Premier Le Reve Hotel & Spa (Adults Only) 5*

Приехали в отель отдохнуть после свадьбы. Сервис при заселении просто супер, взяли документы и сами все оформили, пока мы отдыхали от дороги, все заняло около 10 минут(а приехали мы около 12 ночи).

Номер потрясающий, большой, чистый, правда розетки работали через раз....

Питание мммммммм, вкусно! Каждый день что-то новое и безумно вкусное, а сладости и булочки - это просто вау!

Отдохнули очень хорошо, спасибо за подарок от отеля как молодоженам, 30 мин в SPA, очень-очень понравилось!

НО произошла самая неприятная ситуация, которая просто перечеркнула весь хороший отдых! Самолет у нас должен был быть в 22.10, но т.к. выселение в 12 часов дня- мы продлили номер до 18.00(по своей инициативе), когда мы сдали номер вечером нам сообщили, что наш рейс задерживают и выезд из отеля будет в 01.10 ночи и что нам должны продлить номер (гид ODEON пообщался при мне с сотрудником reception), на стойке reception до 20.00 что-выясняли, но когда уже надоело ждать(прошло 2 часа), подошла и мне сказали, что нет ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности продлить номер до часу ночи(номера свободные были), отнесли вещи в камеру хранения и пошли гулять по территории- СПАЛИ НА УЛИЦЕ НА ДИВАНЧИКЕ, ПОДРЕМАЛИ НА ДИВАНАХ У СТОЙКИ Reception, когда наконец подошло время 01.10 - нас снова расстроили и сказали что автобус за нами приедет в 04.15 утра, над нами сжалились и дали ключ от бара Executive lounge, и мы снова спали на диванчике, но уже в баре!!!

ИТОГО с 18.00 до 04.15 мы искали место где можно было по спать! Когда мы ехали с отеля до аэропорта все общались о задержке рейса и что было в отеле, для нас был ШОК , что номер продлили ВСЕМ даже в отелях 4*, и для всех был ШОК, что нам отказали в номере в отеле такого класса и такого уровня как Premier le Reve 5*!!!

Спасибо за прекрасное начало отдыха, но увы не такое приятное окончание...

Прошу разобраться в данной ситуации и ответить по адресу sasha-nikonova@mail.ru