Оксана добрый день. Подскажите вы обращались по поводу проблем со здоровьем на ресепшен и медперсонал отеля был в курсе что у ваших деток была температура? Или сразу напрямую звонили в страховую? Отель утверждает, что в августе никакой инфекции в отеле нет. Купили туда горящий тур а потом начитались отзывов - теперь с ума сходим из-за того, что пишут мамочки про то как детки там болеют из-за инфекций.

Добрый день!

На ресепшен я позвонила сразу, когда из номера не смогла дозвониться по тлф, указанному в мед.страховке. Что касается инфекции в отеле, это правда. Врач ставит диагноз: гнойная ангина и герпес. Даже сами гиды предупреждают, чтобы не купались в бассейне, т.к. это рассадник инфекции. Да и потом я говорила девочкам, которые сидят напротив ресепшен, там еще вывеска TopHotels. Да и читаю отзывы после Турции про этот отель, многие пишут про инфекцию. А в отеле не в курсе..... Знают. Как ранее писала, море и питание отличное, а в остальном сами знаете. Если есть возможность сдать путевки, то лучше купите в отель 5* Чемпион в Кемере. Мы в прошлом году там были. Супер, климат, то что надо. И номера удобные, пляж только каменистый.

Оксана спасибо за ваш ответ. Уже сдать путевки шансов нет - купили горящие:((((( обидно что Жанна(представитель отеля) которая пишет комментарии на отзывы - официально ответила моему агенту что никакой инфекции в отеле в августе не было - ни одного обращения от туристов.

Я в этм году уже сотни отзывов перечитал, голова кругом пошла при выборе отэля. Рассматривали с рейтингом не ниже 4,5. Так вот во всех отэлях турции эта болячка ходит, говорят сезонно, так что в любом можно ее подцепить. Еду с детьми(1,5 и 5лет) 12 сентября в этот отэль, надеемся на лучшее.

Да все пучком будет, только из номера выходить надо покушать и бегом обратно в номер.

Сегодня ровно неделя, как вернулись из Белконти. Подруга вчера звонит и говорит, на руках и ногах сыпь выступила ввиде крапивницы, сжимать конечности и ходить больно, обратилась к врачу, он поставил предварительный диагноз" аллергический дерматит", взяли кровь из вены и отправили на дневной стационар. Подруга сказала врачу, что отдыхали в Турции. Теперь будут наблюдать. Связано это с Турцией или нет, не знаю.

Добрый день, читаю отзывы о вашем отдыхе и получается, что Вас умышлено, ввели в заблуждение, об условиях отдыха скрывая наличие вирусной инфекции. У меня только один вопрос ко всем вам, кто ни будь из вас обращался в официальные органы за комментариями. Вполне достаточно эл.письма в Ростуризм ( rustourism@ropnet.ru)

Добрый день!
Только отзывы оставила. А так не обращалась. Читаю вообще отзывы о Белеке, те же симптомы и в 2011г, 2012г. Набирайте в поисковике. Там вся информация. А сегодня про Белконти узнала, что это самый худший отель в Белеке. Хотя море и питание отличное.

Оксана как я вас понимаю, мы тоже приехали 12 августа и так же ждали заселения, потому что якобы за нас не заплатили деньги, брали тоже у туи по раннему бронированию в феврале. Вот теперь думаем стоит ли покупать еще путевки у них или нет, или все-таки виноваты здесь принц групп. Но вот со здоровьем нам повезло, из нас никто не заболел, но купались в бассейне всего один день перед отъездом, потому что море жутко штормило, а вот нашим друзьям повезло меньше, ребенок заболел на следующий день, температура и болело горло, а у подруги по возвращению домой на лице появилась сыпь в виде водянистых прыщей, тоже сдала кровь на анализ. В целом отдых не очень удался.

Добрый день!
Путевки однозначно у Туи покупать я больше не буду. Туи и принц групп, насколько я знаю, объединились. Но здесь отель мудрит по поводу денег, если было бы не оплачено, браслеты нам не надели изначально. Мне турагенство предлагало тестур, но я решила не переплачивать 5тыс. В результате, так и вышло. Гид тестура всегда был в отеле, встречал и провожал автобусы с туристами. А у туи сменился гид, и вообще, там дурдом. И обратно летели( в списках вылета аэропорт Шереметьево, а утром спрашиваю у девочки про аэропорт, она отвечает Домодедово, проходим паспортный контроль, а нас нет в списках, в результате полетели в Шереметьево). Вот так...

