АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2426 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Navarria Hotel (отель был переименован 01.08.21)
Отдыхал С друзьями в августе 2014
25.08.14 - 01.09.14
- Рекомендую отель
4.5
  • 5- размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель,в котором нас забыли...

Отель особо не выбирали,в субботу купили путевки,в воскресенье улетели.Поверили в положительные отзывы-и не разочаровались. Отель отличный.Корпус один ,заселяют быстро, нас заехало 7 человек. Позавтракали и нам дали ключи от комнат, всем на одном этаже.

Окна номера выходили на горы(когда покупали путевку, нас предупредили- эти номера дешевле, в ваучере сразу было прописано- вид на горы).Мы более чем остались довольны.

Персонал особенно Мария-очень доброжелательный,отзывчивый- всегда готовы помочь.Дают карты, расписания автобусов,подсказывают в какие кафе, магазины сходить.

Номер - хороший, но не понравилось отключение кондиционера при открывании двери на балкон. Да. во многих отелях такая система. Но именно здесь я заметила, как мы часто выходим на балкон. Балконная дверь закрывалась туго, приходилось ее придавливать.Для меня это единственный недостаток в номере.

Убирают комнату каждый день,очень чисто,особенно в ванне -это после нашего мытья и черного песка Лимассола .Уезжали на экскурсию на целый день. вешали табличку не беспокоить-приезжаем- все равно, все убрано .Горничная- старая активная резвая бабушка, даже если мы в номере,и говорим не надо уборку -завтра, заходит и моет.

Сейф,холодильник платный - мы не брали. Лед в баре -1 евро большой стакан. Завтраки понравились, да -однообразные, фруктов нет, но выбор большой,- берите каждый день разное. Ужины очень порадовали - 4 вида горячего мяса,вкуснейшая баранина!рыбка, овощи, иногда морепродукты, из фруктов - арбуз дыня.Напитки платные.

Море шикарное, прозрачное, теплое.Купаешься долго -пальчики морщатся ,как у детей ,в теплой ванне. Пляж широкий, народу мало,чистят каждый день кроме субботы и воскресенья.Много диких кошек.

Отельный гид Валерия-молодец -все хорошо объясняет,рекомендует, а не только экскурсии продает.Но у гида не брали ничего, у них ,как обычно дороже и я не люблю экскурсии большим автобусом и галопом.

Ездили 2 дня по острову с русским гидом Олегом, он нашел нас в отеле. Посетили все основные достопримечательности Куриум -развалины,амфитеатр,монастырь Киккос,горы Троодоса, Олимп( до него, кстати надо еще пешком идти, те кто на машине доезжают до верха горы,а это еще не все-надо идти вправо по дорожке до горнолыжного подъемника -вот оттуда с гор,и открывается чудо-вид .Видно море с двух сторон, и понимаешь что ты находишься на острове),пляж Афродиты,водопад. Посмотрели все спокойно, без торопливости, без магазинов и фабрик, без толпы туристов . И еще купались по пути проезжая мимо красивейших мест и скал. По горной дороге поднимались на вершину горы, где расположен мужской монастырь.Съездили в Ларнаку, в храм Лазаря-красиво, в поселок Зиги там в кафе на берегу моря заказали рыбное мезе- много и вкусно.Отдохнули замечательно!

Но выезд из отеля...

Спать легли в 1-30. Поскольку забирают из отеля в 3-30, подумали, хоть поспим немного перед дорогой домой. Мы еще заказали ранний завтрак на 3 часа, хотели выпить горячий кофе для прихождения в состояние полного бодрствования. Завели будильник и мнгновенно, спокойно заснули.

Просыпаюсь я от того, что громко и нудно звонит телефон. Лена, соседка по номеру, берет трубку, звонок прекращается, трубку положили. Но мы проснулись! Спрашиваю Лену - сколько времени. Она смотрит на часы и медленно отвечает: 4-30. КАК?? - ору я, бешено вскакиваю с кровати, выбегаю на балкон (наши окна выходили на ресепшен) - автобуса, естественно, уже нет. За 2 мин.запихиваю остатки вещей в чемодан и несусь вниз на ресепшен.

За стойкой ночной дежурный, не говорящий ни на каком языке из тех что я знаю (русский в совершенстве и плохой английский). Я ору- библио-глобус где? Он отвечает - аэропорт. Я спрашиваю- а мы? Он улыбается, пожимает плечами, разводит руками. Я лихорадочно соображаю, что делать,куда бежать.

