Bellagio Hotel 3*

13:17 06.09.14

Здраствуйте!!!Мы в Калифею ехали на такси получилось 17 Э,автобус кажется есть но не знаю график!а велосипедов вопше нигде не видели !есть еще квадроциклы!
Фурка ето маленький поселок и чего то интересного вы там не найдете!
Достойных ресторанов и кафе как по мне вопше не было!
Единственное кафе в самом центре возле площи с фиолетовой вывеской,не помню как называется,вот там очень болшьшой выбор вкусного мороженного!!!Больше мест к сожалению нет!не забдьте чистый пляж только Зотерро -он недалеко от центра!

Пожаловаться

21:25 08.09.14

Уважаемая Александра, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
• Руководство отеля крайне внимательно относится к вопросу чистоты, в том числе и на территории гостиницы. Именно поэтому повсюду расположены урны для мусора, газоны регулярно подстригают, а на пляже рядом с шезлонгами стоят столики со специальными углублениями для стаканов, которые не позволяют им разлетаться в разные стороны. Если Вы где-то заметили мусор, возможно, его оставил кто-то из туристов и в скором времени сотрудники, ответственные за чистоту в отеле его уберут.
• К сожалению, Вы не указали какие именно вещи на Ваш взгляд являются ненужными. Но хотели бы обратить Ваше внимание, что все вещи в отеле имеют свое функциональное предназначение либо являются предметами интерьера и служат украшением.
• Да, действительно, часть зонтов у бассейна пришла в негодность. Но руководство отеля в курсе возникшей ситуации, новые зонты будут установлены в ближайшее время.

Пожаловаться

21:27 08.09.14

• Весь спортивный инвентарь, в том числе теннисные мячи выдаются на ресепшен. Данная информация всегда оговаривается нашими представителями в отеле. В любом случае гости всегда могут обратиться к ним, а также к сотрудникам ресепшен по любым вопросам, в том числе и в случае появления шума от кондиционера.
• По поводу количества каналов, хотелось бы отметить, что на каждом телевизоре их настроено не менее 8. Среди них есть российские, греческие, болгарские и украинский канал. Однако, мы обязательно передадим хозяину отеля Вашу просьбу относительно музыкального канала.
• Во всех стандартных номерах предусмотрена двуспальная кровать или две односпальные кровати, которые сдвигают или раздвигают по желанию гостей – данная информация прописана в описании данного типа номеров на нашем официальном сайте, www.mouzenidis-travel.ru/hotel/bellagio-hotel. В случае, если у туристов имеются особые пожелания к номеру, то их следует сообщить тур. агенту, чтобы изначально был забронирован соответствующий тип номера. Также, повторюсь, если гостей не устроил забронированный номер по той или иной причине, то они могут обратиться к отельным гидам, которые с удовольствием предложат и покажут туристам свободные номера, если такие имеются в отеле.

Пожаловаться

21:27 08.09.14

• Хотелось бы подчеркнуть, что питание в отеле полностью соответствует его категории. Помимо перечисленных Вами блюд на завтрак также подаются 2 вида омлета, сосиски, йогурт, консервированные фрукты, 2 вида хлопьев, несколько видов джема, шоколадная паста, сливочное масло, нарезанные огурцы и помидоры, круассаны, пита с яблоками, творогом или шпинатом, небольшие булочки с сосисками. Как видно, выбор достаточно широкий для трехзвездочного сервиса. Десертов в данном отеле, действительно, предлагается не так много. Мы обязательно обратим внимание руководства отеля на данный вопрос.
• Хотелось бы пояснить ситуацию, произошедшую между Вами и барменом Гари.
В Греции, России и других странах автовладельцы моют свои машины во дворе дома, чтобы вода стекала на дорогу. Смеем Вас заверить, что именно это намеревался сделать Гари. Вода ни в коем случае не попала бы в бассейн и на территорию отеля. Как уже было сказано, вопросу чистоты и комфорта в отеле уделяется особое внимание. По этой причине после Вашего замечания, кран с водой был немедленно закрыт. Хотелось бы обратить внимание, что машину поэтому даже не начали мыть.
Поскольку Вы начали снимать Гари на видео, то он также в ответ сделал Вам замечание, так как съемка людей без их на то согласия запрещена законом.

Пожаловаться

21:29 08.09.14

• Как правило, небольшие отели в Греции являются семейным бизнесом, поэтому владельцы гостиниц сами обслуживают гостей и выполняют хозяйственные работы, что создает особую атмосферу уюта и доброжелательности в таких отелях.
• Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Тем не менее, администрация отеля прикладывает все усилия, чтобы сам пляж, а также вход в море был чистым и максимально комфортным для гостей. Зная о существующей проблеме с уборкой пляжа, наши отельные гиды всегда информируют гостей о том, где находиться и как пройти на более чистый пляж.
Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг. Надеемся, что от Греции, ее природных красот, богатого исторического наследия и традиционного гостеприимства у Вас остались яркие и теплые воспоминания. Наша компания сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Будем рады новой встрече с Вами в Греции.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Пожаловаться

22:16 10.09.14

Дорогая Лидия отвечаю сразу
-по поводу чистоты смотрите фото тут нечего обяснять!
- предметы я сама даже не знаю что валяется возле басейна также смотрите фото( может администрация обяснит)
-за 12 дней никто даже и не заказывал зонты , неужели так трудно в курортном городк купить зонты для басейна , или они специально изготавливаются?;)
-мы подходили больше 5 раз на рецепшн где нам дали ответ о том что мячей нет!;)
-по поводу каналов информация совсем не важная , я уже просто розказала;)
-по поводу питания нет притензий я так и написала соответствует 3
-Машину он помыл до конца!!!! мы подошли в самом конце!!!! А Отель Я ИЗВЕНЯЮСЬ ЕТО ДОМ ХОЗЯИНА?????????смешно даже давать такой ответ!!! нигде в мире ни в одном отеле я не видела такого непрофисеонализма!!! даже в отелях 3 звезд ито обращение людское!!!!Вы хотите сказать что я неимела права снимать такую ситуацию в отеле???? а он так же неимел права хамить, во первых посетителям а во вторых мыть машину на територии!! надо тогда предедупреждать туристов!!!!
-Пляж не имеет отношения к отелю, дальша я розказывала отстране, вы не обязаны давать уточнения по етому поводу

А по поводу самого отеля, притензий кМузинидису нет вопше! а есть только к отелю! я предоставила фото , и подробно описала обрашение с туристами! Лучше исключите етот отель что б не работатать с ним , и что б он не портил вашу репутацию! ато ваша компания занимает самые высокие места!!!!

Пожаловаться

00:11 18.09.14

Вы больше мне не ответите!!!!
с нетерпением жду ответа! очень благодарна!!!!!

Пожаловаться

DeFacto

Гомель Турист

19:13 28.12.14

Пусть работают с теми отелями, с которыми они считают нужными.
Ваши посты - троллинг в явном виде.
А ваше отношение к отелю и к персоналу (включая и хозяина отеля, которого к слову зовут Никос Иоаннидис, а не Николас) чистой воды неадекватность.
Можно долго дискутировать с Вами по поводу Вашего "обзора", но ребятам, которые читают первым делом отрицательные отзывы скажу одно:
единственный минус - для меня далековато до моря.
Белладжио - моё здрасте, отдельный привет Никосу и Марианне)

Пожаловаться