Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

Ничего себе,,,,,, я так поняла заплатить за отель "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" и ехать отдыхать со своей туалетной бумагой????!!!! Я еще хочу сказать по поводу заселения,,, Почему мы еще должны доплачивать за номера? Такое впечатление складывается, что специально дают плохие номера , что бы люди просили у них за отдельную плату чуть получше. Ну ладно там 10, 20 $ , как пишут в других отзывах, но 150 $ --ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ!!!

ну да так и есть , это у них так принято!! разводят нас как дураков, а мы ведемся на все это!!

А то что номера не убираются вовремя и посуда плохо вымытая , ,,, это минус отелю. Это говорит о плохой работе администраторов. Они должны контролировать работу персонала. Тем более столько отзывов по поводу посуды,,,

Добрый день, ulia30!
Спасибо за то, что написали отзыв и выразили свое мнение. А так же спасибо за время, потраченное на него! Мне лично искренне жаль, что Вы все-таки столкнулись со сложностями при заселении в отель.
А теперь давайте попробуем разобраться по порядку.
По поводу перемены номера, я так понимаю изначально у Вас был однокомнатный номер, скорее всего Family room, который Вам поменяли на 2-х комнатный номер класса Family Suite. Изначально заказывая его в тур фирме, Вы также бы заплатили за него больше. Никто никого не "разводит", Вам предлагаю вариант, Вы можете согласиться, можете отказаться - это Ваше право. И не надо думать, что у нас в отеле куча комнат для запугивания: комната с муравьями, комната с нерабочим кондиционером, комната без балкона и т.д. Заселение проходит согласно Вашим ваучерам.
кафель возле горок протирают от воды, но Вы должны сами понимать, что скользко там будет в любом случае, поэтому всегда просим родителей присматривать за детьми избежании неприятных ситуаций.
О некачественной уборе мы всегда просим (и во многих комментариях отзывам я уже говорила об этом) сообщать, примеру мне, мы оставляем заявку для менеджера службы уборки номеров, и если, ситуация не меняется сообщаем об этом генеральному менеджеру отеля. тоже касается и туалетной бумаги.
Желаем Вам и Вашим друзьям всегда только удачных поездок в Турцию!
С уважением, Инга - отдел по работе с гостями.

Отдыхала в данном отеле 21 день. С 31 июля по 21 августа. У бара у бассейна не разу не кто не пролетел(мы там часто сидели). Также жили на втором этаже(живности небыло никакой). Номера убирали,даже достали(вешали табличку"не беспокоить"). И где все находят грязную посуду,понять не как не могу? Тарелки,бокалы,стаканы порой были горячими после мытья,когда их выносили в зал. Вам надо смотреть отели 5*+++,стоимость и сервис будут соответствующими и по вашим запросом. Хотя если вы ищете на отдыхе минусы,то и в таких отелях Вас врятле что-то устроит.

Здравствуйте Юлия если бы я там этих животных не видела то наверное про них и не писала бы!! И действительно моего старшего сына оса укусила когда он брал возле бара напитки ( который около бассейна) !!!