В это время звонит телефон на ресепшене . Дежурный протягивает мне трубку. Это оказывается Евгений- наши друзья, с которыми мы вместе проводили отпуск и должны были уехать. -Юль, ты что в отеле? -Да я в отеле. А вы уже где? Где вы едете, на трассе или еще в городе? Он говорит- я не вижу, на улице очень темно. Я возмущаюсь, почему вы уехали без нас, и как вы могли нас не разбудить. Он отвечает - мы сами еле успели, я сейчас дам трубку гиду. Я спрашиваю гида - почему вы уехали без нас? Она отвечает -вы же отказались ехать. Я с вами разговаривала по телефону, вы сказали что остаетесь.

Я медленно схожу с ума. Мы не говорили такого, у нас даже мыслей таких не возникало, зачем нам тут оставаться. Гид говорит - берите такси и приезжайте в аэропорт, и кладет трубку. Я стою придумываю, что же делать, где выход. Почему она решила что мы не едем?

В это время вниз спускается Лена, я кричу - Лена, это ты сказала гиду по телефону,что мы не едем? Лена в шоке -Ты что, я ничего не говорила, нам вообще никто не звонил.

Снова звонит на телефон на ресепшене. Это Женя. Говорит - Мы остановились около какого то отеля, ждем туристов, значит автобус еще в городе. Я опять прошу дать телефон гиду. Прошу ее сказать название отеля, чтобы мы приехали туда . Она говорит - езжайте в аэропорт. Я ей отвечаю, что у нас совсем не осталось денег, нам не хватит на такси. Она спрашивает, а откуда у вас возьмутся деньги доехать до отеля, у которого мы стоим? Я говорю - в автобусе наши друзья, они заплатят за такси. Гид отвечает - пусть они заплатят за такси до аэропорта. Я говорю - это же в разы дороже, у них тоже не хватит денег. Подождите нас у того отеля, где вы сейчас находитесь, и скажите как он называется. Гид говорит название, я не совсем понимаю, прошу продиктовать по буквам, она говорит, а вам зачем? мы все равно через 10 мин. уезжаем. Вы не сможете так быстро вызвать такси ночью и доехать, езжайте в аэропорт.

Но паника уже медленно покидает меня и возвращается здравое сознание. Я спрашиваю гида - а почему вы решили, что мы не едем в аэропорт, и что мы остаемся и не летим? Вы разговаривали именно со мной? И я лично сказала, что мне не надо домой, и я остаюсь на Кипре? Такого просто не могло быть! Где мой письменный отказ? А она говорит - он у меня есть! Я ору - не может быть, я ничего не подписывала, я не собираюсь оставаться!!! Время ещё только 5 часов, самолет в 7:40, давайте приезжайте за нами, до аэропорта не так далеко, все успеем. Она говорит - мы что, всем автобусом за вами поедем? Я отвечаю -почему нет? Вы трансферный гид, в ваши обязанности входит собрать туристов, сверить по спискам, на крайний случай позвонить в номер или подняться, но увезти всех. Вы не просто так с шофером на автобусе катаетесь, вы за туристов отвечаете. Скажите мне ваше имя и фамилию, чтобы я знала гида, который нас не забрал.

Она отдает телефон Жене, они еще о чем-то разговаривают, потом Женя говорит - шофер решил за вами заехать. Нам предложили выйти через другой выход к бассейну и стоять на дороге, ждать автобус. Через какое-то время за нами заехали.

В автобусе я сразу бросаюсь к Жене - вы почему нас не разбудили?!?! Параллельно мы начинаем рулиться с гидом, она говорит - тише, тише, садитесь, потом разберемся, мне надо сообщить туристам необходимую информацию.

Все! мы едем в аэропорт !

По приезду гид сразу исчезает, лишая нас возможности разобраться в ситуации, увидеть якобы подписанную нами бумагу об отказе возвращаться на родину.

А далее рассказал Женя.

Они просыпаются от звонка телефона в номер - время 3:50, гид сообщает- все уже в автобусе, ждем только вас.

Они моментально собираются, выбегают на ресепшен, никого нет и заскакивают в автобус. В голове мысль -почему девчонки, то есть мы, их не разбудили и поехали без них. Автобус сразу начинает движение,они сидят и думают -почему не услышали будильник, и как мы могли им не позвонить .Женя решает, сейчас я у них все выясню, и идет по автобусу искать нас. Автобус полный народа,в автобусе темно,обойдя всех пассажиров, он понимает -нас нет! И сообщает гиду, что надо вернуться- мы не взяли еще двух туристок. "А они остаются "-спокойно отвечает гид. КАК????не понимает Женя, мы вечером собирались, паковали чемоданы, и ни слова не произносили, что не поедем, и не было ничего, что, нас могло задержать.Причем все остальные туристы (еще 5 человек из нашего отеля ) беспрекословно поверили гиду, что мы остаемся."Ну может вы передумали, мало ли что"- сказала мне супружеская пара в аэропорту, когда я поинтересовалась-почему вы не убедили гида забрать нас еще в отеле-"Гид же сказала вы остались, и мы решили что так и есть".

Женя единственный не поверил гиду ,что мы можем остаться,в кошельке у него случайно нашлась карточка отеля, он позвонил на ресепшен, поросил чтобы соеденили с нашим номером, вспомнил номер комнаты, наши фамилии, на непонятном английском обьяснил на ресепшене, что ему надо.От его звонка мы проснулись,но не успели ответить. В номере трубку не берут ,он подождал 5мин, этого мне хватило чтобы сбежать с этажа на ресепшен.И через 5 мин он позвонил снова, я в это время была уже там .Если бы не Женя, мы не услышав будильника, могли бы проспать и самолет.

Да, мы ,конечно, виноваты сами,проспали, будильник не услышали. Но траснсферный гид- Киселева Елена-пусть это останется на ее совести, мне кажется она должна нести какую то ответственность за туристов собирая их из отеля до аэропорта.Но все хорошо что хорошо кончается!

--

Добавлено: 07.09.2014 14:15
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 323 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Полезный отзыв
Ничего себе история.... Какой-то неадекватный гид. Может, она была нетрезва?...
А Вы в Библио Глобус звонили по возвращении? Или писали им?
Таких людей нельзя оставлять работать с туристами! Я бы лично добилась её увольнения - закидала бы жалобами туроператора, а если бы не отреагировали - то в общество по защите прав потребителей подала бы жалобу.
Елена,мы так были рады что все хорошо закончилось.Гид сразу убежала, а по приезду домой разбираться ни с кем уже не хотелось.Впечатления об отдыхе, даже с такими приключениями, остались замечательными.
Век живи - век учись! Не думал, что у агентов "Библио-Глобуса" бывают такие проколы! Ездили через "Библио-Глобус" не раз и везде всё было чётко и дружелюбно, особенно - в Таиланде.
Нам же подобную встряску подарил "Интурист" в Хорватии. Не помню уж, как называлась принимающая хорватская турфирма - агент "Интуриста". Но во всех трёх экскурсионных поездках, которые мы у отельного гида приобрели, автобусы ломались, как по расписанию. А главный сюрприз они нам приготовили напоследок. Мы не проспали, в заявленное время, даже пораньше, вышли на остановку. 5 утра, дороги пустые. Автобуса нет и нет. Полчаса сверх назначенного времени. Звоним гиду, а она отвечает: "Не могу разбудить водителя автобуса (!), берите такси, езжайте самостоятельно, а на месте разберёмся!" Сама же позвонить и предупредить не догадалась. Вообще, кажется, вспомнила о нашем трансфере только после звонка. Извиниться даже попыток не было. Мы не так богаты, чтобы вместо уже оплаченного трансфера тратить на такси 80 евро. Так что денежную компенсацию за такси мы у гида в аэропорте всё же получили, но сначала пришлось её отлавливать, а деньги из неё буквально вытряхивать...
Игорь,вам повезло,что вернули деньги за такси.В конце отпуска оплачивать такси до аэропорта совсем не хочется.Да и тур оператора мы сами выбираем редко,какой уже достанется а,выбираем только страну для отдыха.
Ребята пож-та напишите что это за гиды такие их Фио полностью чтобы не дай бог в такую историю не влипнуть(((
Не думали что такое хамство на Кипре встречается( Вы могли бы просто по емайлу в руководство заявить о хамстве гида,а если вот так действительно полностью потратились и денег на такси нету что тогда делать((( И вас оплаченный трансфер не забрал( Обязально напишите руководству библиков такие люди не должны работать в нормальных компаниях(((
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (214) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
юлия
Россия
Первоуральск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.11.2013
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 12
  • Читательский охват: 6 840
  • Фото: 0
0 Благодарностей