Kaya Belek 5*

Судя по Вашему отзыву, Вы только и занимались, что рассмотрением недостатков в номерах, а не отдыхом. Если и действительно Вам так ответил на ресепшене, работник, Вы его действительно сильно достали. Есть общие правила, и мы будучи прилетевшими 7 раз в подряд в этот отель никогда не настаивали на более раннем заселении. Есть общие правила и работники отеля обязаны им следовать. Вы что, особенные? Все прилетают либо раньше двух, либо позже, и правила одни для всех, все прилетают уставшие. Если повезет, что номер освободился раньше, дают, в основном только после двух. А как в других отелях? Точно также.

И никогда там не было на ресепшене, столь наглых работников, не сталкивались, а мы с супругом знаем практически всех.

Лиана, спасибо за корректный отзыв!
А на коммент некой Жанны не обращайте внимания - ей просто позлиться хотелось (и сам отзыв по стилю похож на "левый", который пишут а-ля PR-дурочки от самого отеля).

Уважаемый Олег! Спешу сообщить Вам, что я не отношусь к ряду тех самых дурочек, о которых Вы пишите. Вы можете почитать мои и другие отзывы и тогда все поймете.
И представьте себе, что Вы отдыхаете из года в год в одном и том же отеле, Вас все устраивает. Вас там уже знают. Вам там рады. Встречают с корзиной фруктов и бутылкой вина. Вас все устраивает, рекомендуете этот отель своим друзьям. Никогда не встречали невежливого отношения к себе. Также, если учесть высокий рейтинг отеля, вдруг видишь такой негатив. Я уже не раз писала, и всегда возмущаюсь, по поводу поведения наших нетерпеливых соотечественников, которые приезжают и считают, что они заплатили достаточно денег и все, теперь их должны тут на руках носить. Но только все должны учитывать, что правила для всех едины. И особенных нет. Еще раз повторяю, прилетают уставшие все, и очень часто слышишь, как на стойке какие - нибудь подвыпившие, да и просто неуравновешенные вновь прибывшие стоят и требуют, чтобы их незамедлительно поселили в номера. Стыдно граждане, так вести себя.

Жанна, не надо никого оскорблять. Я, кстати, к разряду подвыпившых уж точно не отношусь. В Турцию летаю довольно часто, по три раза в год. И знаю, что есть отели за такие же деньги, но намного лучше. Я вовсе не ждала, что меня должны носить на руках, но вытираться дырявыми полотенцами и спать на грязной постели я не обязана. Может быть Вам стоит слетать в другие отели, чтобы почувствовать разницу? И далеко не во всех отелях селят после двух. Номер у Вас , кстати, оплачен с 12, а селят после двух. ) Просто мы с Вами, видимо, привыкли к разному уровню сервиса, я поняла, что этот отель не соответсвует моим требованиям. Написала, чтобы люди , которые знают , какими должны быть настоящими пятизвёздочные отели, подумали прежде, чем лететь в Riu Kaya. Я не считаю, что если Вам в номер принесли дешёвую бутылку вина и подгнившие апельсины с яблоками, то это является высоким проявлением сервиса. Лучше бы туалеты отмыли.

Как раз в этом отеле отличное соответствие цены и качества. И из пятерок это самый недорогой отель в Белеке. В других отелях мы тоже отдыхали. И всегда только в пятерках, в хороших. Но этот нас устраивает во всем. Здесь есть абсолютно все, что нам нужно, и лошади и картинг, и экстрим на скутерах, и вечерние программы вполне приличные, и сервис и питание. Надоело, заказываем из рыбного ресторана или еще откуда - нибудь. Дырявых полотенец у нас не было никогда и постель меняли нам практически каждый день. Халаты и тапочки всегда присутствуют. Туалеты и ванная комната - чистые. А о презенте, так это всегда приятно. Насчет подгнивших апельсинов - это Вы зря. Вы же не видели, что нам именно принесли. Фрукты очень приличные и всегда к стати. Мы вообще привозим все с собой из дьюти фри. И спиртными напитками ALL не пользуемся. Ну, а хотите покруче отели, так платите другие деньги.

Откуда Вы знаете сколько заплатила лично я?

Приблизительно, все платят одни деньги. Даже, если вы напрямую платили. Все только от туроператора и от сезона зависит. В отель мы С Вами в один ездили. Уж если у Вас такая планка высока, так уж сразу в Мардан Палас езжайте. Только заплатите раза в три дороже за такое же количество дней.

Я всего этого не видела, что Вы описываете. Поэтому упрекнуть мне один из моих любимых отелей не за что. В Мардане мы были, когда он только открылся, и это совсем разные отели. Но не у всех есть деньги на более дорогие отели. А то, что Вы поехали в этот отель просто мнение составить, не говорите. Всегда выбирают отель совсем по другим параметрам. На сегодняшний день Riu Kaya Belek 5*- это достойный отель с отличным соответствием цены и качества. От всей души хочу пожелать всем, кто туда едет, отличного отдыха!

