Отдыхала С семьей в
августе 2014
- Не рекомендую отель
21.08.14 - 01.09.14
3.8
5- размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Обязательно читайте отрицательные отзывы при выборе данного отеля!
Отдыхали Tiran Island с 21-го августа по 1-ое сентября 2014г. Отличное море, пляж. Автобус, периодически курсирующий от отеля до моря и обратно, с приятными, всегда улыбающимися, водителями. Нам попалась комната с хорошей мебелью и отличным парнем Mamdouh, который убирал нашу комнату всегда чисто и бесплатно. Ухоженная территория. Анимационная группа старалась. Главный аниматор Кимо – уникальный и разносторонний, в плане творчества, человек! Мы до сих пор в восторге от его факир-шоу. Спасибо ему! Это всё плюсы.
Но есть один большой минус, который перечёркивает всё вышеперечисленное. Это столовая. Рестораном её назвать трудно. И дело даже не в еде. Повара стараются. Что-нибудь выбрать можно, «голодными не останетесь», как пишут многие. Но меня поразило поведение и хамство официантов. Мы в Египте не впервые и тем более за границей, но с таким столкнулись в первый раз. Как я поняла, официантам столовую разделили на зоны обслуживания. Но на деле они превратили их в зоны бизнеса. Подходишь с тарелкой к свободному столику, подбегает официант Shaban, говорит, идите, мол, здесь занято. Идём к другому свободному столику, оттуда выгоняет. Оказалось, что официанты так держат столики для клиентов, которые ежедневно платят им чаевые. Сами столкнулись с тем, что когда сели за свободный столик, к нам подошли туристы и сказали, это, мол, их столик и попросили освободить его. Сначала это было не так часто. Может потому, что по первости старались не придавать этому значения, ну, найдём другой столик, ну, поищем свободные вилки, ну, кричат официанты друг другу из одного конца в другой конец зала через всех отдыхающих, ну, гогочут-ржут над кем-то из отдыхающих, ничего страшного, не будем обращать внимания, портить себе настроение. Но с каждым днём это всё больше напрягало и раздражало. Тот же официант Shaban шарился в нашем пакете, увидев 1,5 л-баллоны воды, и кричал «Нельзя-нельзя», и бесполезно было говорить, что это купленная, а не набранная в ресторане вода, а с собой её принесли, потому что прямо сейчас уезжаем в Израиль. Автобус у нас был в 19-30ч., а ужин с 19-00, мы перед отъездом хотели успеть поужинать, т.к. весь следующий день в дороге, в экскурсию входит только обед, вода платная. Так и не удалось поужинать, встали и ушли после этого инцидента. Через 8 дней, когда от свободных столиков нас развернули на завтраке, обеде и ужине, да ещё вечером один Ahmed выхватывал из рук моей дочери, только набранную тарелку с едой, другой Zakria - стакан с соком, третий Abdallah - преградил грязной тележкой ей дорогу, то уже лопнуло терпение и у меня, и у зятя. На следующий день, когда с утра меня снова развернули от свободного столика, я бросила набранную тарелку с едой и ушла. Не приходила я и на обед, всё не могла успокоиться. После подошла с претензией на поведение официантов к девушке Алёне (до сих пор не знаю её должности при отеле, но сказали обратиться к ней, хотя она всё равно ничего там не решает). Из столовой она позвала, видимо, кого-то из старших по имени Аli. Он ничего конкретного сказать не мог, кроме «sorry». Вроде пообещал, что на ужине никто из официантов ни тарелок выхватывать, ни близко подходить к нам не будет. Но всё бесполезно. Они там сами себе хозяева, никто им не указ. Я вообще в шоке от увиденного! Обслуживающий персонал, которого не должно быть ни видно, ни слышно, ведёт себя панибратски, на равных с отдыхающими и даже на уровень выше их, указывая, приказывая, гремя тарелками и тележкой. Сейчас даже вспоминать их неприятно.
В последние дни пребывания в отеле раздражение и нервозность уже не давали расслабиться и получать удовольствие от отдыха. Если бы столовая была каким-то внеплановым развлечением или побочным мероприятием, я бы просто не ходила туда. Но это «мероприятие» необходимо было посещать ежедневно и по три раза в день, т.к. где-то надо было питаться - для того и приобретали турпутевку all inclusive, чтобы на весь отдых была решена проблема с питанием.
Не понятно, почему нельзя положить столовые приборы в определенном месте, чтобы люди могли сами подходить и брать их? Официантам, почему-то, надо обязательно тыкать «Иди, садись», что у них означает - сиди и жди, когда тебе их принесут. В итоге, никто не принесёт, ищешь сам. Так же возникает вопрос - почему в барах (в отеле, бассейне, на пляже) нельзя развернуть кулеры с соками и водой в сторону людей, рядом поставить одноразовые стаканчики, чтобы они самостоятельно их себе наливали (как это делается в других отелях)? Почему из-за стакана воды нужно отстоять общую очередь вместе с теми, кто стоит за алкоголем. Благо, хоть на пляже не надо воду у бармена спрашивать.
В общем, очень не советую брать путевку в этот отель. У нас был выбор между двумя одной категории отелями и по одной и той же цене (цена приличная). Выбрали Tiran Island - по положительным отзывам с этого сайта, про отрицательные отзывы думала - люди притязательные, преувеличивают. И, знаете, очень расстроилась, когда на обратном пути в самолёте услышала восхищенные отзывы о другом, невыбранном нами отеле. А они ведь так недалеко друг от друга находятся.
Отдельно хочется отметить людей, работающих при отеле. Это Marco - продавец папируса, очень порядочный и добродушный парень. В беседах с ним провели много приятных минут, ну и конечно, купили картину по приемлемой цене. Это Ahmed - продавец сумок и других изделий из кожи. Можете смело покупать у него, не обманет. Сами купили у него 5 сумок. Это водитель такси под номером 151 (имя не спросили), без страха можете довериться ему, проверенный человек. Ездили с ним в Старый город и Наама Бей туда и обратно, ждал нас сколько нам было нужно (гуляли до 5,5 часов).
P.S. Обязательно читайте отзывы об отеле в разделах «Претензии» и «Удалённые». Я почитала, там правда написана, поэтому и удаляют под разным предлогом. Раньше только титульную страницу читала, на другие не обращала внимания.
Территория отеля
Марко - отличный человек, продавец картин из папируса.
Рядом с отелем
Классный таксист.
Анимация
Вечер национальных танцев.
Анимация
Танец юбок.
Анимация
Комеди шоу.
Добавлено
09.09.14
22:20
(5 875 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:04 10.09.14
Спасибо за отзыв, а какой ещё отель рассматривали?
11:08 10.09.14
Скажите пожалуйста,как вам экскурсия в израиль?очень утомительно?где и за сколько покупали?спасибо за ответ заранее!
18:23 10.09.14
Мы выбирали между этим отелем и Rehana Sharm Resort 4*. В самолете было много туристов из этого отеля. Они были в восторге и от ресторана, и от обслуживания. Рассказывали, как проводились дискотеки в самом отеле и у бассейна. Там на первой береговой располагается Rehana Beach 5-ка, а через дорогу на второй береговой - Rehana Resort 4-ка, но это единый комплекс и они могли передвигаться спокойно по всей территории.
18:38 10.09.14
Покупали экскурсию на улице в Наама Бей у турагента "New Milan". Парней зовут Хамди и Рома. Сторговались по 70$ на человека (однодневная программа точно та же, что у отельного гида по 152$ на человека). Экскурсия понравилась, не очень утомительно, интересно. Главное, изначально настроиться, что дорога будет долгой, но Вы побываете в святых местах, о которых многие мечтают. Были на Мертвом море, в Иерусалиме, у стены плача и в Вифлееме. Завозят в дорогие не нужные нам магазины, на них не стоит обращать внимания. Все тоже самое Вы сможете приобрести на улице по дороге к храмам в 3-5 раз дешевле.
Спрашивайте подробности, если интересуют.
19:11 10.09.14
Слышала что на месте можно будет сменить отель за дополнительную плату,настроение пропало туда ехать,может вам предлагали что то подобное или от других слышали?
20:00 10.09.14
Мы лично о смене отеля не слышали, но в одном из отзывов было написано, что это бесполезно.
Если уже взяли путевку, то заранее настраивайтесь на позитив, учитывая некоторые нюансы данного отеля.
21:11 10.09.14
Спасибо,будем настраиваться
22:24 10.09.14
неужели все так плачевно А у отеля Рехана Шарм тоже отзывы еще хуже чем о тиране ( только что прочитала)
17:13 11.09.14
Да нет, не считаю, что отзывы о Рехане ещё хуже, чем у Тирана, сделала вывод, что территория и питание там значительно лучше, а вот риф... Все-таки ради него, наверное, и поеду именно в Тиран. А цены действительно одинаковы. Хорошо там, где нас нет...
10:31 15.09.14
по поводу обслуживания официанта Shaban я с Вами полностью согласна.сами не раз сталкивались с таким.после Вашего отъезда был сильный скандал с привлечением управляющего,после этого он стал как шелковый,так же как и все остальные!не на долго конечно!и тарелки стали убирать без этих тележек,но опять же не на долго!вообще египтяне очень вредный и наглый народ!сами себе хозяева!
22:45 15.09.14
Shaban ещё и самый агрессивный среди официантов, больше всех мечется в поиске "клиентов". А вообще, одним разговором или скандалом там ничего не наладится, по крайней мере сейчас. Если только при наборе официантов в следующем сезоне, будут установлены конкретные строгие рамки их деятельности и полномочий, будет контроль со стороны вышестоящего начальства, может что и поменяется. Обидно, что именно персонал нижнего звена портит всё впечатление об отеле. А хорошего за плохим не видно, всё что создано, обустроено и поддерживается в исправном состоянии руководством и персоналом высшего звена уходит на второй план.
23:03 15.09.14
Я писала не о виртуальных интернет-отзывах о Рехане, а о конкретных людях, которые только отдохнули в этом отеле (кто в Бич, кто в Резорте) и летели с нами в самолете, делились впечатлениями. И в сравнении, Тиран проигрывал почти по всем статьям.
23:28 15.09.14
И всё-таки при выборе отеля обязательно нужно ориентироваться на рейтинг. Ведь видели же мы, что рейтинг Тирана был 3,97, а рейтинг Реханы - 4.26. Нет, почитали-почитали, и выбрали Тиран по положительным отзывам (не понятно кем написанным).
А если хотите риф и кораллы, то Вам надо в Melia Sinai 5*, у него с Tiran Island один общий понтон. Мы вместе с отдыхающими из этого отеля и плавали, и рыбок с кораллами смотрели. Пляжи этих двух отелей находятся рядом бок о бок, только Мелиа находится сразу на берегу моря, их бассейн прямо перетекает на пляж. Расположение этого отеля прекрасное, территория красивая, мы пока загорали, везде там прошлись, пофотографировались, сделали у них массаж, были в их хамаме, сауне, джакузи.
Так что этот же риф есть в более благоприятном месте, не стоит рисковать отдыхом.
23:33 15.09.14
Спасибо.
18:23 18.09.14
Дорогие гости!
Спасибо за Ваш отзыв, мы действительно разочарованы тем, что Вам не понравилось Ваше пребывание в отеле. Я передам Ваши комментарии моим коллегам в отдел домашнего хозяйства и продовольствия и ведомство напитков для того, чтобы принять необходимые действия.
