Отдыхал С семьей в
августе 2014
- Рекомендую отель
14.08.14 - 23.08.14
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Ответ на телефонный звонок из отеля по поводу заполненной нами анкеты.
Звонили из отеля-узнать, когда прочитали заполненную мной анкету о впечатлениях по данному отелю, что нас не устроило на отдыхе: номер 6216 (отдыхали с 14.08.2014-23.08.2014) был совмещенный и позвонили по первому телефону, указанному в карточке номера-это был телефон моего отца, который не заполнял эту анкету и поэтому не смог ответить, почему нас не устроила детская анимация и спа-салон. Отвечаю: не устроило время работы луна-парка, т.к. в это время дети еще в бассейнах. Специально выбрала этот отель из-за этих развлечений, заплатила подороже - а в итоге так и не попали на эти развлечения. В спа-салоне просто обманули-массаж был не час, как они уверяют, а полчаса, т.е. заплатили в два раза дороже, а получили стандартную рядовую услугу. Не приятно. А в остальном все просто высший класс! СПАСИБО!
Добавлено
24.08.14
18:17
(807 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:09 25.08.14
огромное вам спасибо за объяснение в анкете, для нас это очень важно. Мы действительно стараемся тщательно обрабатывать анкеты наших гостей, чтобы улучшить сервис и узнать, что понравилось нашим гостям. а что надо исправить. Поэтому звоним по анкетам. Мы неприменно зафиксируем жалобу на спас салон. Лунапарк работает 2 часа вечером это так, так как в это время анимация не проводит репетицию. Все рассчитано по часам. Но наше руководство думает на следующий год перенести время работы лунапарка на более позднее. Посмотрим, если это не будет мешать мини диско и вечернему шоу. Спасибо огромное
Добавить комментарий
Добавить комментарий