Уважаемая Ксения, здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию. Позвольте оставить несколько комментариев:
* Данному отелю присуждена категория 3 звезды. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции. Номера в точности соответствуют описанию на нашем официальном сайте, как и фотографии.
*Отель располагается в 500 метрах от центра курортного поселка Ханьети, информация о чем представлена на официальном сайте нашей компании в описании отеля.
*Касательно питания хотелось бы отметить, что оно в полной мере соответствует категорийности отеля. Кроме того, неоднократно гости отеля отмечали, что все блюда приготовлены очень вкусно и «с душой», а овощи и фрукты всегда свежие и сочные. Горячие блюда на ужине действительно находятся не в свободном доступе на шведском столе, а предлагаются порционно. Вместе с тем при желании взять горячее дополнительно, любой гость может свободно это сделать.
*На официальном сайте нашей компании представлен подробный перечень услуг, предоставляемых для гостей, выбравших систему питания «Всё включено», а также время работы баров, предлагающих для гостей напитки по системе All (10:00-21:00) (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/olympic-kosmas).

* Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением и заверяем, что, учитывая Ваше замечание касательно работы отельного гида Луизы, мы обязательно проведем внутреннее расследование по факту некорректного поведения нашего сотрудника, если такое имело место. Хотим, однако, заметить, что на протяжении всего летнего сезона в адрес данного сотрудника поступали исключительно положительные отзывы, а также слова благодарности за внимательное отношение к гостям и готовность помочь в любой ситуации.
* Касательно экскурсии круиз «Трезубец Посейдона» хотим отметить, что правила покупки и организационные моменты экскурсионных программ подробно расписаны в информационном буклете (выдается в аэропорту), а также в инфобуке в отеле. Кроме того, на приветственных встречах отельные гиды также подробно рассказывают об предлагаемых экскурсионных маршрутах, их продолжительности, возможных остановках и тд. Данная развлекательная поездка проводится на судне «Glass Botom», вместимость которого составляет 120 человек (подтверждается документацией). Смеем Вас заверить, что данное судно располагает большим количеством посадочных мест (как на открытых, так и на закрытых палубах), достаточных для комфортного размещения всех гостей.

Программа круиза предполагает 2 остановки для купания в заливе Торонеос, а также свободное время в курортном городке Неос Мармарас, что, как уже отмечалось, в обязательном порядке озвучивается отельными гидами при общении с гостями.
Вместе с тем, от лица нашей компании приносим извинения за неудобства, связанные с опозданием экскурсионного автобуса. Смеем Вас заверить, что к работе транспортного отдела в нашей компании уделяется повышенное внимание, однако, к сожалению, иногда могут возникать технические проблемы. Однако, надеемся, что данное обстоятельство не смогло повлиять на Ваши общие впечатления от поездки.
Мы рады, что наша прекрасная страна произвела на Вас впечатление. Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества