Ездим в Турцию уже не первый год и были уверены, что ниже определенного уровня отели здесь не опускаются. Однако Dora Beach «превзошел» все ожидания.

Были в отеле с 11 по 18 августа 2014.

Пишу отзыв, чтобы предостеречь всех туристов от поездки в этот отель.

Во время скандалов с его менеджером побывали в другом их отеле – Dora My Meric – тоже настоятельно не рекомендую. Ниже описываю, почему.

Сказав, что мы были в шоке, оказавшись в отеле, значит не сказать ничего.

Мы, конечно, понимали, что 4-ка в Мармарисе будет сильно отличаться от 5-к в Анталии, но такого ужаса не могли и предположить.

Если по порядку:

• Расположение – Турунч находится примерно в 15 км от Мармариса. Добраться можно либо на маршрутке (минут 30-40 по крутому горному серпантину, на котором сильно укачивает) или на кораблике (ходит каждый час, 20 лир туда-обратно на человека, идет 45-50 мин.). Отель находится на самой окраине поселка. Рядом с ним строится какой-то новый большой отель.

• Ресепшен – представляет из себя маленький ларек, в которых в России продают сигареты;

• Лобби – 2 дивана и 4 кресла на улице, залапанные, грязные столы;

• Столовая – закрытого зала нет, есть приходится на улице, утром большая часть столов под палящим солнцем; днем и вечером – налетают рои мух и ос; кроме того, все сидящие вокруг курят – место для некурящих отсутствует в принципе; все столы и стулья очень грязные, забрызганные и заляпанные;

• Еда – ОТВРАТИТЕЛЬНО. Особенностью этого отеля является то, что ты не можешь сам взять горячие блюда. Стоит «салат-бар» на 2-х столах, все тарелки которого покрыты мухами и осами, а «горячее» стоит на отдельном столе. Причем сам взять его ты не можешь. Около него стоит потный официант, у которого ты должен заказать себе блюдо. Теоретически его должны принести. Обычно это занимало 5-10 минут. Аналогично с напитками – сам взять ты не можешь, надо заказывать у официанта. Ожидание регулярно затягивается.

Фрукты – подгнившие дыни и арбузы, сладкого не видел ни разу за неделю (и это в Турции), на завтрак горячее отсутствует (кроме вареных яиц и сосисок, оставшихся с предыдущего дня), сыр плавится от жары. Горячее – все время одинаковое, причем есть нечего. Единственное мясо на обед – это сухие пережаренные наггетсы. На фотографиях показываю все богатство выбора…

• Персонал – ОМЕРЗИТЕЛЬНО. Их достаточно много, но все в грязных потных майках (даже официанты), в номерах и на территории почти не убирают, по нескольку дней стоит грязная посуда и мусор. Очень неприятно видеть, как бежит сотрудник отеля, прижимая к грязной потной майке чистое белье, которое наденут на твою кровать…

• Бассейн – маленький, но достаточно чистый. Есть даже 1 карликовая горка. К нему нет особых претензий.

• Пляж – весь в мусоре и окурках. Значительная часть шезлонгов сломана и продавлена. Кстати, на этот же пляж приходят отдыхающие второго отеля из этой сетки Dora My Meric, потому что своего пляжа у них нет.

• Море – единственное светлое пятно. Море, действительно, замечательное – чистое, с удобным песочным входом в воду.

• Номера. Это отдельная история. Сначала нас поселили в номер с раздвижной дверью на улицу. Других окон в номере нет. Т.е. спать с открытым окном было нельзя (из-за его отсутствия), а с открытой дверью страшно (учитывая, что отель вообще никак не охраняется и при желании любой может зайти на его территорию). В номере ужасно сыро, кондиционер громко жужжал, с потолка на голову сыпалась отсыревшая побелка, полотенца были грязные, на постельном белье были мужские волосы (в ответ на наше возмущение на ресепшен сказали – а что вы переживаете, номера убирают мужчины, ничего страшного). Сушить вещи было вообще негде, потому что балкон и стулья отсутствовали, как класс. Ну и самое замечательное – это унитаз. Таких грязных туалетов нет даже в уличных бесплатных уборных… Пытались добиться уборки сан узла 2 дня – бесполезно. Порадовал ответ девушки на ресепшен: «Ну что я могу сделать? Вы же видите, я им говорю, а они не убирают!!!»

Спустя 2 дня скандалов – нам удалось попасть к директору этого отеля (он упорно не хотел с нами встречаться, но мы его все-таки поймали в другом отеле их сети). После общения с ним они поменяли крышку унитаза, но мыть его они так и не собрались. Правда, в тот же день нам поменяли номер – на первый взгляд все было более-менее ничего, если не считать грязного постельного белья. Нам дали номер для молодоженов. Там было даже джакузи на балконе, заполненное сосновыми иголками с нависающих деревьев. А на потолке обалденное обшарпанное и грязное зеркало в виде сердец (романтииик)) ) Но ночью вскрылась одна неприятность – кондиционер работал с жутким звуком, а открыть дверь на балкон было нельзя, т.к. на него выходили 3 блока сплитов соседних номеров, от которых шел горячий воздух. Ну и в заключение отмечу, что за оставшиеся 5 дней ни в старом, ни в новом номерах так и не убрались…

• Территория – небольшая, но достаточно зеленая. Однако много мусора, который редко убирают. Общественные уборные еще хуже, чем наш унитаз на фото.

• Закрытые помещения в отеле отсутствуют как класс. Спрятаться от вечно курящих турков, которые составляют основную часть отдыхающих, просто негде. Везде ты находишься в клубах дыма.

• Да, единственный плюс отеля – бесплатный Wi-Fi есть почти на всей территории (видимо, чтобы народ утыкался в свои телефоны и меньше все разглядывал).

И про то, как мы попали в эту клоаку.

За это огромная «благодарность» туроператору – TUI и принимающей стороне Prince Group. Если у вас будет выбор – советую НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ, потому что в такой же как мы ситуации, только за эту неделю оказались еще 7 туристов. Так что это системная практика.

Покупали тур мы в другой отель, но в автобусе из аэропорта нам сообщили, что в оплаченном нами отеле (Caprice Beach) прорвало сантехнику, и поэтому нас привезут в Dora Beach. Кстати, буквально на следующий день выяснилось, что туроператор (TUI) просто нагло врет, потому что его сотрудники резко сменили показания и начали говорить, что на нас якобы не забронированы номера (хотя подтвержденные ваучеры были у нас на руках).

Мы начали возмущаться (особенно, прочитав описание и отзывы об этом отеле), но дело было ночью, и трансферный гид сказала, что все вопросы утром будет решать отельный гид.

Приехав и увидев всю прелесть этого отеля (не говоря уже о том, что трансфер занял 3 часа вместо 2-х, и привезли нас совсем не в Мармарис), мы утром начали бить во все колокола.

Мне позвонила Горячая линия оператора и сказала, что будут пытаться нас переселить.

В обед появилась отельный гид – которая всячески нам сочувствовала, но ничего не могла сделать и просила ждать ответа Горячей линии.

На след. день наше терпение совсем закончилось, приехала еще группа таких же бедняг и мы начали требовать встречи с менеджером, приезда руководства оператора, туристическую полицию, подтверждающих бумаг о переселении.

В ответ на все это нам было отказано. Старший гид (Александр) – когда ему позвонила отельный гид и сказала, что мы требуем встречи с ним, сказал, что не собирается к нам приезжать. Дошло до маразма – отельный гид отказалась сообщить нам адрес их офиса в Мармарисе, в который мы решили ехать за документами сами.

Отельный гид даже не смогла помочь нам поменять наш ужасный номер, просто разводила руками и говорила, что все номера заняты, хотя тем же вечером, после ее ухода, нашим знакомым их отельный гид из Тез Тура помог поменять номер (видимо свободные все-таки были). Замены номера добились сами на третий день, после того как дошли до директора отеля.

Московский офис оператора заявил, что нас переселили в отель более высокой категории, чем оплаченный нами. Якобы это «All Inclusive Special». Не знаю, что они вкладывают в это понятие (наверное, когда официант вытирает со стола грязной тряпкой, а потом этими же руками кидает тебе в стакан лед – это очень Special). Хотя официально на их же сайте цена на данный отель по сравнению с забронированным нами была существенно меньше.

Сейчас занимаемся предъявлением претензий оператору. Но вряд ли чем-то закончится, потому что нам так и не дали никаких документов, подтверждающих, что нас поселили в другой отель.

Абсолютно отвратительное чувство беспомощности.

Рождается очень четкое ощущение мошенничества туроператора, который продает путевки в более дорогой отель, а туристов селит в более дешевый, разницу забирая себе.

Спасибо, что прочли такой длинный отзыв. Надеюсь, это убережет вас от наших ошибок…