за последние 30 дней
Достоинства: Большая территория, много зелени,Удобные...
Достоинства: Большая территория, много зелени,Удобные зеленые арки над дорожками,что позволяет практически всегда идти в тени на территории отеля,неплохой аквапарк, Собственный лунапарк.
Недостатки: Полное отсутствие сервиса,как такового. Начинается с того что вас заселят в дополнительное здание с видом на шумную прачечную на задворках отеля и пообещают в лучшем случае переселить завтра. Если будете возмущаться,то выдадут расписку что вы провели сутки в номерах,типа annex.(в чем кстати у меня боольшие сомнения). Номер крошечный и душный. Мы с ребенком еле-еле там разместились,а когда "добрые" люди принесли туда раскладушку для ребенка,то ходить вообще стало негде. После моего звонка в Москву,туроператору и требования компенсации, мне на следующий день предоставили нормальный номер в бунгало и двести долларов. В разговоре с остальными туристами,я узнал что у них была та же ситуация,но им просто вместо денег дали бутылочку вина и фрукты. Т.е все зависит от вашего упорства и турфирмы что вас принимает. За 14 дней пребывания в отеле в номере убирались не больше 6 раз. И то постоянно приходилось ругаться на рецепшн. Рексепшен мне не показался хамским.(Возможно потому,что орал на них я и жестко аргументировал свои требования). Они всегда извинялись и даже вино приносили с фруктами бесплатно.Просто им было наплевать и они вежливо мне пытались на это намекнуть и только после обещания принести им мусорное ведро с детскими памперсами ситуация с уборкой наладилась. Правда,после того,как растроганная местным сервисом жена дала горничной 2 евро на чай,она на следующий день вообще не пришла. И самое неприятное. В этом отеле центральное кондиционирование и кондиционер по правилам отеля отключают с четырех утра до двенадцати дня. Т.е его не отключают совсем,но он переходит в режим вентилятора. (О чем мне тоже выдали официальную бумагу). Мы были в августе и жара была невыносимая,даже ночью. Так же поразил местный интернет клуб с ребенком администратором, который жутко тормозил и по вечерам вообще не работал. Еда постоянно одна и та же и она действительно никакая. Я вообще непривередлив в еде,но когда на !!!вторую!!! неделю заболел живот,хотя с едой я не эксперементировал (обычно акклиматизация идет в начале первой),а жена отравилась в местном так называемом Мексиканском ресторане,то мы были в шоке. Ребенок который ел только картофельное пюре и огурцы,правда не пострадал.Очень удивило,что в отеле невозможно заказать за плату нормальных коктейлей или мороженого. Ну про то что покушать за деньги в районе,прилегающем и на территории отеля просто негде. Да и на улицу выходить не хотелось. Сказать что там грязно и неприятно пахнет(на улице), значит не сказать ничего. Аниматоры в рваных майках работают целый день по всему отелю и к вечеру просто никакие. Я первый раз за 13 лет поездок по заграницам на отдых увидел,чтобы дети шарахались от аниматоров (правда это относилось только к мужской половине). За водными горками практически никто не следит и я видел по крайней мере двух людей с гипсом на руках. Ну и конечно поразило то что тебе никто не улыбается, а иногда просто норовят нахамить. Например в ресторане или подсунуть грязный стакан. Я разговаривал с людьми,которые были здесь раньше. Они подтвердили,что раньше здесь было гораздо лучше. На всякий случай я сохранил и расписки из отеля и фотографии. Чтобы мое мнение было более обьективным. )))
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Club Hotel Turan Prince World
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Club Hotel Turan Prince World
Вы действительно хотите удалить комментарий?