3.5
5- размещение
3 сервис
3 питание
Пляж и море - отлично, остальное не очень
В Греции в 3й раз, само место отдыха очень понравилось: теплое море, хороший пляж, отличная погода. Отель не понравился - питание скудное, замученные официанты, дорогие напитки за ужином (бутылка воды 3 евро, вина 14 евро). Больше всего разочаровало наличие тараканов в номере. На наше замечание вначале побрызгали дихлофосом по углам, на повторное замечание (тараканы никуда не делись) вообще никак не отреагировали. Обедать, а потом и ужинать (хотя у нас был полупансион) ходили в таверну "дер пиратен" в 300 метрах от отеля. Отдых понравился только благодаря отличному пляжу и теплому морю. Тур оператор музединис работает нормально, трансфер и экскурсии организованы хорошо.
14:13 27.12.14
Уважаемый Руслан, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
Отметим, что питание соответствует категории данного отеля. Сожалеем, что оно не оправдало Ваши ожидания. Мы обязательно передадим Ваши пожелания относительно улучшения разнообразия меню администрации отеля.
По поводу официантов хочется сказать, что в данном сезоне мы получали множество положительных отзывов о работе персонала отеля и официантов в том числе. Мы обратим внимание руководства на Ваше замечание, и при необходимости будут приняты меры и проведена разъяснительная беседа.
Относительно цен на напитки за ужином отметим, что цены в данном отеле средние и приемлемые по меркам греческих отелей.
От лица нашего партнера отеля приносим извинения за ситуацию с тараканами в номере. Подобных ситуаций за весь сезон больше зафиксировано не было, надеемся, это было единичный случай. Администрация отеля примет все возможные меры для исключения повторения ситуации в дальнейшем.
14:13 27.12.14
Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Нам очень приятно слышать, что эти неприятные моменты не смогли испортить Ваши впечатления от отдыха. Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв и за то, что оценили высоко работу нашей компании. Надеемся на скорую встречу в Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий