится, и стоит ли вообще ходить. Пришли. Этот номер оказался не на 1 этаже, как я думала, а на входе в 5-этажный подъезд, как у нас обычно располагается мусоропровод, перед входом. Причем на дорожку к подъезду номер смотрел 2 стенами - где дверь и где окно. 2 стены лепились к корпусу. У входа в этот чудный номер дверь в подсобку горничной и тележки с грязным бельем. Ну и сам номер от силы метров 10, входишь - кровать, перелезаешь через нее - вторая. Здесь в отзывах девушка уже описывала такой номер, а представитель отеля ответил, что таких нет. Есть! Причем под дверью отсутствует порожек (во всех номерах), т.е. 5 см щель прямо на улицу. Я сказала, что если уж совсем никак, то мы так и быть 1 ночь можем переночевать в этой конуре. Но Ислам заявил, что это тоже считается стандарт рум, и если мы сейчас заселяемся, то будем тут жить 14 дней, они нас не переселят.

Там еще есть главный по заселению Саваж Озкан. До приезда я ему писала, он уверял, что номер для нас заказан, номеров много, никаких проблем для поселения с ребенком в номер, позволяющий детям спать, не будет. Он тоже не помог ничем.

В итоге нас отправили 2 семьи в 1 номер, выдали нам по 1 полотенцу и 1 ножное на всех. Комнаты без кондиционера.

На следующий день мы, правда, переселились. В нормальный номер. Но окнами на обратную сторону, там дорога. День и ночь машины, фары в окна.

Отдых был омрачен категорически.

И почему продаются путевки, а номеров на эти даты нет, для меня так и осталось загадкой.

P.S. Туроператор Тезтур вообще никак и ничем не помог. Они заняты только продажей экскурсий, остальные вопросы не получают ответов и не решаются. Я несколько раз пользовалась услугами теза, всегда была очень довольна. Но этот раз был последний. Желаю тезу с таким отношением к клиенту последовать за невой и лабиринтом.

Шок №2. Анимация, которую тут так хвалят, отсутствовала!

Никиких Маши и Софии не было. Были турок и турчанка, она не говорила по-русски вообще, он знал несколько фраз по сценарию. Из детской анимации они проводили только мини-диско, почему-то песни на немецком, хотя ни одного немца там не было. Девушка только показывает движения, а турок иногда общается с детьми: - как тебя зовут? - ответ - ай маладец, сколько тебе лет - ответ - ай маладец. других фраз у него не было. Хваленый мини-клуб открывали по часам, никаких занятий там не было и оставить ребенка было нельзя. Девочка-турчанка открывала дверь, садилась и сама чего-то рисовала. Дети или были сами по себе, или их мамы развлекали. В клубе были краски и пластилин плей-до одного серого цвета с множеством волос, т.к. его подбирали с пола и обратно в банки. Если дети выходили, никто не обращал внимания.

Итог: нам нужно было от отеля не много. Обычный стандартный номер и детская анимация. По всем этим позициям нас кинули. К питанию, алко и даже пляжу у нас не было особых требований, это все было на тройку, и ладно. Но все важные нам пункты безнадежно испортили впечатление об отдыхе. Плохо, Сан Хевен.