4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Отлично!!!
Хочу поделиться своими впечатлениями от нашего отдыха в данном отеле.
Заселение и номер. В целом, прием наш прошел замечательно, правда гид нас как-то оставил без особого внимания, дал наставления и умчался, чем я была немного обескуражена, заезжали в отель уже после 22:00 и только я с дочкой. Кроме нас больше никого не было). Ну ладно, пусть это остается на его совести. Как только я подошла к стойке регистрации и подала наши документы мне сказали, что сейчас нам дадут самый лучший номер, как я и просила)). Действительно, заранее я писала в отель и просила подобрать нам необходимый номер. Нас проводили до комнаты и когда дверь открылась я даже немного испугалась, потому что честно не ожидала увидеть огромную комнату с легким ужином в мини баре, тарелкой фруктов и сладостей. Бронировали deluxe, но на сайте не нашла информации об обстановке в номере, поэтому чуть-чуть насторожилась. Утром на встрече с гидом выяснили всю информацию и пользовались всем, что нам преподнесли при заселении. В номере были халаты и тапочки, чайник с набором кофе, сливок, сахара, чая, все работало и ничего не доставляло неудобств. Все было прекрасно. Уборка сносная, но хотелось бы чтобы она была лучше. При заселении на постельном белье были пятнышки и мы с дочкой решили их приметить, чтобы проверить как часто менять будут белье. Оказалось, что на протяжении 5-6 дней белье не поменяли ни разу. Сначала было желание позвонить на reception и попросить исправить ситуацию, но я решила по-доброму обратиться к нашему уборщику, причем, каждый раз как он нас видел, интересовался, все ли в порядке. И, о чудо!!! Стоило мне попросить его поменять белье, и к нашему возвращению белье поменяли, причем никаких пятнышек и дырочек, было приятно, пусть и по моей просьбе.
Рестораны. Даже и не знаю, что сказать... Главный ресторан. Для нас еда была привычной, мы не очень требовательны и нам хватало разнообразия, чтобы получить удовольствие от завтрака и ужина, причем и меня и дочь тянуло на самую простую пищу)). Каждый день почти один и тот же ассортимент блюд, но всегда было что-то новое. Тем, кто любит лобстеров и черную икру - не сюда. Рыба, курица, телятина, говядина, все было в разных вариантах всегда. Очередей не видела ни разу. Хочу отметить работу официантов в главном ресторане. Супер!!! Грязные столы всегда сразу убирались и тут же накрывались заново. Летают как пчелки. Молодцы, очень приятно было видеть их улыбки и позитивный настрой.
Особо отметить хотелось бы одного официанта. Его зовут Omar. Доброжелателен, инициативен, коммуникабелен, всегда с улыбкой, несмотря ни на что. Летает так, как будто у него где то пропеллер встроен)). Просто умница!!! Прошу руководство отеля обязательно его чем-то вознаградить или отметить.Такая работа должна оцениваться выше.
Теперь о ресторане на пляже. Вот она, ложка дегтя. У меня несколько раз складывалось впечатление, что меня просто там не замечают. Может нужно как-то афишировать свой приход туда? Такая ситуация была не всегда конечно, но пару раз приходилось там скандалить. В упор все официанты проходили мимо и бегали к другим туристам, которые пришли туда позже. Было очень неприятно... И еще про официантов там. Есть там один господин, правда, не запомнили его имени, к сожалению. Но очень неприятный... Как будто назло делал все. Не знаю чем не понравились ему, но по-моему, ко всем посетителям надо обращаться одинаково. Попросила сделать его мохито, а он налил Маргариту)), дочка просила один коктейль, он ей сделал абсолютно другой и все это с недовольным выражением лица. Не приятно очень.
В а-ля карт рестораны мы не ходили, нам и простых было достаточно. Бар у бассейна, спорт бар, лобби на хорошем уровне, молодцы, всем спасибо за отличную работу!!!
Море и пляж. Это просто сказка... Я так еще в Египте никогда много не плавала как здесь. Слов нет, одни положительные эмоции. Только во второй половине дня огорчали водоросли со дна, которые приплывали к нам в лагуну из соседних отелей из-за активных водных развлечений, но это была исключительно органика. Могла спокойно оставить дочку плюхаться в море одну, такого раньше нигде не могла себе позволить, это был рай для меня. Лежаки всегда были свободные!!! Да, по центру пляжа после 10:00 сложно найти свободные, но если пройти налево, там никого!!! Класс!!! Хочу обратно сейчас же))!!!
Анимация и аниматоры. Я не люблю когда меня дергают. Я еду отдыхать. Мне анимации и дочке было в полне достаточно. Днем аквааэробика прямо в море, боча, волейбол, дартс, танцы, вечерние привозные шоу программы, мини диско. Людям, которые любят активную Анимацию - не сюда. Аниматоры Meda и Оля - респект и уважуха)))!!! Зажигают на 100%. Молодцы!!! Премию им за выдержку и оптимизм!!
