АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2205 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
32 комментария
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в августе 2014
19.08.14 - 26.08.14
- Воздержался
3.8
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Русская рулетка :-)

Здравствуйте! Отдыхали в Алва Донне семьёй с 19 по 26 августа. Добрались без проблем, были в отеле около 10 утра. Отдельное спасибо принимающей компании Belmondo, нам организовали индивидуальный трансфер. Встретили нас без особых почестей, но уже в 12 нас заселили в номер 2135 в релакс-корпусе. Здесь хочу прокомментировать заголовок отзыва, разница между релакс и основным отелем огромна, и по этому, поездка в этот отель это лотерея, всё зависит от того куда вас поселят. Нам повезло, нам достался хороший номер, не очень просторный, но с большим балконом с видом на стоянку. Название корпуса «релакс» полностью оправдано, никакого шума (кроме того, который производят соседи) не было. Утром я укладывал спать маленького на террасе лобби-бара, и он спал там с 9 до 11 без проблем, ни одной живой души. В это же время найти хоть малейший спокойный уголок на основной территории не реально. Ну и далее по пунктам:

1. Море – отличное море, тёплое как молоко, с утра прозрачное, после обеда немного мутное, из-за волн и ещё более тёплое. На входе в море мелкая галька, на мой взгляд, абсолютно комфортная и для входа и для выхода.

2. Пляж – нам показался не достаточно большим для такого отеля. Утром и вечером очень свободно, но с 10 до 14, очень тесно. Присутствует бардак. Я специально приметил кучку мусора у одной из дорожек ведущих в море, она там так и осталась в день отъезда.

3. Территория. Её нет. Вся территория отеля застроена. Нет укромных уголков, тенистых алей. Всё в плитке и бетоне. Нам что бы добраться из релакс-корпуса, до моря нужно было поездить на трёх лифтах, и вся дорога шла через здания.

4. Сервис абсолютно не эксклюзивный. Уборка делается в пол-руки, в углах паутина. Если во время уборки вы в номере, вам сразу составляют акт о непредоставленных услугах и сваливают.

5. Питание. Это больной вопрос. Сказать, что мы ходили голодные нельзя, еды есть вдоволь. Качество хромает. Меня несколько удивило, когда на завтрак я взял глазунью и её глаз пошёл трещинами от воздействия вилки. Я даже не знаю, что нужно сделать с яйцом, что бы добиться такого эффекта. Завтраки и обеды на двоечку-троечку. Ужинов достойных было 2 за 7 дней. В эти два ужина уложили и крабов, и лангустинов, и тунца, и сёмгу, и очень вкусное каре из барашка (два раза ходил за добавкой). В остальном тоска зелёная.

6. Алкоголь. Вот с этим проблем нет. Его много, в разных формах. Вино терпимое, под еду годится. Пиво холодное (в релакс-корпусе холоднее). Для интереса попробовал виски, так и налили виски, а не какую-то бурду. Видел, люди вокруг пили и бэлейс и мартини и водку, были довольны.

7. Кофе. Здесь можно поставить точку. Хорошего кофе в отеле нет. Что-то похожее на кофе можно добыть в баре релакс-корпуса и (теоретически) в лобби основного, но там аппарат хронически не работает.

8. Развлечения. Здесь 5+. Но нам их не удалось оценить, так как мы отдыхали по графику маленького, то есть с 6.00 до 20.30. плюс ещё 2 сна в течении дня. Проспали всё.

9. Болезни. Больной вопрос, давно гуляет инфа о вирусах от отзыва к отзыву. Мы даже пытались сменить отель, но это нам обходилось в потерю денег, и мы поехали. Приняли все меры предосторожности, в бассейнах не купались, всё, что было достижимо маленьким, протирали антибактериальными салфетками, всю еду для него привезли с собой. Вирусов никаких мы не подцепили, но температуру 38,8 на 4-й день мы имели. За одно сопли, с которыми до сих пор воюем (уже без температуры). Здесь полностью вину беру на себя, ибо не стоит подвергать таких маленьких детей таким стрессам. Отельный врач, к которому мы обратились скорее для галочки, сделал свою работу тоже для галочки – послушал ребёнка в области пупка и сказал что у него акклиматизация. Посоветовал промывать нос морской водой. Старший ребёнок и мы, взрослые никакой заразы не нашли.

Выводы. Поездка в этот отель это лотерея. Может вас поселят в хороший номер, может в номер с видом на отельный кондиционер (тот, что возле мостика), може,т вы попадёте на хороший ужин, а может, не попадёте, может ваши дети заболеют, а может, и нет. Может офицанты будут лапочками, а может ,принесут вам грязный стакан с напитком на донышке. Здесь всё может быть. Но если вы будете следить за происходящим, и отстаивать то, что вам полагается, я уверен, что сможете хорошо отдохнуть. Главное без детей. С детьми в этом отеле делать нечего.

Всего медиа - 12 Фотографий - 12 Видео - 0
Добавлено: 28.08.2014 02:14
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 342 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (32)

Странный вывод, учитывая детскую инфраструктуру, анимацию и хвалебные отзывы по поводу детского стола...
Что касается лотереи - позвольте не согласится, я бы назвала это жадностью или отсутствием информации, потому как всегда есть выбор при бронировании тура. Номера в релаксе стоят дороже, доплатите -и будет Вам счастье и 99% уверенность в том, что проживать Вы будете там где хотите. Если берете самый экономичный вариант тура, то тогда по наличию свободных, но обижаться в этом случае не стоит, так как конкретизации не было.
Спасибо за подробный отзыв, особенно описание пляжа, до сих пор думаю как мы будем на гальке, ранее были только на песчаных
Мне кажется странным вывод о том, что с детьми здесь делать нечего человеку, который по сути не был ни на детских мероприятия, ни в детском клубе.
По поводу питания: 3 раза в неделю кормить гостей морепродуктами, поверьте, может позволить себе не каждый турецкий отель! Что касается детского питания, на детском столе были: каши 3х видов каждое утро, на обед очень вкусные супчики: борщ, суп с гречкой, лапшичкой и т.д. пюре, гречка, даже наши русские пельмени! Поэтому ставить отелю 3 за такую еду считаю просто невежеством.
Я прошу прощения, я некорректно выразился, я имел ввиду не детей в целом, которые действительно кайфуют (если не болеют), а маленьких деток до 2-х лет.
Я уделил особое внимание разнице между корпусами именно что бы туристы были к этому готовы. Не все турагенства одинаково порядочны. Я изначально хотел конкретизировать корпус, но наше турагенство например утверждало что разницы между корпусами нет, от релакса до моря пилить 30 минут и вообще конкретизировать что-то можно только на месте.
По мне так детям до 2х лет кроме моря на море так и вообще ничего не нужно, максимум детская площадка и песок с принадлежностями. ИМХО.
По корпусам Вашу мысль поняла...в этом случае Вам действительно повезло!
Вам пельменей дома мало? Я всётаки, как человек немного разбирающийся в еде, знакомый с настоящей турецкой кухней и побывавший во многих отелях (не только турецких), настаиваю - питание никуда не годится.
Странный отзыв. Лотерея? Вполне неплохие номера и в основном корпусе. Мы жили в 1402 над спа центром- тихо и вид из окна неплохой. Питание- не знаю- мы в отеле были 3-й раз и оно только улучшилось. Кофе - согласен - никакое. Только в лобби можно настоящего взять из кофемашины. Теперь о самом главном- вируса никакого в отеле нет. Были в отеле 15 дней - я спецом искал детей с сыпью - не нашел. Купались мы везде - никто не заболел. P.S. Нас было 5 взрослых и 3-е детей от 4 до 10 лет.
Пельмени я ем ооочень редко, но мои детки их любят, поэтому они очень обрадовались увидев сие блюдо на столе. Я, путешественник со стажем, люблю вкусно поесть, и, мне кажется, любой гурман нашел бы для себя что-то вкусненькое на столах в ресторанах этого отеля.
про выбор еды - не согласна с отзывом
Отзыв правдив во всем, кроме питания -питание вкусное и разнообразное, твердая пятерка, но в остальном все так -вообще негде гулять из-за застроенности, сервис в ресторане очень хромает. Детский мини клуб -посередине находится детский туалет, от которого очень несет мочой, это негигиенично!
На пляже по утрам можно увидеть малыша с сыпью на ногах и руках, большие красные пятнышки!!!
Был каждое утро на пляже 15 дней подряд - извините, не видел.
Не подскажете в каком корпусе этот номер? На каком жили этаже? И что конкретно видно из окна?
В основном, который ближний к морю. Это первый этаж, который над нулевым. Вид на relax-spa-бассейн , который типа с минеральной водой. Если этаж будет повыше, то будет видно море слева. Это очень тихий корпус и народ там не ходит толпой как в здании где номера 16.., в том числе и 1608.
Ищу человека, который фотографировал детей с Верой Брежневой после концерта. Хочу найти фотографию. Отзовитесь)
Спасибо большое!
А сколько реально пилить из релакса до моря?)
Ну с 2мя лифтами минут 7 наверное. Все равно что жить в дальнем бунгало в отеле с большой территорий.
Мы отдыхали в этом отеле уже в 23 раз и опять разочарование. Сразу скажу отель так себе. Смело вместо 5 звезд можно ставить минус 12. Территория огромная, за день не обойдешь. Устали. Номер дали небольшой, всего 68 метров на троих человек. В номере метровая плазма, джакузи, терраса, но не было павлинов и гепардов, а я очень люблю павлинов и гепардов. К тому же после удара ногой моего пьяного мужа о кран, он дал течь, а дверца у тумбочки отвалилась, когда мы на нее решили поставить кровать. А после того как мы в кондиционер бросили стул, он стал шуметь. Попросили переселить. Дали номер ближе к морю – холодно. Опять попросили о смене номера, поселили рядом с бассейном – жарко. Каждый день мы меняли номера, устали, это очень выматывает. Стоит отметить, что мебель в номерах не антикварная, а вода из унитаза невкусная. Море мутноватое, особенно возле берега, особенно когда заходишь в воду и шевелишь ногой по дну. Минусы – можно наступить на камушки и песок. Вода не очень прозрачная, особенно когда в нее… желтая какая-то. И вообще оно далековато было, попросили пододвинуть море чуть ближе к нашему номеру, реакции ноль. Кормили прямо скажем без изысков. Было 15 видов мяса, 20 видов рыбы, пироженные-мороженные, работали рестораны, но не было чего-то эдакого. Я даже не знаю чего конкретно. В мексиканском ресторане еда острая. И представлены не все фрукты мира. Посуда без вензелей королевских домов. И персонал не вытирал мне рот платочком. Это минус. Номер убирали плохо.
Только один раз в день. И из полотенец делали лебедей с цветочками, а я хотела дворец Шахерезады. Мы специально спрятали монетку под шкаф, так представляете, уборщик ее так и не нашел. Нашему возмущению не было предела. В коридорах плохая акустика и нет оригинальных картин Шишкина. Из персонала не все излучают позитив. На наши матерные замечания, бармен отвечал, не улыбаясь. В баре всего 50 видов спиртного, и муж ходил расстроенный, он то хотел самогона как делает его друг Семеныч. И не было пельменей, как делает моя мама. Анимация в отеле слабая, нас не зацепило. Тогда когда я хотела плакать, на сцене выступал клоун, когда хотела смеяться, кто-то на сцене пел. И не было фейерверка как на открытие олимпиады. Это минус. Развлечений ноль, фонарей не побить, от ментов не по убегать, даже элементарного концерта Стинга не было. На мою просьбу расширить бассейн хотя бы на 30 метров, а горку поднять градусов на 40, администрация отеля не отреагировала никак. Вообще вода в бассейне мокрая, пластмассовые лежаки слишком уж пластмассовые, у деревянных нам не понравилась порода дерева. На пляже грязно, за мной не успевали подбирать окурки, семечки, бумажки, поэтому грязно. И еще один минус - теснота. Я прям, видела в бинокль, как мужчина одевает очки, а это стесняет мое личное пространство. Мы взяли с собой фотоаппарат, но что-то сфотографировать мы так и НЕ НАШЛИ. И солнце заходило то слишком медленно, то уж очень быстро, и сама страна как-то уж очень далековато расположена от нашей.
C порога номера, до шезлога на пляже, быстрым шагом 6 мин. (специально засёк когда нёс ребёнку бутылку). В спокойном ритме, минут 10
Ваша ирония мне понятна. Но всётаки как быть с глазуньей покрытой корочкой, засохшими панкейками, зажареной до состояния чипсов дорадой, тухлой дорадой, зажариными до состояния подошвы антрекотами, заодно несущими горелым маслом? как быть воняющими непонятно-чем подушками, с метровой плазмой работающей через раз, с вонью из канализации, с лужами мочи в туалете главного ресторана? ни в одном дельфине и даже в папилоне я такого не видел.
