Кристалл by Kompass Hotels

Мы с мужем отдыхали в пансионате "Кристалл" с 09.08.2014г. по 24.09.2014г. в номере 214 на 2-м этаже. Скажу сразу, в принципе неплохо, стандартно для этих цен и нашего побережья. Номер был просторный, панорамные окна с видом на горы, балкон, санузел, душевая кабина, кондиционер в довольно приличном состоянии, единственное, очень плохие матрасы. По поводу еды: у нас были только завтраки, еды было много, мы наедались до вечера, еда, конечно, не ресторанная, но очень-очень приличная и вкусная, в столовой чисто. Теперь то что мне не понравилось: мы с мужем изначально обговаривали вопрос о двух-спальной кровати, нам забронировали номер с двухспальной кроватью. Когда мы приехали и заселились, оказалось, что кровати раздельные. Я обратилась к администратору (Яна Олеговна, если не ошибаюсь), на что мне сказали, что она ничего не знает, разбираться не будет, и вообще это не ее обязанности, обращайтесь к начальнице, которая будет через несколько дней. Вроде мелочь-но такое отношение администратора к гостям отеля недопустимое. Дальше больше: расчетный час 8.00. Мы приехали около 9.00. Наш номер даже и не думали убирать. Нелли Александровна (главная по уборке на этаже) велела нам пойти погулять 1.5 часа, пока она тут уберет. Вариантов не было - пошли погуляли. Я не знаю, что она убирала 1.5 часа, но на тумбочке даже сахар рассыпанный от прежних жильцов был на прежнем месте. Я сама протирала от пыли все тумбочки и полки в шкафу. Неприятно стало с самого начало, если бы не были оплачены деньги за две недели, я бы не осталась.На протяжении двух недель ситуация с уборкой оставалась на прежнем уровне: Нелли Александровна выносила мусор ежедневно, 1 раз поменяла туалетную бумагу, 2 раза - мыло, и 1 или 2 раза пропылесосила в номере, белье нам поменяли 2 раза (на заявленные каждые три дня) , причем 1 раз я сама его собирала и относила к ней. Если наплевать на уборку-жить можно. По поводу пляжа-он вроде как собственный, но в открытом доступе, там купаются все кому не лень, загруженность такая же как и везде на побережье в августе. Не понятно зачем говорить, что пляж собственный, если никаких преимуществ гостям отеля это не дает. Ни о каких заявленных бесплатных лежаках - речи быть не может: лежаки платные с 8.00 до 14.00 - 200руб., и с 14.00. до 20.00 еще 200 рублей(такое я не видела еще). И еще, за две недели нашего пребывания три раза отключали свет - два раза часа на 3-4, один раз - около 16 часов в ночь, стоит ли говорить, что администрации на это наплевать. При таком частом откючении света , могли бы хотя бы свечки положить в номер-купаясь в душевой кабине в темноте - можно покалечиться, но это ни кого не волнует. Пожалуй все.