Добрый день! В данный момент проживаю в Израиле на Мертвом море в отеле Crowne Plaza Dead Sea Hotel. Номер зкакзан на 18 ночей, визит -лечение мамы (проживаю с ней в одном номере №902). На третий день проживания я была в ужасе от всего происходящего! Персонал отеля отвратительно относится к проживающим.

В ресторане творится беспредел, официанты ресторана относятся к проживающим грубо и с пренебрежением, делают вид, что не слышат и не понимают. Над нами, пока мы ужинаем или завтракаем носят мебель, буквально над головой. Постоянно с грохотом двигают мебель, убирают со стола плохо и постоянно чего-то не хватает, персонал ресторана над моим столом, когда мы ужинали устроил переговоры с шумом , над нашим столом собралось около 6 человек персонала и все кричали и жестикулировали. Сегодня не было графинов с водой, которые были всегда на протяжение нашего пребывания здесь, персонал отказался принести любую другую посуду для воды, так же объяснили о сломанной технике и что-то еще прочее, рассказали о всех своих проблемах, что мне совершенно не интересно. При заказе вина за ужинам постоянно его приносят через минут 30-40, я сама стала ускорять процесс тем, что сама приношу себе вино вплоть до открывания бутылок. Почему-то во время завтрака и ужина не пускают в указанные часы в ресторан, ничего при этом не объясняя. Просто толпа людей ожидает когда их по своим принципам соблаговолят пустить поесть. За ужином возле нас вообще пылисосили и производили уборку и прочее, нам объяснили это тем, что не успели убрать ранее.

Номер убирают плохо, можно сказать вообще не убирают. Постоянно не приносят то полотенца, те грязные из номера убирают, а другие не приносят, или вообще решают не убирать номер. На мой вопрос почему нет таблички "уберите номер" персонал сначала обещал поискать, но ничего не приносил, а сегодня меня уведомили, что это сделано намеренно, тк персонал просто не справляется с уборкой и по этому наш номер остается без таблички и часто не убран. Для того, чтобы наш номер был убран мне приходится сообщать об этому руководству. Полотенец при выходе на пляж постоянно не хватает, приходится после моря вытираться грязными и по несколько дней вообще их не менять. Телефон в номере раздражает жутко, он постоянно пикает и отключить его невозможно, только вынув из рощетки. Сегодня ко мне в номер зашел уборщик не постучавшись. Весь персонал очень не уважительно и с пренебрежением относится к гостям отеля.

Руководство Руслан и Андрей в курсе о проблемах. Я сообщала это и не неоднократно и о других проблемах тоже. Осталась не услышанной. Кстати это конечно не проблема отеля, но работы на пляже делали обстановку ужасной, вода грязная, пляж каменный, камни режут ноги и в воду потом не зайти, в воде плавал мусор и отходы. Тренажерный зал не работет. Все очень плохо. Это не 5 звезд, это максимум тройка или вообще двойка. Мне здесь еще жить 6 дней, к сожалению.