АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
908 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в августе 2014
19.08.14 - 25.08.14
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в этом отеле с 19.08 по 25.08.По приезду в отель...

Отдыхали в этом отеле с 19.08 по 25.08.По приезду в отель нам предложили пообедать,после чего заселение в номера.Нас было 12 человек,из которых 7 взрослых и 5 детей.Меня с молодым человеком заселили спустя час,а вот что касается всех остальных-это было что-то...Как оказалось свободных номеров у них нет,как так получилось-непонятно,поэтому им на 10 человек дали 2 семейных номера.В итоге сестры спали с детьми на одной кровате,а это не очень удобно,учитывая что деньги платили за отдельные номера! Пообещали,что эти неудобства на 2 дня.ЗАЧЕМ тогда делать предварительную бронь,если номера не рассчитаны???Заселились...Расселили их через 2 дня,но снова с проблемами.Один номер продлили и снова в итоге с чемоданами ждали номера!!!Другие номера тоже не шик-двери на балконах не закрывались!Заходите кто хотите!

Что касается горок...постоянные экскурсии из других отелей,чтоб попасть на 1 горку,я простояла за ватрушкой в очереди 30 минут под солнцепёком,около бассейнов лечь невозможно-проблема,что там лежат туристы из других отелей,а нам,туристам заплатившим за отель, просто не хватает лежаков!Очень грязные бассейны!!!Плавает какой-то мусор.Когда поднимаешься на горку-пахнет тухлятиной!

Сервис...он очень плохой.На ресепшене делают вид,что тебя не замечают.Плохо убирают столы.В ресторанах весь мусор скидывают под стол и предлагают сесть,а мы вроде бы не свиньи.Предвзято общаются!Официанты все как на подбор хамы!Исключение составляет бармен из спорт бара.Очень хороший и отзывчивый!

Пляж...хороший,всегда есть лежаки.Выделю дикий пляж-красота неописуемая!

ИТОГ:Отель не понравился,советовать его никому не буду!И вам не советую!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.5 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 05.09.2014 19:21
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 639 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:39 10.09.14
Уважаемая Виктория,

Теплый солнечный привет из отеля Albatros Aqua Blu Sharm, Pickalbatros Hotels & Nile Cruises.
Спасибо, что Вы нашли время и написали отзыв о нашем отеле.

Мы очень ценим любые замечания, пожелания, рекомендации в наш адрес, которые помогают нам улучшить сервис, дают возможность удовлетворить ожидания и потребности наших клиентов на высоком уровне.
Приносим свои извинени, что в день приезда Вы столкнулись с проблемой при расселении и нудовлетворительным обслуживание работников ресепшн. Учетны Ваши жалобы, относительно работы Аква парка и уборки в ресторанах, данные замечания на рассмотрении менеждеров, указанных департаментов.

Всегда к Вашим услугам.

С наилуцшими пожеланиями,
Awad El Sayed
General Manager
Aqua Blu (Aqua Park) Sharm
Pickalbatros Hotels & Nile Cruises
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 652) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Виктория
Россия
Сергиев Посад
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.08.2013
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 406