Я кажется догадываюсь кто Вы)

А давайте в следующем году соберемся все вместе и поедем в Riu Kaya Belek, заодно и узнаем кто есть "ху" :))

мы вернулись из riu kaya 4 дня назад! провели там прекрасные 2 недели! все было отлично, собирались вернуться в этот отель весной! но в последний день работники РЕЦЕПЦИИ перечеркнули разом все положительные эмоции! мы отдыхали с ребенком год и 10 месцев! у нас был поздний вылет из Анталии, регулярный рейс турецких авиалиний, в 22.20. Из отеля нас забирали в 19.10. Из номера выселили в 12 и без компромисов! мы готовы были заплатить сколько скажут или хотя бы продлить номер на время дневного сна нашей малышки! все без толку!!!! Ребенка я укладывала спать в лобби, в той части, где потише, но отдыхающим понятное дело нет дела до моих проблем! Пришла группа немцев, которые уселись шумно играть во что-то и т.д. Я переходила с места на место с нервничающим маленьким ребенком, который просто не мог заснуть в полоенное ему режимом время! Педеодевались мы тоже там же, памперс меняли там же! Попу ребенку мыли в туалете в лоби, ГОРЯЧЕЙ воды в этих туалетах нет! а ребенок у меня после болезни!!! Напомню, ребенку нет еще 2х лет!
а теперь предыстория! за три дня до вылета мы подошли к Бураку на рецепцию и объяснились с ним, что вылет подний и что нам обязательно надо продлить номер! за день до вылета я тоже к нему подошла и напомнила, договорились, что завтра, то есть в день вылета мы подойдем в 9 утра и продлим номер! итак! утром в 9 спускаемся на рецепцию! Бурака нет!

Девушки, которая говорит на русском тоже нет! Я на английском обращаюсь к служащим за стойкой реепции с вопросом говорит ли кто-либо из них на русском! ха )))) никто! ок! я продолжаю на английском! хотя, мне, конечно, было бы проще говорить на русском! Объясняю, что нам нуно продлить номер, что хотим продлить только из-за того, что днем нуно укладывать малыша спать, что мы после вирусной ангины, подхваченной здесь же в лягушатнике! и получаю безкомпромисный отказ! причем, я вижу, что люди даже не хотят заниматься моей проблемой! Далее было еще минут 10 уговоров! Я просила понять меня молодую мать и пойти навстречу...

полностью солидарна с Лианой, что рецепция отвратительно работает! Верно то, что существуют международные правила! но на то они и правила, чтоб иметь исключения! а исключениями в подобных случаях всегда в первую очередь являются маленькие дети и пожилые люди!!!! в подобных случаях отель обязан идти навстречу клиенту! у любого отеля всегда есть резерв номеров, это тоже одно из правил! но, к сожалению, ни вам, ни нам не повезло!

Вернулись из отеля 07.09- вопрос с поздним вылетом-не вопрос -в 9 -00 совершенно спокойно доплатили 30 Евро,и отдыхали и спали и все ОК.И еще-почему не обратиться к встречающему гиду?Сначала сами создаем себе проблемы-потом ищем виноватых,,,

Елена, ваш пост адресован мне?

Здравствуйте Лиана,

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва о нашем отеле. Для того и существует этот сайт, что бы нам иметь возможность улучшить работу нашего отеля. По поводу заселения в отель хочу разрешить ваш спор, по международным правилам во всех отелях мира выселение из номера производится в 12:00 (после этого производиться уборка ) и заселение гостей всегда в 14:00. Раннее заселение и позднее выселение всегда предоставляется платно или бесплатно по возможности, то есть с учетом загруженности отеля.То есть если отель на стопе, а Rıu Kaya Belek в высокий сезон практически постоянно заполнен на 100 %, у рецепшн нет возможности заселить либо выселить всех гостей с учетом их просьб, так как свободных номеров нет. По поводу уборки, мы провели собрание для персонала , для улучшения этого сервиса в отеле. Отдельно хотим подчеркнуть, что замена постельного белья в нашем отеле производится один раз в три дня, что обьясняет ваш случай, с учетом того, что вы меняли номер. Надеемся этот отдых не омрачит вашего отношение к Турции.

С Уважением,
Александра М.

Лиана, вы совершенно правы, на рецепшен откровенное хамство!!! А на просьбу расселить пораньше ответили мест нет, хотя немцев тут же селили! А стоило мне отойти, начали в голос смеяться! Ждала больше 7 часов, сказали "чаевые-чаевые", но и 20 долларов не помогли. Увы, я не немка...
Когда выезжала , вылет перенесли на 11 часов. Представитель Пегаса обещал договориться о продлении, но увы, мне сказали, чтоб в 12 освободила номер. Я в этом отеле 8 раз отдыхала, раньше такого отношения никогда не было!
БОЛЬШЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ ВЕРНУСЬ !!!

Увы, Дмитрий, я в этом отеле сильно разочаровалась! Так что испортить себе еще один отпуск точно не хочу...