АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
934 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
9 комментариев
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхала С семьей в августе 2014
18.08.14 - 01.09.14
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Это была первая и последняя поездка в отель ДЖАКАРАНДА!

Здравствуйте! Начну с того ,что я очень люблю отдыхать в Турции и уже много много лет туда летаю,и обожаю эту страну,хотя я много где была, и есть с чем сравнить,я никогда не писала отзывов,но здесь просто не могу удержаться!Начну с самого начала,отель выбирали долго,главными критериями было хорошее питание ,пляж песок .Пришли в Туи ,и конечно же нам посоветовали Джакаранду,мы посмотрели ,на картинках конечно же все красиво,да и девушка которая нам продавала тур,описала отель во всех красках,купили путевки в марте месяце ,ранее бронирование со скидкой 40%, путевка обошлась в 300000 руб ,это на 4 взрослых и 1 ребенка.Очень долго ждали этого отдыха и за месяц до поездки стали читать отзывы,и тут меня стало настораживать то,что люди пишут ,что в отеле какая то детская инфекция,и у всех детей одни и те же симптомы,температура и сыпь,ну думаем деваться уже некуда ,полетели.Долетели мы хорошо ,в отель заказывали трансфер,добрались мин за 25 и тут все началось!В отель мы приехали в 10 утра,мы знали что заселение в 2 часа,но все равно попробывали дать денег ,что бы засилили нас пораньше,поскольку мы были с маленьким ребенком,бесполезно.Переоделись и пошли осматривать территорию и покушать заодно.Первое впечатление было ничего,до тех пор пока нас не заселили,брали мы бунгало,родители поселились на втором этаже,а я ,муж и ребенок на первом.Когда мы вошли в номер мы были в шоке,ладно номера маленькие,старая обшарпанная мебель ,жудкая грязь,ванная маленькая,отвратительная душевая кабина,где при заселении были грязные волосы,по углам паутина,за дверью в ванной дохлые мухи и куча пыли,и самое отвратительное ,что там постоянно пахло мочой.Уборка номеров ,если это так можно назвать отвратительная,я сама мыла полы,я была в шоке когда увидела что творится под кроватями,но это не самое страшное.Первый день пошли купаться,жудко грязный пляж,кругом бычки,стаканы,бутылки,такое было ощущение что пляж не убирали,море постоянно мутное от песка,вообщем так себе,что касается басейнов,там две крайности,либо детский басейн с глубиной 35,либо басейны ,где я и моя мама с ростом 160 ,стоять там не могли,ну это тоже ладно,мы закрыли на все это глаза,думали ну приехали отдыхать,значит надо отдыхать,но не тут то было,на 4 день у нас заболел ребенок,поднялась температура 39,ну думли оклиматизация или простыл ,но когда сын отказался есть и пить ,и начал кричать что у него жудко болит горло,мы запониковали,обратились мы на ресепшен ,заплатили за страховку,нас отвезли в клинику,врач нас посмотрел и поставил на диагноз ,гнойная ангина т.е вирус коксаки о котором все писали,кстати врач посмотрев горло,тут же начал осматривать ребенка на сыпь,которая у нас уже тоже начиналась,вобщем выписали нам антибиотики и отправили в отель,три дня у нас была температура ну и конечно же пошла сыпь,как потом выяснилось,что вся эта красота идет от басейна.Ну вот сын мой пошел на поправку и козалось бы все уже нормально,как тут отравилась я ,на кануне вечером я покушала рыбу в общем ресторане ,кроме нее вечером я ничего больше не ела,и на сл день началось,проснулась я от того ,что мне плохо,ну и как это обычно бывает ,рвота и.т.д, два дня температура и посиделки в номере ,когда узнали что я отравилась тут же был вопрос где в Турецком ресторане,то есть мы так поняли,что я уже была не первая.Что касается еды,однообразная еда, обязательно обратите внимание ,что даже на детском столе куриный суп с нечищенной морковкой,просто в супе для детей,морковь с черной шкуркой,может конечно я что то не понимаю.Анимация это отдельный разговор,почему все так ее хвалят я не понимаю,придут утром к одному басейну спляшут погудят и досвидания,клуб Тукан от которого все в восторге,детям которым хотя бы нет лет 5 делать там нечего,игровые автоматы которые работают только вечером,все старые зашарпанные ,где то сломанные,где то скотчем перемотанны ,машинки эти электрические уже на последнем издыхании,батут для детей платный,попкорн,мороженное все за деньги,что касается амфитеатра ,то тут тоже,задрипанные стулья в рядочек стоят,для делей каждый день одни и те же танцы на большее фантазии не хватило наверное,каждую неделю все одно и то же .Что еще хочу сказать ,несколько раз ломался кондиционер ,холодильник тарахтел как не в себе,подушки на которых невозможно было спать ,из за этих подушек постоянно болела шея,ну и на закусочку,как то раз сидим в номере перед ужином и наблюдаем такую картину,идет к нашему балкону мужик,в резиновых сапоках и в респираторе и поливает какой то дрянью газон и вместе с газоном наш балкон стоящий на этом же газоне и наши вещи кот сушаться))) вот так,было весело.Вобщем что хочу сказать отель тянет только на 3 звезды ,это в лучшем случае,сервис,уборка,пляж,еда ,анимация ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!!!!!!!! это была первая и последняя поездка в отель ДЖАКАРАНДА! БЕРЕГИТЕ ДЕТЕЙ!

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
Добавлено: 12.09.2014 22:11
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 4 793 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Сначала вы пишите что ищете отель с пляде где пеоск,а теперь ещё и недовольны что там море с песком,на каждом море так,а если у вас ребенок имеет какие то проблемы,то нужно читать правила,я тоже сама ребенок,и тоже заболела в первый день,ибо постоянно глотала воду,на счёт номера скажу сразу,если вас заселили раньше значит не успели убрать,вот и всё
во первых с ребенком я летаю не первый год,и такого никогда у нас не было,по всему отелю вирус коксаки,они сами уже этого не скрывают,во вторых вы дома тоже суп с нечищенной морковкой едите,моему сыну 3 года и я его буду таким чудесным супом кормить ,а в третьих мы в отеле были в 10 утра,засиление в 2 часа дня,соответственно если засиление в такое время,то значит оно предусматривает уборку,но дело в том что в течении двух недель ,кроме смены белья и полотенец ,уборки можно сказать не было,придет какой то фигней пол побрызгает ,повозит и все ,это уборка,скажите .я думаю когда у вас свои дети будут и вы не дай бог попадете с ребенком в такой отель,вы будите другого мнения,вы отзывы почитайте,довольны наверное только те ,кто был первый раз в Турции ну или в отелях хуже чем этот
Полностью согласна с отзывом! Отель ужасный!!!!!
Только море было грязное из-за волн.... И аниматоры молодцы, очень старались, учитывая ( с их слов), что зп маленькие и платят с задержкой.
16:28 15.09.14
Уважаемая Екатерина!
Мы благодарим Вас за посещение нашего отеля. И приносим свои извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись в период отдыха! Очень сожалеем, что Ваш ребенок заболел во время отдыха. Но к сожалению от этого никто не застрахован.
Заболеть можно где угодно, зависит от иммунитета ребёнка, в частности. Не стоит забывать, что в отеле около 700 детей, необходимо соблюдать правила личной гигиены, питания, осуществлять контроль за ребёнком. Что касается отеля, постоянно берутся анализы воды в бассейнах и едыв ресторанах. Проверки соответствуют стандартам. Мы делаем все зависящее от нас, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный отдых.
Заселение в отеле по международным стандартам после 14 часов, выселение в 12.
По поводу уборки в номерах и в здании отеля, все ваши претензии будут обязательно переданы главным менеджерам отеля.
С уважением, департамент по работе с гостями.
Полезный отзыв
09.07.2012 был я и уже было не ахти... Все хуже и хуже... Не надо ехать сюда...
Полезный отзыв
да врет все представитель :) У Вас все дети болеют, если купаются в бассейне.
Полезный отзыв
Моя дочь ни разу в бассейн не зашла-только в море ,и тоже заболела. Вирус в море тоже есть.В результате мы на 10 дней раньше вернулись домой.
сочувствую. Мои тоже переболели, но видимо тогда вирус только начинался, так что все более мене обошлось
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 915) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина Строгонова
Россия
Одинцово
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.09.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 934
  • Фото: 3
0 Благодарностей