АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 28.08.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 3493
Фото: 0
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2014
12.08.14 - 21.08.14
- Рекомендую отель

4.3

5- размещение

4 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель новый, месторасположение хорошее, территория большая...

Отель новый, месторасположение хорошее, территория большая, но зелени маловато и очень много засохших растений. Мы жили в виллах, сама задумка вилл с выходом к бассейну не плохая, но создается ощущение, что строители ушли только вчера, причем многое сделали абы как. Вилла плохо отмыта после строителей, да и качество ежедневной уборки оставляет желать много лучшего. Подушки в спальне пахнут мокрым пером, система кондиционирования не отлажена. Свет в гардеробной включается, реагируя на движение, тот кто идет ночью в туалет обязательно проходит мимо него, другого варианта просто нет, ну и представьте ощущение спящего на кровати человека, которому резко в глаза бьет яркий свет. Во второй виле, вода в душе выливалась наружу, то ли контруклон не правильный, то ли слив забит. Через неделю нашего проживания на вилле, мне на ногу упал душ, просто отвалился от стены. Пляж очень хороший, их в отеле несколько, 2 песчянных и один галечный, отдельно для вилл, с навесами, мини барами в каждом и сейфом. Ресторан аля карт, платный, где подают стейки очень хороший, готовят вкусно, все остальные - средненько, в итальянском однажды подали лазанью, холодную внутри и чуть теплую сверху, вызывали старшего менеджера. Официанты частенько путают заказы. Спа не плохой, но покоробила экономия отеля, когда я в, якобы чистом, халате в шкафчике на шла чужой шампунь или бывало, что во время расслабляющего массажа, за стеной работал перфоратор. Персонал отеля очень доброжелательный, многие говорят по русски, здесь нареканий нет. Детям понравилось, развлекательная программа, мороженное, фрукты, аквапарк. Отдохнули мы хорошо, компания у нас дружная и веселая, но я считаю, что плата за отдых не соизмеримо высокая, отель не соответствует 5-ти звездам. Мое мнение, что им надо закрывать отель, делать ремонт в виллах, переделывать проваливающиеся местами пешеходные дорожки.

Добавлено 28.08.14 16:40 (1 866 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:50 29.08.14

Уважаемая Наталья, какой отель аналогичного класса Вы могли бы рекомендовать или в каком Вам понравилось больше всего? С уважением, Сергей.

22:01 29.08.14

Ничего себе! Мне понравился этот отель внешне, когда мы мимо на катере проплывали в августе этого года. По приезду домой я выяснила, что это был за отель и сколько стоит. Дорого, конечно, но не в пиковый сезон можно себе недельку позволить там отдохнуть... А теперь вот задумалась... Спасибо за отзыв!)

14:30 02.09.14

Наталья, ваш отзыв единственный реальный и полностью совпадает увиденное мной. Отель действительно не соответствует никакому премиум классу, как он себя позиционирует. Очень много недоделок, а персонал это ужас ужас((( Второй раз я туда вряд ли поеду после такого сервиса.

18:04 04.09.14

Дорогая "Наталья",

Благодарим Вас за отзыв и за Ваши комментарии, без которых невозможно развитие концепции и усовершенствование сервиса. В свою очередь, хотели бы отметить, что, прежде всего, мы были рады узнать, что, несмотря на некоторые недостатки, связанные с недавним открытием отеля, отдых в нем все же запомнился Вам по большей части приятными событиями. Администрация отеля приняла во внимание все вышеперечисленные Вами пункты и уже начала работу над их исправлением, в связи с чем мы хотели бы еще раз поблагодарить Вас понимание, а также за то, что обратили наше внимание на данные детали.

Очень приятно было узнать, что в общем и целом вы отдохнули хорошо, а Ваших детей особенно впечатлили развлекательная программа и аквапарк.
Будем искренне рады приветствовать Вас снова в одном из отелей Maxx Royal.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Наталья Косухина
Ассистент Менеджера CRM

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталья (1)