Club Kastalia Holiday Village 5*

Впервые пишу отзыв об отеле, хотя отдыхаем очень много в разных странах и разных отелях. Про Касталию захотелось написать именно потому, что это очень дружелюбный, и приятный отель.

Я отдыхала в этом отеле с сыном(8 лет) в августе 2014г. В Турцию очень давно не ездили, но так как пришлось ехать без мужа, выбрали страну с близким перелетом и наиболее туристически-изведанную. Очень долго выбирали отель: важно было, чтобы отель был чистым, семейным, минимум русских, с высоким сервисом, большой зеленой территорией и аквапарком. Выбирали между Касталией, Гранд Каптан и новым отелем викинг Инфинити. В итоге выбор пал на Касталию, именно по причине малой его русификации. Хотя были опасения, что ребенку не с кем будет общаться, но трезвые и позитивные люди были в приоритете.

Заселение и первое впечатление.

Въезд в отель мне сразу понравился. Территория закрыта воротами с охраной, а главный корпус находится не у дороги, а далеко внутри территории отеля. Территория действительно очень большая, ухоженная и зеленая. Но, при первом взгляде на отель разочаровали домики: маленькие, старые и не интересные.

Ресепшн тоже очень скромный, в небольшом белом здании. Т.е. первое впечатление было очень двойственным, с учетом стоимости отеля выше многих 5*-отелей. Мы приехали в отель в 8-30, нам сразу одели браслеты, выдали карты для полотенец (5$ залог за каждую), забрали багаж и отправили завтракать. Заселение пообещали в 11-00. Персонал на ресепшене очень приветливый, и даже есть русская девушка. Остальные достаточно хорошо понимают на английском, хотя немецкий там в приоритете)) В общем мы позавтракали, сын переоделся (мы заранее положили купальники в ближайшие карманы), взяли полотенца и отправились смотреть территорию. На территории находится 4 бассейна: два большие с детскими и взрослыми глубинными зонами, один небольшой бассейн для тихого отдыха, и большая бассейная зона в аквапарке. Посмотрев территорию, мы разместились в аквапарке: сын купался, я читала.

К 11-00 мы вернулись на ресепшн, я попросила номер, ближе к центральному бассейну(обычно берем номер с выходом в бассейн, чтобы дети спокойно купались у нас на виду).

Немного от отеле. Отель состоит из двухэтажных домиков, которые стоят вплотную друг другу длинными рядами, образую корпуса. У каждого номера свой отдельный вход. Между корпусами проходят дорожки, ухоженные и мощенные красной плиткой. Вокруг много цветов.

Нас отвели в соседний с ресепшеном домик. Номер находился на втором этаже, куда нужно подниматься по узкой лестнице(неудобно). Двери и окна достаточно старые и непрезентабельные. Разочаровала сама комната маленькая и темная. Но я решила раньше времени не расстраиваться и посмотреть, что будет дальше. Кстати говоря, в номерах на втором этаже есть терраса, которую я сначала не оценила. Т.е. у всех комнат, которые находятся на первых этажах, рядом с входом в номер, стоят столики и стулья, и сушилка для белья. Получается, что сидеть и отдыхать надо вдоль дорожки, по которой все ходят, и свои вещи тоже вешать сушиться у всех на виду. Нет никаких хотя бы дизайнерских заборчиков или кустиков, организующих индивидуальную зону отдыха. В нашем номере на втором этаже, была большая приват зона-терраса, где сушились вещи, по утрам мы делали зарядку, а вечером читали или играли, без постоянного внимания других туристов. Именно терраса и близость к центральной зоне отеля видимо и обеспечили название нашего номера носильщиком "очень хороший номер". Пока мы распаковывались и раскладывались, появились и приятные моменты в номере: мебель вся новая и современная, сантехника идеально чистая и тоже новая, везде очень чисто. В номере был кондиционер, явно с прошлого столетия, но отлично работал. Большой телевизор, я не помню как такие называются, не плоский, но наличие русского канала "Россия" порадовало - новости надо где-то смотреть)

Про сервис

Сервис удивил и порадовал – действительно на высоком уровне. Это пожалуй единственны отель (из восточных стран), где я своими глазами видела, как моются полы в номере каждый день. Полотенца, постельное белье – меняются каждый день. Сама территория всегда чистая: дорожки вымыты, газоны подстрижены и убраны от опавших листьев.

Отдельного внимания требует честное отношение персонала. У нас в номере треснул стульчак на унитазе. Я подошла на ресепшн, сказала что у нас сломан стульчак, что он сломался при нас, а не до нас, но он не совсем ровно закреплен был. Пришел сантехник все посмотрел, поставил новый – с нас ни копейки не взяли. Так же сын испачкал постельное белье яблоком –поменяли, счет не выставили.

Никаких хищений, краж: телефоны, айпады, читалку - все хранила в номере, в тумбочке. Деньги за сейфом)))))))))))))))

Про питание.

Питание было великолепное. Я читала в предыдущем отзыве, что туристы остались недовольны питанием. Очень удивилась. В ресторане всегда чисто и убрано. Персонал – вышколен и вежлив. Практически весь персонал учит русский язык, и официанты с удовольствием говорили с нами на русском, а не на английском. В наш первый завтрак я заказала чай с лимоном и сахаром. На обед, без заказа, на стол был поставлен снова мой чай. Официанты внимательны к предпочтениям гостей, и стараются выполнить их предугадав, это очень приятно. Алкоголь нам предложили только раз, и когда я пояснила, что не пью алкогольные напитки, больше не предлагали – это порадовала вдвойне. В ресторане внутри помещения, и на террасах ресторана никто не курит – это запрещено.

Сама еда нам очень понравилась. На завтрак традиционные омлеты, яйца, сыры, овощи, каши и много-много различных булочек. Это было прямо испытание духа))) Всегда овощи и фрукты, свежие! (Ни разу не наблюдала пропавшие или закисшие овощи или фрукты, что иногда встречается в отелях жарких стран). Обеды всегда очень разнообразные, супы мы брали почти каждый день. Ничего острого я не наблюдала. Самые острые блюда не дотягивали до Тайландских «ноу спайси». Мясо, рыба – всегда в разных видах. «Огорчало» разнообразие аппетитнейших тортиков, от которых я с трудом отрывала моего сына, и сама еле сдерживалась. Ужины всегда преподносились «на высоте». Нам очень понравилось ужинать на втором этаже главного ресторана с видом на закат и безграничное море. Так же нам не нужно было даже покупать фрукты, так как из ресторана разрешали брать яблоки или персики. Мы всегда после обеда брали по персику на перекус. Конечно, в отеле организованы полдники, всякие бутерброды и т.п., но фруктами перекусывать намного приятнее.

Помимо великолепной кухни, ужин всегда сопровождался мини представлениями от команды аниматоров и поваров. То индейцы нас встречали, то выставка с необыкновенными букетами из овощей и фруктов, то делали ледяную статую оленя, клоуны и т.п. Ребята молодцы!!

Про пляж и бассейны

Полотенца пляжные можно менять каждый день. Все полотенца чистые, выглаженные в хорошем состоянии.

Бассейны очень чистые, вода в них не сильно хлорирована, и смешана с морской водой. В бассейнах часто проводились разные мероприятия: два раза в день водное поло, гонки на надувных матрасах и конечно, Аква аэробика. Шезлонгов достаточно много, но в «горячий» август я занимала шезлонги до завтрака. После завтрака около бассейна трудно было найти свободные шезлонги, но на соседней зеленой полянке вполне возможно. Огорчало только то, что 70% немцов курят, несмотря на то, что рядом дети. С этим пришлось смириться. На территории продаются различные товары для бассейна по приемлемым ценам. Мы купили матрац, мяч, пистолет и наш водный досуг был обеспечен.

Аквапарк симпатичный, проводить время в нем приятно. Есть где ползать, лазить, прыгать и плавать. Но горки невысокие, и сыну они быстро наскучили. Таким оразом, основная причина выбора этого отеля - «Аквапарк», нам почти не пригодилась)) Для детишек до 6-ти лет там рай! Пока дети развлекаются, родители отдыхают на шезлонгах под зонтиками(тоже лучше занять заранее). Есть зона ланча.

Пляж обеспечен шезлонгами с зонтиками, место практически всегда можно было найти. Так как по утрам я люблю прогуливаться по пляжу, то могу точно сказать, что пляж Касталии был самым чистым из ближайших. Окурки, мусор и т.п. все тщательно убиралось, и вообще наш пляж выглядел странно чистым на фоне других))) Вход в море либо с пантона, либо по естественному спуску по песочку. В целом пляж каменистый, но расчищены места для купания, там песчаное дно, но попадаются камни. Само море не очень чистое: водоросли, иногда мусор.

Про анимацию

Анимация очень богатая. В этом году отель, помимо других аниматоров, взял двух русских аниматоров девочек, специально для привлечения русских туристов. Пока это не очень отражается на анимации, т.к. в целом аудитория на 80% немецкая. Для детей готовятся интересные постановки, т.е. днем аниматоры собирают детей по отелю и репетируют, а вечером детки выступают. Детки чувствуют себя важными и нужными – очень приятно. Так же, аниматоры привлекают и взрослое население: выбирают тех кто умеет танцевать, акробатов, певцов и так же все выступают вечером в шоу. Наши девочки аниматоры - вы такие молодцы, анимация держится на вас, вы ее душа! 

Каждый день придумывались разные программы: то фаер-шоу, пляжная дискотека, дискотека у бассейна с выступлениями. В общем, тут я не расскажу подробно, мы до них не доживали)))) видели только фаер-шоу и салют – очень красиво!

К сожалению, вся анимация на немецком, и английском. Но аниматоры, просили обязательно предупреждать, что есть русские, чтобы вести анимацию и на русском. Но, пока в детской анимации участвуют в основном немецкие дети. Наши ничего не понимают и стесняются.

Аниматоры проводят очень активную программу днем: зарядка, водное поло, обучение танцам (разных народов), дартс, волейбол(4 площадки), теннис большой и настольный, фитнесс. В общем я передвигалась между рестораном, бассейном и спортом – просто великолепно. Ребенок жил в бассейне.

В целом, аниматоры очень внимательные, активные, позитивные, выкладываются на 150% - просто молодцы!

Про людей

В отеле отдыхают в основном немцы(80%), французы, американцы, итальянцы, русские(0,1%). В основном семьи с детьми, но и молодежь тоже есть. Атмосфера очень дружная, улыбчивая. За весь отпуск я не видела ни одного пьяного человека, ни одного грубого обращения с персоналом или другими гостями!!! Детей много, но сыну было трудно найти друзей русскоговорящих. В итоге, сначала он подружился с немецким мальчиком и они общались жестами, либо я переводила на английский. Затем, уже за 4 дня до отъезда мы познакомились с женщиной с внучкой. Дети подружились, мы тоже приятно общались.

Напоследок скажу: первоначальное грустное впечатление от несовременного вида отеля и небольшого скромного номера, перекрыли с лихвой высокий сервис, дружелюбность персонала, чистота, семейная атмосфера!

Надеюсь, мой слишком подробный отзыв будет Вам полезен! Касталии огромный привет и спасибо.

P.S. Фотографировали не много…