АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
908 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в августе 2014
19.08.14 - 25.08.14
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в этом отеле с 19.08 по 25.08.По приезду в отель...

Отдыхали в этом отеле с 19.08 по 25.08.По приезду в отель нам предложили пообедать,после чего заселение в номера.Нас было 12 человек,из которых 7 взрослых и 5 детей.Меня с молодым человеком заселили спустя час,а вот что касается всех остальных-это было что-то...Как оказалось свободных номеров у них нет,как так получилось-непонятно,поэтому им на 10 человек дали 2 семейных номера.В итоге сестры спали с детьми на одной кровате,а это не очень удобно,учитывая что деньги платили за отдельные номера! Пообещали,что эти неудобства на 2 дня.ЗАЧЕМ тогда делать предварительную бронь,если номера не рассчитаны???Заселились...Расселили их через 2 дня,но снова с проблемами.Один номер продлили и снова в итоге с чемоданами ждали номера!!!Другие номера тоже не шик-двери на балконах не закрывались!Заходите кто хотите!

Что касается горок...постоянные экскурсии из других отелей,чтоб попасть на 1 горку,я простояла за ватрушкой в очереди 30 минут под солнцепёком,около бассейнов лечь невозможно-проблема,что там лежат туристы из других отелей,а нам,туристам заплатившим за отель, просто не хватает лежаков!Очень грязные бассейны!!!Плавает какой-то мусор.Когда поднимаешься на горку-пахнет тухлятиной!

Сервис...он очень плохой.На ресепшене делают вид,что тебя не замечают.Плохо убирают столы.В ресторанах весь мусор скидывают под стол и предлагают сесть,а мы вроде бы не свиньи.Предвзято общаются!Официанты все как на подбор хамы!Исключение составляет бармен из спорт бара.Очень хороший и отзывчивый!

Пляж...хороший,всегда есть лежаки.Выделю дикий пляж-красота неописуемая!

ИТОГ:Отель не понравился,советовать его никому не буду!И вам не советую!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.5 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 05.09.2014 19:21
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 639 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:39 10.09.14
Уважаемая Виктория,

Теплый солнечный привет из отеля Albatros Aqua Blu Sharm, Pickalbatros Hotels & Nile Cruises.
Спасибо, что Вы нашли время и написали отзыв о нашем отеле.

Мы очень ценим любые замечания, пожелания, рекомендации в наш адрес, которые помогают нам улучшить сервис, дают возможность удовлетворить ожидания и потребности наших клиентов на высоком уровне.
Приносим свои извинени, что в день приезда Вы столкнулись с проблемой при расселении и нудовлетворительным обслуживание работников ресепшн. Учетны Ваши жалобы, относительно работы Аква парка и уборки в ресторанах, данные замечания на рассмотрении менеждеров, указанных департаментов.

Всегда к Вашим услугам.

С наилуцшими пожеланиями,
Awad El Sayed
General Manager
Aqua Blu (Aqua Park) Sharm
Pickalbatros Hotels & Nile Cruises
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 640) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Виктория
Россия
Сергиев Посад
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.08.2013
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 406
  • Фото: 4
0 Благодарностей