АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
509 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
12 комментариев
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхала С семьей в августе 2014
31.07.14 - 21.08.14
- Рекомендую отель
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

ВеликолепныЙ ОТДЫХ НА 5+

Огромное спасибо за отличный и незабываемый отдых .Отель,повара,официанты,ресепшен,аниматоры и т.д, все были на высоте. Поверьте плохие отзывы от гостей,кто приезжает с плохим настроением. Но всё напишу как есть с самого начала. Отель выбирала с января месяца.Читала много отзывов(читаю до сих пор),привлекло меня, что на отзывы отвечает менеджер отеля Инга. Для меня это стало поводом купить путёвку в этот отель. Я поняла,что если они читают отзывы и отвечают на них,то гости им не безразличны и они стараются делать всё для улучшения отеля. Да,ехать от аэропорта три часа,и что? Смотрите в окно,наслаждайтесь видами,слушайте музыку и общайтесь с гидами. И для вас время станет не заметным. Приехали в отель в семь вечера. На ресепшене встретили с улыбкой,заселили в отличный номер(море видно не было),ну и что. Почему многие жалуются на это. Дорогие в номерах мы только спим. Если хочется моря,сходите на море или террасу на 7 этаже.Это не повод для огорчения.Поймите,всё номера не могут выходить только на море. В нашем номере работало всё.Многие пишут о каких-то поломках.Гости,в каждом номере есть телефон(вызовите мастера #301,ресепшн),говорят на русском,вам сразу всё починят.Гостей много и где то могли не проверить после отъезда предыдущих гостей.

Что касается ресторана,он на 7этаже. Выбор есть всегда(не набирайте всего и сразу в первый день),тогда еда будет разнообразной.Многие накладывают в тарелку и картошку и макароны,рыбу и мясо. А потом пишут, что есть нечего и всё надоело. Было всё в достатке и мясо и рыба которую жарят при вас.Огромный выбор тортиков и пирожный много десертов. Разнообразная закуска,всё свежее и очень вкусное.Бедные повара,они круглосуточно стоят у печи для нас с вами.Кормят с утра до ночи. Официанты бегают . Бывают не успевают положить приборы на стол сразу после уборки столов. Милые мои,неужели Вам не попросить,что это трудно?Вы видите как много народу,как они бегают и пишите плохой отзыв(Вы там не одни). Мы всегда приходили позже,я подходила,а они с радостью вам приносят приборы.Все молодцы.Также если вы любите проводить время на пляже днём,то без еды даже тут не оставят. Повара готовят пиццу,лепёшки ,гамбургер и многое другое.Также от отеля есть Аля карт(бесплатно одно посещение) и званный ужин(35$). Это великолепно. Вкуснейшая еда,отличное обслуживание,внимание к вам как к королям.Также есть живая музыка два раза в неделю. Русские песни,отличная атмосфера и танцы.

Пляж чистый.бывают гости отеля разбрасывают стаканы,но ребята на пляже стараются убирать всё вовремя.Пирс меня порадовал.Он один во круге ,лежиш на шезлонге, а ветерок со всех сторон как вентилятор поддувает. Вот только есть один минус,это местные ребятишки которые вечно бегают,кричат и прыгают с пирса. Постоянно их отгоняют, то охранники, то ребята с бара на пляже. Бывают не справляются(хоть сиди целый день на пирсе). Я просто брала плеер и наслаждалась музыкой ,ветром и проблеском морской воды.

Бассейн чистят каждый вечер,долгая и трудоемкая работа. В барах у бассейна,в ресторане и у моря ребята всегда доброжелательны,но мы гости всегда чем-то не довольны.Вот при мне с сыном был инцидент. Наша русская дама орала на бармена,что он не долил 30 грамм колы(это ужас).Но попроси налить ещё(хоть пять стаканов). Это бред. Не портрете себе настроение и другим из-за ерунды. Это смешно,они старается делать всё быстро и пена от колы осела,а столько криков.

И огромное спасибо аниматорам,они развлекали нас с 10 утра(гимнастика,аквааэробика,конкурсы,танцы,водное поло,дартс,волейбол на пляже,детское шоу,вечернее шоу,дискотека с 24.00 до 02.00) скучать не до вали. А пенная вечеринка на пирсе по субботам,это КЛАСС. Мой сын и я были в таком изумление ,а сколь восторга не передать. Аниматоры делают всё для нашего отдыха и хорошего настроения. Я пишу очень много,но всё как есть и как подсказывают чувства и сердце после прибывания в отеле. Отдельное спасибо Маше(аниматор из Казани,она уже уехала домой) ну просто зажигалка,Кристине,Ксюше и конечно Инге за их радушие,дружелюбие. Спасибо всему персоналу за великолепный отдых,хорошее настроение и прекрасные воспоминания.Спасибо всем кто трудится для нас ,делает нас счастливыми на целый год. В следующем году обязательно вернемся к вам снова. Всем отдыхающим хорошего отдыха и прекрасного настроения! С любовью Михаил и Юлия!

Всего медиа - 10 Фотографий - 10 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.9 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 28.08.2014 01:20
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 318 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Здравствуйте Юлия! Вот это я понимаю отзыв так отзыв!!! Разумно сказано , все правильно и по "полочкам"! Я тоже того же мнения, что надо ехать отдыхать с позитивом , с настроением. И тогда все будет у вас замечательно!!! А посуду мы сами помоем , воды много))). Я еду на море и мне совсем не обязательно номер с видом на море или бассейн. Я же не собираюсь приехать и сидеть в номере целый день наблюдать с балкона. Утром ушли , вечером пришли. Всего насмотрелись, кругом нагулялись. Логично? Не знаю , что так людям нужен вид с окна, как будто они в тюрьме. Идите, гуляйте, наслаждайтесь, а к ночи- спать в номер.
Насчёт посуды: вся посуда видимо именно нам всегда попадалась чистая(где многие берут грязную посуду,не могу понять?). А гулять мы ходили и ездили сами в Аланию,маршрутка останавливается напротив отеля. Одного дня,для Алании мало.Действительно в номер ходили только спать. Также можно взять скутер(2 часа за 15$).квадроцикл,велосипед. А если хочется чтобы Вам целовали ноги,Вам точно не в этот отель. Минусы искать не надо,тогда в жизни будет только позитив и хорошее настроение. Хорошего отдыха.
Полезный отзыв
Добрый вечер. Еду в этот отель в начале октября. Подскажите,где можно вечером погулять и заодно присмотреть себе что-нибудь из одежды(кофточки,юбки,брюки ит.д.) Какой порядок цен приблизительно. Спасибо.
Полезный отзыв
добрый вечер!подскажите пожалуйста ,хотим поехать в этот отель!но про интернет никто ни чего не писал!он там есть?платно не платно?или wifi в лобби?
Интернет есть, но к одной точке wi-fi цепляется столько гостей отеля, что можно считать, что интернета нет. Хотя в октябре может и будет полегче.
Кроме того, из 14 дней нашего отдыха 5 дней интернет не работал. Совсем.
Доброго времени суток. Гулять можно хоть ночью,всё тихо и спокойно.Вдоль набережной,мы дошли почти до Алании. Если выйти из отеля,то повернув на право,а в конце отеля и нового дома опять на право то Вы попадете на улочку,где сплошные магазина и бутики. А также кафе и ресторанчики.Везде красиво и СПАКОЙНО. Если от отеля повернуть на лево будет маркет,вот там мы купили сувениры дешевле чем в магазине' ММ МИГРОС',в этом магазине торговаться не надо,есть на всё цена(поверните от маркета на лево). Обязательно съездите в Аланию. От отеля можно поймать маршрутку,она зелёного цвета. А там и дня не хватит на прогулки. Стена,кораблик,паровозик,рынки и т.д. А насчёт вещей я не знаю,мы не чего не покупали. Хорошей Вам поездки!
Те кого интересует Wi-Fi,то пользоваться спокойно можно только после 24.00 и далее(в это время загрузили даже фильмы).А раньше к сожалению всё плохо. Хорошего отдыха!
Юля! Спасибо Вам за ответ. Все ясно и понятно.
Юля! Подскажите,какой вход в море - песок или нет? Нужно брать с собой тапочки?
16:06 02.09.14
Добрый день, Юлия!!!
Огромное спасибо за Ваш отзыв и такие высокие оценки!
Огромное спасибо за такие теплые слова в мой адрес)))) Очень приятно!
Мы ооочень рады, что наш отель вызвал у Вас столько положительных чувств и эмоций и пришелся Вам про душе. Надеемся, что Вы еще не раз станете гостями нашего отеля! И желательно в ближайшее время! Уже скучаем по Вам!!!
С наилучшими пожеланиями, Инга - отдел по работе с гостями.
На пляже и вход в море песчаный, ходили только с права от пирса.Тапочки нужны днём, по песку до моря дойти было сложно(безумно горячий песок). Хотя сейчас не знаю как там погода. Боже, как вам здорово. Я вот каждый день смотрю фото и видео. И очень жалею , что мала снимала и фотографировала. Хорошего отдыха!
спасибо ,будем иметь в виду)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 161) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Юлия
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.08.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 18
  • Читательский охват: 3 134
  • Фото: 30
0 Благодарностей