Отдыхал Парой в
августе 2014
- Не рекомендую отель
01.08.14 - 31.08.14
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Добрый день. Недавно вернулись из отеля. Отдыхали дней...
Добрый день. Недавно вернулись из отеля. Отдыхали дней (31.08-09.09), заселили достаточно быстро в корпусе 3000. Номер достаточно больше светлый.
О минусах. Номера конечно очень старые, ванная комната в номере большая, сама ванна представляет собой эмалированный поддон)) Откидывая покрывало с кровати обнаружили огромную дыру и пятно на постельном белье, т.к. идти на ресепшен не хотелось, то ограничились тем, что нашли уборщика, который все и заменил. Ладно, осадочек остался, но решили отдых себе этим не омрачать, пошли в бар выпить пива, ( SODA бар) и новое удивление сиденья на стульях грязные и потертые ( время их уже давно вышло), двинулись дальше пришли в бар Тропикана, наливают нам пива значит в страшненькие пластиковые стаканы ( с обилием с царапин), ну и это нам не омрачило отпускное настроение, пока мы не лицезрели как из моют, точнее просто споласкивают без средств и губок. Мы были просто в шоке. Конечно предполагают и одноразовые посуду, но вот тоже пиво нее отказались наливать ( маленький обьем), вы бы просто видели где эти стаканы только не валяются потом их собираю в мешок приносят к раковине, чуть споласкивают водой и вот пожалуйста сидите и пейте. УЖАС!!УЖАС!!УЖАС. На следующий день на второй кровати обнаружили пятно на намотраснике сказали уборщику + гидам ( они сообщили на ресепшен), в итоге его просто убрали ( проблема решилась радикально). Вообще у нас был очень странный уборщик, мы когда были в номере всегда закрывались изнутри на цепочку, так как он утром когда принес воды, постучался, пока я шла открывать вломился в номер сломал болт на цепочке!! ( оторвал ее совсем) протянул бутылку и ушел
О плюсах Первый и самый большой это Мексиканский ресторан ( были три раза), Итальянский тоже неплохо ( но очень медленной обслуживание), Рыбный и Ливанский не понравились совсем. Последние дни седели в баре рядом с ресепшен, там да все хорошо + пиво в стекле и из бутылок.
В целом отель на 5 конечно не тянет ( но как 4 да в самый раз), приедем ли мы еще... в Египет да сюда не знаю смотря как администрация решит проблему с уборкой и гигиеной.
Добавлено
14.09.14
21:18
(2 090 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:07 17.09.14
Добрый день, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв об Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort 5*!
Спасибо Вам, что среди многочисленных достоинств отеля Вы высоко оценили быстрое заселение, наличие в отеле системы A'la Carte ресторанов, посещение которых неограничено, хорошую работу и высокое качество напитков в баре Rosebar Lounge.
Ваши замечания о качестве уборки номера, о поведении технического персонала, который производил уборку в Вашем номере будут доведены до ведомы менеджмента отеля для принятия соответствующего решения. Мы очень сожалеем, что в период Вашего пребывания в отеле Вы не обратились с данным вопросом к сотрудникам русско-говорящей администрации (guest relation service), этот момент был бы решем очень быстро и действенно.
Относительно Вашего замечания о том, что прастиковые стаканы многоразового пользования доставили Вам некоторый дискомфорт в период Вашего пребывания в отеле нам хотелось бы заметить, что пластиковая посуда используется в барах на открытых зонах их соображений техники безопасности (так как стекляная или керамическая посуда является легко бьющейся и врезультате этого гости (особенно дети) могут подвергнуться риску травматизма при пользовании ею). При этом если Вы предпочитаете получать напитки в бумажные стаканы одноразового пользования, Вам никто не может запретить этого. Одноразовые стаканы доступны в каждом баре. При возникновении каких-либо недоразумений мы рекомендуем Вам обращаться к сотрудникам русско-говорящей администрации.
Мы надеемся, что Вы пожелаете посетить наш отель снова, мы, со своей стороны, приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых как можно более комфортным!
С уважением,
Администрация отеля
19:45 17.09.14
Проблема была не в стакане, а в том как их мыли, точнее споласкивали, нам было неприятно. Так же бумажные стаканы во время нашего пребывания были не во всех барах вот маленькие пластиковые были везде ( но к примеру пиво в них не наливают ( например в Тропикана баре отказались) да и обьем крошечный. К администрации мы обращались ( под конец правда) девушка все записала.
Добавить комментарий
Добавить комментарий