У дочки был День рождения во время нашего отдыха там. Немного расстроилась, когда к назначенному времени тортик не принесли. Хотела ребенку с утра сделать сюрприз с помощью отеля, но..., сюрприз был испорчен. НО... Спасибо девушкам с guest relation (Ира, Жанна). Меня выслушали, принесли извинения и мы переиграли торт на вечер. Дочке все компенсировали в ресторане на завтраке, причем я никого ни о чем не просила. Это был сюрприз не только для нее, но и для меня. Как только я заикнулась официанту, что у ребенка ДР, через 2 минуты он прибежал с тортом со свечкой и ребенок даже забыл загадать желание от неожиданности))). Было очень приятно и мило. Вечером в номере все было украшено цветами и фигурами из полотенец, снова ждал торт, поздравление от руководства отеля, в общем, всем спасибо за доброе отношение и заботу!!!
Заключение: хочу еще вернуться сюда и не раз, если все останется как есть или улучшится немного. Желаю отелю процветания и прибыли! Всем, кто работал и работает там здоровья, терпения и сил! Всем большое спасибо!!!
Ольга оценила сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.6 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
13:04 11.09.14
Добрый день! Скажите пожалуйста , а были ли случаи кишечной инфекции в отеле? Дело в том , что на сайте Отзыв.ру есть отзыв июльский и там писали о наличии кишечной инфекции, болели многие.Как дела обстояли в ваше время пребывания? И еще вопрос.Вы ходили в соседние Санрайзы? Это далеко? Ходят ли люди туда на дискотеку?
18:30 11.09.14
С нашими животами все было в полном порядке. Один раз видела как мальчику было плохо прямо в ресторане, но скорее всего это была не инфекция, а перегрев, т.к. на следующий день мальчика этого видела, кушали там же. Еще отметить хочу, что вид с нашего балкона был на бассейн-джакузи и лично своими глазами рано утром видела , причем, не один раз, как берут пробы воды. Проверяют таким образом все бассейны. За качеством следят. Как обстояли дела у других - не знаю, не слышала ничего. В соседние санрайзы не ходили, уставали за целый день, нам хватало развлечений здесь. Расположены они не далеко друг от друга, если у кого то есть желание, можно сходить. Про дискотеки не знаю, но в нашем отеле 2 раза за 10 дней аниматоры собирали людей и ездили в Хургаду на дискотеку. Не переживайте, вам обязательно все понравится!!!! Я была во многих отелях в Египте, были и 4* и 5*. Этот оказался самым лучшим.
21:58 11.09.14
Спасибо за ответ.
А стоит ли брать номер делюкс? В чем у них разница со стандартом кроме кв.м? И лагуна..Ни разу не плавала в лагуне, там надеюсь рыб нет?) Не скрою, что рассматриваю этот отель именно из-за хорошего захода в воду и наличии лагуны. Народу там не много купается, нет скученности в воде? Я отдыхала в Меркури Хургада, там шикарный пляж и пологий вход, чистейшее море. Но не хочется дважды в один и тот же отель.
02:11 12.09.14
Я не была и не видела номера другой категории, но номер очень просторный. Лагуна огромная, рыбок нет. Видела только один раз у берега маленькую рыбешку, когда в море людей 1-2 человека было и около пантона один раз стайку, похожи на анчоусов. Брала очки у дочки смотрела под водой - никого!!! Я тоже не люблю рыбок и обожаю просто плавать в море. Для меня лагуна была идеальной. Свободно плавали даже во время отливов. Вход в лагуну постепенный, а потом дна нет). У берега конечно бывало иногда кучно, но если вы плаваете хорошо, то будете плавать лишь в свое удовольствие в одиночку. 5 метров от берега и вы наедине с морской гладью. Волн нет вообще, хотя вдалеке видела как на море штормило. Вам понравится!!! Как я уже писала в самом начале, вода до обеда чистая, после обеда не очень, но меня не напрягало. Вообще, я не замечала, чтобы было много народа в море. Там так много места, что всегда можно найти уединенный уголок.
02:16 12.09.14
По поводу де люкса лучше уточните у Жанны (представитель отеля), напишите им, она точно сможет подсказать.
09:13 12.09.14
Ольга, благодарю за ответ. А что значит не очень чистая?( мусор плавал или просто мутная, дна не видно? Для меня чистое море-главный критерий и отсутствие рыб так же. Все остальное уже на втором плане.
00:15 16.09.14
Номер делюкс отличается от сьюпериор размером, он на 7 метров больше. Это единственное отличие
14:25 16.09.14
а никто не пробовал в последнее время связаться с отелем? отельер не отвечает, на эл почту тоже не отвечают..
13:09 17.09.14
Я вчера писала Жанне, она пока не ответила ... Пока не прочитала коммент YulyaFi не волновалась, а теперь занервничала - мы летим туда 19го сентября
13:49 17.09.14
Все в порядке, только что говорила с Жанной, у них были проблемы с доступом на tophotels, сейчас все ок.
17:59 05.12.14
Уважаемая Ольга!
Мы очень рады, что Вы выбираете наш отель для отдыха. Большое спасибо за Ваш отзыв и подробные комментарии для нас всегда большая честь приветствовать наших добрых гостей.
Весь коллектив SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort будет с нетерпением ждать новой встречи с Вами под гостеприимным солнцем Хургады.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Карташова Жанна
Гостевой Центр
Добавить комментарий
Добавить комментарий