рейтинг в данном случае держится только за счет отзывов туристов отдыхающих без детей. В отеле отлично все организовано для детского отдыха - но болеет большая часть деток в отеле - убедились в этом лично - вернулись сегодня оттуда. Отдыхали двое взрослых и двое детей (2,8 и почти 4 года). Детки оба заболели. Сотрудники отеля и тут пишут пытаясь как то отмазаться - но правду не скрыть. В отелей нигде не скрыться от этого вируса или инфекции не знаю как назвать. Мы не плавали в бассейнах, не ходили в миниклуб. На мини диско (проходит на улице) были пару раз. Детки больные вокруг - везде. Их видно не вооруженным взглядом. Мамочки с детками толпой стоят у отельного мед кабинета, и активно обсуждают болезни своих деток в ресторане. Многие взрослые кашляют. Говорила даже с одной мамашей(по другому назвать не могу) - ее дочка вся в красных пятнышках(руки, ноги, лицо) бегала со всеми вместе. На мой вопрос почему они тут - ответ - мы заплатили за путевки и не будем сидеть в номере. Вот и результат. Отель ничего предпринимать не хочет. Миниклуб не закрывают, а наоборот активно организовывают между детками различные соревнования, контактные танцы и игры. Мы купили горящий тур, и потом начитавшись отзывов не смогли уже вернуть его. Если вы хотите отдохнуть и не заболеть - единственное - избегать вообще мест скопления детей - а это получается номер, море, ресторан - когда там минимд и по лестницам ходить пешком, а не ездить на лифте. А это простите - не такой уж и приятный отдых.

вылетаем в обед! Прилетим, отпишусь, что да как тут..

Уважаемая Оксана!

Благодарю, что уделили немного времени, чтобы поделиться своими впечатлениями о проведенном отдыхе.

Во первых хочу отметить, что ключи от номера Вам выдали не в 17.00, а в 15.02 (в системе вся информация отображена). Деньги действительно не поступили вовремя на счет отеля, ноэто не Ваша вина, поэтому, естественно, мы сразу же одели Вам браслеты, чтобы Вы могли пользоваться всеми услугами до момента пока не решится вопрос с оплатой. До момента получения номера Вам предложили провести время в комнате отдыха или в зоне с гамаками, т.к. она достаточно сильно затенена и это также могло бы быть комфортно для Вас. В итоге, за то, что мы задержали заселение в номер на час, мы отправили Вам в номер вино и фрукты, чтобы как-то сгладить сложившуюся ситуацию.

Все стандартные номера в отеле 30 кв. м. В Вашем случае в номере было две кровати + доставили 1 доп. кровать, что соответствует Вашей резервации.

По поводу Вашего высказывания о том, что в отеле почти все дети болеют могу сказать следующее. Действительно в отеле имеет место быть инфекция, которая передается воздушно-капельным путем, об эпидемии и речи не может быть. Большое количество детей в отеле и условия аномальной жары являются высоким фактором риска распространения вирусных инфекций. Все данные инфекции передаются воздушно-капельным путем, что никак не зависит от санитарно-гигиенического состояния отеля, которое находится на высоком уровне.
До поездки в Турцию дети не проходят медицинское обследование, и у нас нет гарантии, что заболевания не привозятся туристами.
Вся предлагаемая отелем продукция (еда и напитки) проходит ежедневную обязательную проверку под контролем менеждера по качеству. Данная проверка подразумевает забор пробы продукта и отправку на экспертизу. Вся полученая информация фиксируется в отчете качества.
Такимже образом проверяется вода в бассейне. Отель имеет сертификат подтверждающий чистоту воды в бассейне.
В связи с тем, что отель Belconti Resort позиционируется как семейный, это вопросы первостепенной важности для нас.
На сегодняшний день ни по причине воды в бассейне, ни по вине отеля официально заболеваний выявленно не было. По данному вопросу администрация полностью несет ответственность.
Если появляются заболевшие, обратившиеся за медпомощью, то мы обязательно фиксируем историю заболевания и следим за его исходом.
Заболевание никак не связано с нарушением отелем санитарных норм.

Все же спасибо, что оценили предлагаемый отелем уровень питания и красоту территории. Рады, что хоть этим смогли Вам угодить. Но все же спешу сообщить, что зимой 2014-2015 отель будет проводить реконструкцию и пересмотр концепции.
Поэтому, рада пригласить Вас в следующем сезоне, уже в качестве повторных VIP гостей, чтобы оценить изменения!

С Уважением, гестрелейшн отеля Елена Джансыз

Добрый день, представитель отеля!
Во-первых никто нам не предоставлял в номер при заселении вино и фрукты, это полное вранье, хотя изначально я зарегистрировалась на сайте TopHotels И мне сама Жанна Снисарь отписалась, что нам полагается сюрприз в день заезда, но ничего не было. И ключи нам от номера дали намного позже. Что касается инфекции в Вашем отеле, это имеет место. Дети болеют все. Говорят, чаще мойте руки и соблюдайте правила гигиены. Но я, как мать, настолько щепитильна в соблюдении гигиены, что и говорить нечего. А отель лучше приведите в порядок, чем писать всякую чушь, туристы пишут отзывы, прислушивались бы к ним. В Ваш отель я никогда не поеду, отпуск был испорчен однозначно. Уважайте мнение туристов. Спасибо.