АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1485 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отдыхал С семьей в августе 2014
13.08.14 - 22.08.14
- Не рекомендую отель
2.3
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

отель ужас

Итак, отдыхала я с мамой, свекровью и двумя детьми(1 год и 9 лет). Утром приехали в отель, нас предупредили, что заселение будет после 12 часов, мы позавтракали и я ждала заселения, так как с баулами таскаться уже было не в моготу, конечно чемоданы мы оставили на ресепшене, но с маленьким ребенком сумок, которые не оставишь получалось много и ходить с ними и коляской по жаре не очень то хотелось, но вот наконец часам к трем нам предложили заселиться в семейный номер, хотя мы оплачивали два номера, в одном планировала я быть с маленьким ребенком, а вдругом все остальные, но номеров у них не было и мы решили заселиться в этот один семейный, так как ждать уже не было ни сил, ни желания, хотелось поскорее бросить вещи в номер и принять душ, так как жара, а кондиционеры работают по часам. Лифты в отеле маленькие, дай бог два человека поместяться, а мне с коляской было в них не комфортно, едут либо в подвал где релакс зона, либо на 2 этаж, и там и там лестницы, так что мне с коляской не все лифты подходили. мало того они очень медленно ездят и при мне еще и ломались раза два, в общем с лифтами беда... Еда в отеле однообразная, фрукты были, но не зрелые, хотя уже была середина августа, кроме яблок из фруктов нечего было и в рот взять, все не дозрелое. На завтрак я вообще не знала что есть, так как каши и хлопья я не ем. Вкусняшки к чаю были только в обед и иногда на ужин, но и то при всем их разнообразии съедобными на мой вкус было только два или три варианта. Отдельно нужно рассказать про персонал, ужасное отношение, может конечно мне показалось, но было такое отношение, как к людям второго сорта, девушка на ресепшене всегда вечно чем то недовольная, ни разу не улыбнулась, один раз я подошла что то узнать, а она что то в мобильном то ли писала то ли искала, и когда я вежливо хотела у нее что то узнать она так грубо ответила, что она занята, что что то спрашивать вообще расхотелось. отдельная история у меня была с детским питанием, которое я привезла, а хранить оказалось негде, в мини холодильнике в номере оно не помещалось, но кое как я договорилась его устроить в холодильник на кухне. но второй проблемой оказалось его негде греть, я грела в кипятке, в первый раз я не знала где в столовой кипяток и спросила у официанта, сначала по русски. он не понял или сделал вид что не понимает, потом по английски, на что он мне ответил:" в магазине купи", хотя бойлер с кипятком был сзади него, возмущению моему не было предела. Каждый день я приходила в столовую и брала малышу еду на весь следующий день, и каждый раз мне приходилось объяснять официантам и по русски и по английски про сумку с детским питанием, один раз они вообще не могли ее найти, в общем столько нервов уходило чтобы взять это питание, просто ужас...В последний день отдыха фотки с фотосессии хотела забрать, фотографа на месте не было, мальчик турок мне говорит завтра приходи, как говорю завтра, я сегодня уезжаю, он опять мне завтра да завтра, пока не вышла из себя, не повысила голос и не сказала, что я вам деньги заплатила, уже потом он начал искать мой диск с фотками, либо турки тупые и не понимают ни по русски ни по английски, либо зажрались... Территория красивая, только где водопад, вода тухла, воняет. Пляж галька и когда входишь в море попадаются большие каменные глыбы под ногами, не приятно конечно, но самое главное конечно то что было солнце и море!!!

Добавлено: 03.09.2014 17:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 381 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Весь отзыв рассказывает не об отдыхе, а о том как тяжело отдыхать с таким маленьким ребенком! Это правда с такими маленькими детьми даже врачи не рекомендуют выезжать. Вы испортили отдых себе и измучили ребенка. Отель здесь не при чем. Меня лично очень возмущает когда вижу таких безответственных мамаш которые не бояться ехать в чужую страну с грудничками.
06:24 08.09.14
Спасибо за Ваш отзыв. Нам действительно жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Мы будем стараться усовершенствовать качество обслуживания и надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить сложившееся у Вас мнение, посетив наш отель вновь.
Наталья, извините конечно, но вы не правы, я очень хорошо отдохнула и ни ребенка ни себя как вы говорите не мучила, чтобы не устать с ребенком у меня была хорошая помощь целых две бабушки, а вот отель действительно ужас, и это не только мое мнение, но и тех людей мнения которых в негативной форме высказывалось непосредственно в самом отеле, как и насчет лифтов так и кондиционирования и тд и тп
И возмутило то, что вы относите меня к числу безответственных мам, с какой стати, ребенок год и три месяца, вовсе уже не грудничок, питание я знала что я там не куплю а со взрослого стола он еще не все ест, поэтому и взяла с собой все питание рассчитав по дням, а то что в отеле даже нет условий чтобы не только еду разогреть, но и даже хранить, это уже говорит об отеле...
либо все так изменилось,во что я не особо верю,либо вы выбрали не тот отель,где комфортно с детьми! Т.к. мы замечательно отдохнули и отель очень понравился,я писала отзыв ранее. Питание отличное,за персоналом не замечала никаких грубостей,даже наоборот:подружились с барменом Ercan,он нам даже пиво налил на дорожку с собой)))) Официанты украшали столы на ужин возле кондиционеров лепестками,естественно надеясь на чаевые,но 1 раз мы присели и так)))
Лифты работали исправно и ехали на 1 этаж,а не в подвал,была очередь в лифты после ужина,но не особо мешало,с детьми было много,недовольных не видела,аниматоры постоянно рисовали и занимались в детском клубе.Насчет еды,значит надо было вам выбирать отель с чайником в номере,чтобы был кипяток! А мини-бар работал и холодил нормально.
В море тоже заходить немного левее можно без проблем.
Поэтому вывод: отель не заслуживает таких оценок,все было на твердую 4ку.Разве что новый персонал подкачал,набрали хуже,чем в прошлом году.
Полина, мы в номере не увидели ни малейшего намека на мини-бар!!! А персонал действительно вечно недоволен чем-то!!! Я им ни чем не обязан там!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (725) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Альбина
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.09.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 485
  • Фото: 0
0 Благодарностей