Были в отеле втроем с мужем и дочерью. Номер, в который нас поселили, не понравился сразу. Об этом мы сказали менеджеру и попросили поменять номер, даже за дополнительную плату. Обещали переселить в течение двух недель, потом мы уже и просить перестали. В номере бросилось в глаза то, что в душевой кабинке нет даже полочки, куда можно было бы положить мыло, не говоря уже о том, чтобы поставить шампунь.

Уборка ежедневная - протирают пол в ванной комнате и меняют полотенца. Пыль в номере за три недели не вытерли ни разу, ни разу не пылесосили. Мыло приходилось выпрашивать, потому что его часто забывали положить.

Отдельный разговор про лечение. Почему-то на лечение обязательно нужно ходить в халате, который выдают в санатории. Однако, обеспечить проживающих халатами нужных размеров не стремятся. В одно время с нами лечились очень полные женщины, халаты на которых смотрелись просто ужасно, они явно испытывали неловкость, но ничего не поделаешь - иначе процедуры отпускаться не будут.

Очень странно, что в отеле всего один лифт, и право преимущественного проезда имеют сотрудники санатория, но никак не отдыхающие, которые заплатили деньги, в том числе и на зарплату сотрудникам. Если в лифте едет мед. персонал, отдыхающие должны ждать следующей поездки, если горничная - просто не войти, так как тележка горничной занимает всё пространство кабинки.

На сайте разрекламировано, что все отдыхающие санатория могут 2 раза в неделю посещать городской плавательный бассейн. Но на деле ваучеры на посещение бассейна выдают не всем, а только тем, кто настойчиво об этом просит. Причем не два ваучера на неделю, как описано на сайте, а два ваучера на полный курс лечения.

Питание однообразное, причем очень непонятна была ситуация, когда в воскресенье вечером мы вернулись с двухдневной экскурсии и пришли на ужин, узнали, что кормить нас не будут, так как вчера мы не заказали блюдо на ужин. А то, что у нас оплачено трехразовое питание, и при отсутствии заказа должно предоставляться дежурное блюдо, это никого не волновало.

Тем, кто собирается выбрать для лечения в Карловых Варах именно этот отель, советую очень хорошо подумать, прежде чем решиться на такой шаг.