2
2 размещение
2 сервис
2 питание
ГОРЕ-ОТПУСК
Никогда не оставляла отзывы, и не люблю много писать, но в этой ситуации иначе нельзя.
Отдыхали мы с 11 по 17 августа.
По горькому истечению обстоятельств, наша поездка в Грецию накрылась и пришлось выбирать из оставшихся отелей в Египте, так как уже сложно было найти не отель, а свободные места в самолете на нужные нам даты вылета.
Девушка Юлия из Coral Travel убедила, что отель, который мы присмотрели, хороший, только положительные отзывы, мол важно "с каким настроем мы туда поедем". Согласились, она предложила поехать через туроператора Join Up, мол самая дешевая цена и "скидочку Вам сделаем".
Время полета 4 часа, покормили нас холодной булочкой с сыром. Ок.
Самолет какой-то мелкий, даже мне было не комфортно, коленки упираются. Ок.
Это же всего 4 часа, но и здесь они сэкономили.
По прилету нас у входа в аэропорт встречает местный от Join Up с их табличкой. Зазывал он всех с фирменной стойке, где можно было приобрести визу за 27$. Само собой, все, как стадо, пошли за ним. И не важно, что такого никогда не было на моей памяти (это был мой 6 раз в Египте), и что визу без очереди, можно купить в окошке слева от входа, за 25$!!! Как и положено. Сколько там было людей в самолете? 450? Умножаем на 2 и получаем отличную сумму, которая пошла не ясно в чей карман. ПОЗОР!
Загрузили в автобус, довезли до отеля и тут начался полнейший ужас.
3 нача ночи. Приехало одновременно 4 пары, двое друзей и семейная пара с двумя маленькими детками.
Заполнили анкеты и ждали поселения в номер. Двух парней и семью сразу увели. Оставшимся 4 парам повели к номерам.
1 этаж, выход из террасы прямо на улицу, ровно за сценой! Номера у всех нас было по соседству.
* В номере ванная комната без самой ванной и даже без поддона, просто слив. Сантехника течет, горячей воды нет, фена тем более, но на счет фена мы знали, так что взяли с собой.
* ПОСТЕЛЬ!!! С желтыми пятнами, не свежая, а как будто ее просто отряхнули после предыдущих жильцов да и ладно. У соседей постель вся в песке. Никто туда лечь не рискнул.
* Все пары заказывали себе номера с одной большой кроватью и все получили номера с 2 раздельными кроватями. (Мы решили сдвинуть две кровати и ужаснулись, обнаружим невероятное количество мусора под ними, так с момента открытия отеля никто не убирал)
* Воды в холодильнике не было.
* Сейф был не у всех в номере, собственно в нашем номере мы его не обнаружили.
* На стенах вся краска повздувалась, повсюду плесень, грязь.
* Замок на входной двери у нас не работал, комнату невозможно было закрыть.
(На следующий вечер мы увидели, как на террасах этих номеров выставляют пуфы и кальяны и там сидит куча людей, и все это, буквально у тебя в номере... дым и музыка, "все включено" же).
От таких потрясений все приехавшие пары, в том числе и мы, начали просто выходить на улицу (где весь пол был покрыт "ковром" и пластиковых стаканчиков). Поочередно сходили на ресепшен и всех нас отправили обратно со словами "поменяем номер завтра после 12, так как свободных номеров сейчас нет". А жить то и спать где прикажите? Мы же люди! Не свиньи, не собаки.
Коллективно было принято решение сдать номера и сидеть на ресепшене.
Такого поворота событий Аймен (работник ресепшена) не ожидал. Он отправил сотрудника, якобы, по-убирать (но почему же там не убрали заранее, после чек-аута в 12 дня?!)
С трудом допросились воды.
С трудом подключившись к бесплатному wi fi, на последнем дыхании моего телефона (так как рабочую розетку там найти почти невозможно) я позвонила родителям, чтобы они связались с круглосуточной поддержкой гостей при проблемах с поселением. Из Киева, позже, поступил звонок в отель, ответ на счет данной ситуации был "номера чистые". Жаль, что во всей этой суматохе и в полном шоке от происходящего, никто из нас не сфотографировал эти "номера".