Огромное спасибо за отзыв.....реально рыдаю и плачу от смеха. Блеск))))
Вы точно в альве донне отдыхали? Глазунью делают при Вас и Вы можете про контролировать степень зажарки. Клейки ест даже ребенок, не жесткие, подушки отличные, в туалете главного ресторана не были, мы в релаксе ужинаем, плазма работает исправно, смотрим каждый день...
Полностью с вами согласна. Кушали только в релакс-ресторане, и едой, и сервисом, и обслуживанием остались довольны!
=)))))))) Василий, аплодирую стоя!!
я уже было и забыл где отдыхал, но для вас напрягу синапсы и вспомню. это была именно алва донна.
Для меня то не нужно, я сейчас отдыхаю и диву даюсь, толи все так поменялось в лучшую сторону, толи нам так везет, что все эти моменты нас миновали! А для тех кто читает и сомневается, после просчитанного- не сомневайтесь, ужасов тут нет! Моменты есть как и везде, если пишут люди, думаю не зря, значит сталкивались, но таких меньшинство!!!
Высший пилотаж! Смеялась до слёз )))
19:01 05.10.14
Уважаемый Николай,
отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPА" благодарит Вас за оставленный отзыв на данном сайте, а также за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
В свою очередь, мы бы хотели отметить, что прежде чем прибыть в отель, Вы предварительно списывались с представителем отеля и высказали пожелания, что Вы бы хотели разместиться в корпусе Релакс, несмотря на то, что на Ваше имя был заьронирован номер в главном корпусе. Сразу бы хотели заметить, что номера в корпусе Релакс на порядок дороже и гости, по приезду которые предпочитают разместиться в корпусе Релакс обязаны сделать доплату в разнице стоимости между номерами. Мы учли Ваше пожелание, и по приездув отель предоставили для Вас номер в корпусе Релакс без дополнительных оплат с Вашей стороны. А это значит, что Вы уже наглядно видели, куда размещаетесь и несмотря на это Вы предпочли данный корпус. И после этого утверждать, что Вам было долго идти на море из Вашего корпуса как минимум не обоснованно: ведь Вас никто не заставлял выбирать именно данный корпус. И потом, говорить, что какой номер Вам достанется - это рулетка - еще один необоснованный тезис, потому как Вы сами выбрали этот номер, никто не разырывал с Вами "рулетку".
Просим Вас быть честным и указать, что Вы сами выбрали данный номер согласно Вашему преждевременному пожеланию через представителя отеля.
Уважаемый Николай и другие гости данного сайта! Дело в том ,что в нашем отеле не предусмотрены "благодарности в денежном жквиваленте" для сотрудников рецепшена, которые в свою очередь размещают гостей именно так, как на то было сделано заявление со стороны агенства (принимающей стороны тур оператора). Те гости, которые оплатили категорию с видом на сад либо с боковым видом на море - четко и планово получают данные номера, а вот те гости, как например, уважаемый Николай, при бронировани номера в главном корпусе с видом на окрестности - действительно размещаются именно в номера данной категории, а в нашем отеле номер "стандарт с видом на окрестности" - не подразумевает вид на сад либо на море. И за данный факт ни один гость не может таить обиду на нас. Как минимум по причине того, что он четко знал, что оплачивает и что бронируе.
Увжаемый Николай, желаем Вам чтобы та самая "рулетка" о которой Вы так детально описали в своем отзыве, более не настигла Вас, но спешим заметить, что 99% не возникновения "непредвиденных" ситуаций зависит полностью от Вас.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Полезный отзыв
Василий Семенов - просто красавец! Именно так и выглядят, в основном, отзывы некоторых профессиональных "плакальщиков"))
+10000.Смеялась до слез))))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 444) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Kolya782 Lvovschi
Молдова
Кишинев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.08.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 7
  • Читательский охват: 2 205
  • Фото: 12
0 Благодарностей