Как всегда, пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите вернуться в будущем, info@tiranislandhotelsharm.com
Спасибо, что нашли время написать отзыв.
С наилучшими пожеланиями
Алена Блинова
Guest Relations officer
Tiran Island Hotel
20:55 19.09.14
подскажите пожалуйста, кто уже сталкивался?)) где сразу найти управляющего?)))))))))))
21:20 19.09.14
Я тоже хотела только с управляющим говорить, стала его искать, сказали спросить у Алёны (которая выше оставила комментарий как турист). Та стала отговаривать, типа разберётся сама. Попробуйте к ней по вышеуказанной ею ссылке выйти, может подскажет.
21:23 19.09.14
Кристина, а Вы сейчас в отеле или предварительно, на всякий случай, готовитесь к встече сним?
21:41 19.09.14
Добрый вечер! спасибо за ответ! за путевкой идем завтра! выбираю между Супериор рум данного отеля, либо стандарт Мелия Синаи стандарт ( цена вопроса)
21:43 19.09.14
мне ОЧЕНЬ нравятся номера в Тиране! красивый стиль! Но смущают отзывы о еде :(( у мужа слабый желудок... Да и отношение официантов тоже напрягает.... мы можем дать чаевые, но когда есть действительно за что
22:08 19.09.14
Я уже писала и про тот, и про другой отель. Риф и понтон один на двоих, Мелиа на самом берегу, территория обширная и красивая, Тиран на второй береговой, территория не очень большая с одним бассейном посередине. В сравнении, побывав уже там, Тиран во всех отношениях проигрывает Мелиа, тем более, что она 5-ка (даже если Вы выберете Резорт-4-ку, это одно и то же). Выбирая между ними, я бы, конечно, выбрала стандарт в Мелиа. Не смотрите на ОЧЕНь, как Вам кажется красивые номера в Тиране, это всё быстро отойдёт на второй план, как только вы столкнётесь со столовкой, баром и её служащими. Если есть возможность берите Мелиа Синай. Но, выбор за Вами.
22:18 19.09.14
спасибо :) будем иметь ввиду
08:54 22.09.14
Я не собираюсь защищать отель, но сразу скажу - во время нашего пребывания не было никакого хамства со стороны обслуживающего персонала. Наоборот, всегда поражалась их терпению в отношению наших туристов, которые вели себя порой неадекватно. Все было вежливо, с доброжелательной улыбкой. Может потому что и мы к ним относились с симпатией. Да, у официантов есть своеобразное чувство юмора, но оно не переходит рамки приличия. Гуляя вдоль берега разговаривала с людьми из Мелии Синай (так как первоначально рассматривали именно этот отель), никто особо не хвалил кухню и обслугу в Мелии. А одна женщина с дочкой из Мелии сказала, что раньше она отдыхала в Тиране и жалеет, что переплатила 10 тысяч за Мелию, потому что ничем от Тирана не отличается, кроме 1 линии
13:40 25.09.14
Странно, что туристы годичной давности оставляют комментарии, с чего вдруг? В отелях работа посезонная. Рабочий персонал набирается на период 3-6 месяцев. От набранного контингента зависит атмосфера, порядок или беспорядок на каждом конкретном обслуживаемом ими участке. И через почти год делиться тем, как было на тот период времени, как минимум неактуально и нецелесообразно.
09:23 29.09.14
А что у нас ценз какой-то на срок давности? Мы снова собираемся в этот отель в конце октября, вот решила почитать, что о нем написали за последний год. Когда читаю откровенный негатив (вранье на мой взгляд) меня это возмущает. Да, возможно, персонал поменялся, но никто не может гарантировать, что персонал в Тиране стал хуже, а в Мелии лучше. Я писала о том, чему сама была свидетелем. А ваши пространные рассуждения о смене персонала ни о чем мне не говорят.
Добавить комментарий
Добавить комментарий