Заселение!!!!

Прочитала отзыв предыдущего туриста и некоторых туристов с других сайтов по вашему отелю, и видя все это наглядно и не раз, я сделала вывод, что история с Дарьей и русофобией на ресепшене произошла не только с нами. Так как мы приехали с маленьким ребенком, не спали ночь, не мылись и очень утомились после перелета, то решили отдохнуть на ресепшене. Дорогие туристы, вы бы видели эти толпы счастливо заселяющихся турков, англичан и даже бельгийцов, но только не русских. Заполняя гостиничные карты, они тут же получали ключики и прям с багажиками отправлялись в номера, начиная с 8.00!!! На все наши вопросы относительно нас Даша виновато пожимала плечами и намекала на 14.00. Хорошо, ровно в 14.35 нам наконец выдали заветный ключ и мы пошли смотреть, когда табличка вывела нас к номеру, который располагался в пещерке над анимационным амфитеатром и столковкой слева со мной случилась истерика. Муж подошел к Даше и спросил, сколько еще они будут издеваться. Даша опять таки пожала плечами и сказала, что во всем виноват менеджер, которого, конечно же, не было на месте. Немного помявшись, она выпросила у своей коллеги еще один ключик. Это была "великолепная мансарда" №1623, с ужасным туалетом и душем, без балкона и невыносимой духотой. С утра оказалось, что туалет был ужасен не только визуально - в горле стоял мерзкий запах канализации. Простите за подробности, но даже горничная не выдержала запаха и выбежала за мастером. Выбежала, но куда-то пропала. Подождав ее несколько часов, мы пошли к кому??? К Даше !!! Которая сказала, что мастер очень занят, ждите его в течении дня. Сами, понимаете, что ждать на улице не очень комфортно, а дышать миазмами всего корпуса, не очень полезно для здоровья. Поэтому, не долго думая мы попросили помощи у сотрудника нашего туроператора. Обойдя Дашу, он строго и на турецком поговорил с турчанкой на ресепшене и она с неохотой дала ему еще одни ключи. Когда мы увидели новый номер - нашей радости не было предела!!! Спасибо Айвазу.

Хотелось бы узнать у руководства отеля, данные частые случаи с моими соотечественниками - это политика отеля или плохая работа HR-менеджеров с персоналом ресепшена?

Спасибо дорогим аниматорам, горничным, барменам, официантам, поварам, фотографам - они стерли неприятные воспоминания своим добрым отношением и отличной работой!