Кстати, кормить нас тоже никто не собирался. Еду (нарезку колбасы, которая крошилась в руках, сыр и хлеб с огурцами и помидорами) мы получили спустя 3 часа выяснений отношений.
Пока мы пытались решить вопрос с поселением, как минимум 3 номера освободилось (люди выселялись ночью). Расспрашивали у них на счет номеров (тоже у всех стандарты), все были с ваннами, сейфами и с более или менее нормальными условиями. В эти номера нас заселять отказались, под предлогом, что они не убраны. Впрочем, как и те, что нам предоставили изначально.
Спустя час, всем нам далиновые номера. Одна пара не вернулась, другим дали трехместный номер и сказали, что поменяют его утром (ребята вернулись после просмотра номера и сказали, что выселяться от туда не будут, собстенно там было то всего 2 кровати). Третей паре дали номер где невероятно воняло, как будто кто-то из предыдущих жильцов оставил "сюрприз" в кодиционере. Нам дали номер, в котором на полу валялись арбузные косточки, постельное белье было, на первый вгзляд чище, чем в первом номере. Пульт от телевизора, почему-то, валялся на полу. Горячей воды не было. Осмотрев номер мы решили спуститься и сказать, что там и останемся, но, славабогу, решили еще раз проверить, открывается/закрывается ли дверь и, снова неудача. Я открыла дверь изнутри. мы забрали чемодан и вернулись на ресепшн. Позже, мой молоой человек поговорил чисто по-человечески с Айменом, попросил поставить себя на наше место и в итоге, он сказал, что ближе к 10-12 поселит нас в нормальный номер.
Вот уже и рассвет, с 7 утра начинался завтрак. ОГУРЦОВ И ПОМИДОРОВ НЕ БЫЛО. От куда они нам их тогда принесли я не знаю. Вареные яйца, какой-то псевдофалафель из пюре. Собственно, молочные продукты я есть не рискнула. Вся посуда грязная. Тараканы. У нас была очередная порция ужаса.
8:45. Приехал наш гид. Уважаемый Join Up!!! Такого хамоватого гида ни я, никто другой, еще не встречали. Он начал нам рассказывать, как не мудро мы поступили, что вот он весь такой из себя приехал и решил за минуту все наши проблемы (хотя, свои проблемы мы решили еще до его приезда). Глядя на нас с таким пренебрежением, сверху вниз, он начал нам ПАРИТЬ, не предлагать, экскурсии. Договорились встретиться в 19:00, чтобы предоставить ему номера наших ваучеров и страховок и оплатить, возможно, экскурсии. Пришли мы в 19:00, сказали, что никуда не хотим ехать. Он так расстроился, как будто мы были ему чем-то обязаны. Отправил нас еще день подумать. В конце концов, на свое "рабочее" место во время не приходил, приходилось его ждать, а со всеми нашими вопросами отправлял нас на ресепшен. К чему здесь был этот невероятный гид? По всем понятиям, он должен нам помогать, а не хамить и рассказывать что и кому стоило делать.
В 9:00 утра мы получили свой долгожданный ключик от номера, где была (у единственных нас из всех пар) большая двуспальная кровать! Горячая воды и фен тоже были. Отличный вид из номера на лагуну и подальше от сцены. Это была наша первая победа. Через день нам принесли еще и тарелку с фруктами (где был даже виноград) как экскьюз.
Номер у нас убрали один раз, в остальное время мы вешали табличку "не беспокоить", так как постельное белье нам не меняли, а просто перезастелили постель, полотенца обратно сложили, но мы и не особо на это жаловались. Туалетную бумагу оставить забыл, пришлось идти за ним и просить. Пол помыл тряпкой, которую мочил и смывал в унитазе. Еще при въезде в номер, на ковриках была тьма песка, так он там и остался.
Да, воду выдают один раз, затем нужно набирать в кульверах на территории отеля.
МОРЕ! Это единственное, что нас так радовала все эти дни. Отличная лагуна с глубиной в 7 метров. В бассейне мы не плавали, там было слишком много арабов (так как попали в отель мы на момент их праздника), и много мам с детишками. Есть песчаный вход в море, но там тоже хватало и арабов и детишек. А вход в лагуну со ступенек был идеальный вариантом. Теплейшая воды, рыбки, крабики и мало людей. На счет лежаков, да... Сложно найти 4 лежака рядом, да и порой даже 2 лежака рядом после 9:00-10:00, так что ребята, с которыми мы сдружились после всех этих происшествий просыпались раньше и занимали лежаки уже на всех (спасибо им :))
На обед и ужин никакого разнообразия в еде ожидать не стоило. Самое съедобное и приемлемое на вкус, это паста. От случая к случаю бывало мясо, не всего его можно было жевать. Рыба (вкусная), дважды делали люля-кебаб, но никто вам его не даст взять столько, сколько хочется (не смотря даже на AL), выдадут пару кусочков и хватит. Мы приходили на обед и ужин к началу, так как потом набегало много людей и выстраивались огромные очереди, разбегались кто за чем и брали сразу на четверых, так что мясо нужно было выгрызать зубами. А еще могли подбегать арабы и, конечно же, своим они давали больше и вне очереди. Хотя иногда и отправляли вконец очереди. Помидоры и огурцы были не всегда, иногда только перец. Пару раз подавали крабов, правда это была мелочь пузатая :)
Из фруктов были апельсины. которые они резали как на корм скотине, финики (вкусные), груши и яблоки. Один раз видели бананы. В последний день даже арбуз был, но мы все вместе благополучно им отравились и возвращение домой было "прекрасным".
С 11 до 17 делали пиццу. тоже не допросишься взять на 4 сразу. И были бургеры возле бара около открытого моря, но видимо, это была одноразовая акция, так как больше такого счастья мы не видели. Были хот-доги, но сосиска была непригодна к употреблению.
В конце отеля есть выход в открытое море и две лесенки. Обязательно там поплавайте с маской, только лучше купить обувь для кораллов(3-4$), а то мы в первый раз побили себе ноги об камни, так как были волны. Но количество и разнообразие рыбок повергло нас в восторг!
В последний день мы решили договориться о продлении хотя бы одного из наших номеров, так как рейс перенесли на 2:30 ночи. Но снова услышали, что номеров нет. Были готовы доплатить, но и это было бесполезно. В итоге, мы просидели с 12:00 до 22:40 на ресепшене.
Убивали такие моменты, как грязные столы повсюду, грязные окна в главном здании...
Когда складывают тканевые салфетки к ужину, потом промакивают свой вспотевший лоб и продолжают складывать эту же салфетку...
Или когда в стакан с соком из автомата доливали стекшие капли из поддона...
Хамский и наглый персонал, который грубо отвечает, разрешает себе брать наши вещи со стола и "шутить", якобы, не отдавая их... ФУ!
Как оказалось, в этот отель попала не одна я. а и некоторые мои знакомые, друзья. коллеги. Ни одного положительного отзыва. Правда, я настоятельно не рекомендую ехать в этот отель. Я ехала сюда с настроем, что на какие ибо мелочи можно закрыть глаза, главное хорошее настроение и компания. Но нет, правда, такое терпеть нельзя.
А еще, очень не рекомендую летать с Join Up.
И надеюсь, что в ответ на этот комментарий я не получу стандартный ответ:
Дорогой гость!
Пожалуйста, позвольте мне воспользоваться этой возможностью и поблагодарить вас за ваш отзыв и пожалуйста, примите наши извинения , что наше гостеприимство не соответствовало вашим ожиданиям. Поверьте, ваши замечания приняты к сведению и рассматриваются в нашей мотивации плана и перспективах для более комфортного время провождения.
С наилучшими пожеланиями
команда Sunny Days.
14:23 26.08.14
Дорогой Роман!Вам,видимо,очень повезло :) Правда не понимаю,как Вам не надоел этот отель за 10 лет,но дело Ваше.
И дабы Вы не считали мои слова голословными,я покажу Вам пару фото других туристов,может Вы просто прочли только мой отзыв,и так расстроились,что Вам отель нравится,а кому-то нет :)
TopHotels
TopHotels (читайте подпись к фото)
TopHotels вот видите сцену?присмотритесь,за ней террасы номеров,честно-честно,сама там была,да и Вы же 10! раз там уже были,что же Вы так не внимательно ходите по своему любимому отелю,Роман)
Да и удивляете Вы меня :)Так заядло комментить не самые положительные отзывы о данном отеле,как будо Вас лично хотят обидеть.Не воспринимайте на свой счет,Роман.Поберегите здоровье,и продолжайте ездить в этот отель и получайте удовольствие,кто же Вам не дает то :)
Отвечая на данный коммент Вы не переживайте,что он будет проходить через модератора(а то Вы все время волнуетесь на этот счет),а еще, прежде чем писать ответ,подумайте "а вы то ведь честно пишите....?! и как минимум перекрестившись!"?(Ваши ведь слова)
"У других отелей в Хургаде нет таких кораллов" - Ваши слова. Хочу Вас огорчить, нет там кораллов,только камни и красивые рыбки.
Успехов Вам,защитник Sanny Days.Очень скучно Вам)
19:17 26.08.14
Роман! Не тратьте здесь свое время, ступайте выплескивать "прижатое" в других комментах, как видите, у Вас впереди еще много работы, так как недовольных этим отелем хватает. А то глядишь, пропустите что-то интересное.
"что там есть выходы из террасы "прямо на улицу" ровно за сценой - где это?" - ссылка с фото была для Вас.
"Жили в разных номерах, но номеров без ванны не видели, без сейфа тоже(!)" - а смысл мне врать то? Не верите, ступайте дальше.
"возможно конечно я ошибаюсь, но тараканов там точно нет!" - ссылка с фото, опять же таки, была для Вас. и ДА, Вы ошибаетесь, такое тоже возможно, смиритесь.
"...большинства посетивших данный отел, кардинально отличается от вашего, что видно из описания отеля!" - тогда от чего же Вы так часто пишите комменты, заступаясь за этот отель и распинаясь от того, что вы там уже 10 раз были и все там блестяще? (чисто риторический вопрос, не следует отвечать на него, поберегите время).
Всех благ!
15:32 27.08.14
Были в этом отеле с 14 по 22 августа, и действительно, номера за сценой есть, я проходила мимо и подумала, как тут люди живут бедные. Отель кошмарный, за такие деньги есть варианты и получше, если руководство отеля, перестанет селить туда арабов, и приведут в порядок *столовку*, как мы ее называли,и анимацию поднимут на высокий уровень, то отдыхать там можно. Шикарное море спасло наш отдых.
11:09 28.08.14
Роман, поддерживаю вашу точку зрения! Была в разных отелях Египта везде свои недостатки, но отель Sunny Days запомнился только хорошим.
18:22 28.08.14
Роман, в Пирамизе я не была, не попала туда, тк Пегас кинул нас с путевками, вот и пришлось в Санни лететь, все отели были в стопе, но сестра моя там отдыхала, параллельно с нами, и осталась в восторге от Пирамисы, анимация там на высоте, 7 ресторанов аля карт, причем бесплатных, для тех, кто второй раз в сети Дессоле. Про кораллы, они в Шарме шикарные, тут так себе, рекомендую отель Пирамису в Шарме, очень жалею, что туда не попали.
20:51 28.08.14
Ольга, извините за невнимательность!, прочитал в вашей истории Десоле и подумал про пирамизу(!!!) Пирамиза не плохой отель, но восторгаться..!? Но видимо кому как! Кстати там недавно наши друзья во второй раз отдохнули, им разрешили один раз на выбор ресторан А ля карт, бесплатно и все! Но раз вы говорите все и всегда бесплатно, то пусть так и будет, это же хорошо! Про отели Шарма в принципе пока говорить не хочется, во первых из-за истории с акулами, которые там повторяются с завидным постоянством, а мне хочется, что бы у меня жена была жива и здорова, т.к. мы оба любим подолгу плавать, то где гарантия...!? Во вторых там не спокойно, пару месяцев назад оттуда немцы и ряд стран, всех своих туристов вывезли! Вы подскажите уж пожалуйста отель с кораллами здесь в Хургаде, в городе! А кораллы тут не совсем "так себе", вполне себе нормальные!, уж поверьте и получше чем во многих отелях шарма, не без исключений конечно!
13:37 29.08.14
Согласна с отзывом! Была в апреле! Все так и есть! Грязные номера! Грязное постельное белье- это просто кошмар!!!! Никакой пляж! Не советую никому и не поеду в данный отель никогда!!!! Думала случайность неубранные номера, но оказывается это для отеля стабильная ситуация! Кто то покусал мне ноги до колен! Приехала с красивыми ногами-уехала с ногами не очен, мягко сказать!!! Но таких грязных номеров не встречала нигде, даже в России!!!!
18:27 31.08.14
Дорогой гость!
Пожалуйста, позвольте мне воспользоваться этой возможностью и поблагодарить вас за ваш отзыв и пожалуйста, примите наши извинения , что наше гостеприимство не соответствовало вашим ожиданиям.
Мы понимаешь, что отдых получился у Вас очень эмоциональный и все незадалось с самого начала, так как Вы к отелю начали причислять плохой перелет и Вашу тур фирму, при том что это все разные вещи.
Что касаеться отеля, мелкие недостатки, которые Вы обнаружили в номере легко разрешаемы, достаточно позвонить на ресепшен или гест релейшн. А сейфы есть в каждом номере, но если уж по какой-то причине Вы его не обнаружили, то почему не сказали об этой проблеме на ресепшене???
Стандартное заселение в номера в 2 часа дня, при возможности они заселяют раньше. Такое правило заселения действует во всех отелях мира!
Вы пишите здесь о других гостях, кого и как заселили! Это уже нельзя назвать субъективным отзывов, так как на примере других туристов в отеле Вы пытаетесь показать на сколько плохой отель.
Вы пишите отзыв на сайте об отеле, а не о том как у Вас неудались отношения с Join UP! Причем тут отель? Ваш гид это представитель принимающей стороны от туроператора той фирмы в которой Вы приобрели Вашу путевку. Он отвечает за встречу, информацию и за трансфер назад в аэропорт.
Номера продливают по возможности, это не обязательное условие! Если сейчас идет сезон и отель полный, как на ресепшене ребята могу сказать вновь прибывшим гостям: "Извините, вам придеться подождать из вашего номера еще не выселились те туристы которые сегодня уезжают!" Вам бы такое понравилось?
Не нужно писать так много про еду, которой по Вашим словам нет! Это как? На завтрак есть омлет с разными начинками, блины, яйца, несколько видов сыров, овощи всегда есть, стандартный набор это огурцы, помидоры и перец, есть много выпечки, круасаны, яйца варенные, рисовые каши и пудинг, пару видов фруктов утром всегда, есть сухие завтраки с молоком для любителей. Простите, у Вас дома завтраки какие, раз Вам этого недостаточно?
На обед и ужин всегда есть три вида мяса, это рыба, мясо и курица! Гарниры так же есть разные!
Про местных гостей говорить даже и не стоит, отель принимает всех кто платит, если у арабов такой менталитет и вообще нам тяжело понять как можно влезать без очереди за едой, дети у них носятся по ресторану без присмотра, тут уж ничего не сделаешь! Персонал по максимуму пытается бороться с этим!
Поверьте, ваши замечания приняты к сведению и рассматриваются в нашей мотивации плана и перспективах для более комфортного время провождения.
В итоге если мы будем рассуждать объективно, то судя по отзывам, которые представитель отеля рассматривает в течении недели, то отель совсем не такой плохой, как вы описали!
С наилучшими пожеланиями
команда Sunny Days.
18:51 31.08.14
Да уж! Согласна с Романом! Кристина поехала по ходу негатив искать, накатала кучу всякую про Join Up, про самолет, про других туристов, что бы показать великую значимость его негативного отзыва))))
20:42 31.08.14
Даже никто не посчитал отзыв полезным! Кристина, вы соберитесь, подумайте и перепишите отзыв! А то вы че-то перегибаете!
21:50 31.08.14
Не угодили королевне! Наша Галя балована!))))Это уж правда че вы на завтраки едите, если уж вам там еда не пришлась во вкусу))))????
21:52 31.08.14
Ну Ден да! Я тоже не посчитал отзыв полезным! Сплошной негатив!
21:59 31.08.14
Дорогая Кристина! Видимо вас очень не повезло! Печаль какая! А вы где обычно отдыхаете и за какое бабло? Надо было платить по больше то и попали бы в замечательный отельчик! А то этот Сани Дейс дешевый, тех денег и стоит! А вы че то размечтались!
20:52 01.09.14
Спасибо всем кто на позитиве!, думаю, что если каждый пишущий негативные отзывы, писал бы честно без фантазий и расчета на "халяву", то в итоге отзыв бы получился позитивным! Писать что там есть тараканы, ссылаясь на фейковую фотографию(кстати как и на аватарке), или как Светлана Кузьмичева, предполагает нападение на ее ноги клопов(см. Комментарий к отзыву Татьяна), в итоге другим фантазером преподнесется - сам(а) видел(а) там огромных клопов и страшных усатых тараканов, вылезающих дружной толпой из под ванной в номере, в которой нет ванной(???). Прочитал развернутый ответ от представителей отеля, в котором ни слова про этих самых тараканов и отсутствие ванны!? Люди читают и думают, что на самом деле нет там ванных в туалетной комнате и есть эти паразиты! Хотелось бы услышать от представителей отеля дополнение и опровержение или согласие! А вообще считаю, когда ужесточат порядок регистрации в интернете(по личному паспорту), таких не справедливых(мягко говоря) отзывов и комментариев(не только по данному отелю), будет гораздо меньше и людям будет гораздо легче ореентироваться в своих желаниях по посещению того или иного отеля! А пока..., есть как есть!
10:17 02.09.14
Дорогие туристы!
Позвольте сообщить что дезинфекция тараканов присутствует в отеле, так же как и в сезоны мух и комаров присутствуют соответсвующие дезинфекции.
Также супервайзерами производиться инспекция номеров ежедневно.
Так что если даже кто-то из вас видел таракана, то очень сомневаюсь, что он был в номере, может так просто пробегал по територии.
В отеле ведется четкий учет жалоб и пожеланий, поэтому легко обнаружить человека, который был в отеле в тот или иной период, жаловался или писал благодарность, ибо если от туриста поступила жалоба на ресепшен, администрация сразу выполняет соответствующие меры по удовлетворению пожеланий туриста, но если на протяжении отдыха ничего не поступало, а потом турист возвращается домой и пишет отзыв в интернете о тех проблемах, которые у него якобы были в отеле, то сразу возникает вопрос: Почему не было жалоб во время отдыха? Так что дорогой, Роман, поверьте представители отеля сразу вычисляют "несправедливые отзывы".
Всех довольных туристов приглашаем снова к нам в отель, недовольных также ждем, что бы доказать, как они ошибались и что все проблемы решаются.
17:26 02.09.14
Уважаемый администратор отеля! Звонок на рецепшен все не решает! Если Вы считаете. что в час ночи необходимо заниматься решением вопроса уборки номера, а не отдыхать после перелета, то ИЗВИНИТЕ!!!! А что, не дано номер предоставить туристу убранный с чистым постельным бельем!?????? Для этого необходимо звонить ночью и требовать вещи, которые обязаны были предоставить при заселении!!!!! А после звонка пришел служащий и "потряс" коврик от песка!!! Вот и уборка!!! В данный отель никогда и всем своим знакомым также советую его не посещать! Хотя в Египте отдыхаю по два-три раза в год! В субботу вновь лечу, но уже не в данный отель! Вы как то не логичны! Номера должны быть чистыми!!!!!!
21:04 04.09.14
Нелогичны по-моему Вы! Нужно спокойно ко всему относиться, в отеле сервис круглосуточный, если Вас че-то не устроило, то нужно звонить, свои права нужно отстаивать, и пришли бы и все убрал и ничего страшного! А если Вы сидите сложа руки весь отдых, то потом такие как Вы отзывы такие и пишут!))))
21:04 04.09.14
Админ все по сути ответил!
21:11 04.09.14
Админ все по сути написал! Нелогичны по-моему вы! Сервис в отеле круглосуточный, если были какие-то недостатки уборки в номере, нужно было звонить хоть и в два часа ночи! Это Ваше право! А если Вы боитесь качать права свои и сидите сложа руки весь отдых, то потом такие как ВЫ, печальные гости и пишут отзывы! А надо добиваться своего!
18:34 05.09.14
Согласна с Хельгой, хоть она и три раза одно и тоже написала)))) Видно для верности! Все так комната должна быть чистой, но если уж так вышло, что она у Вас, Светлана, была не чистая, то правильно почему бы не позвонить и не вздренуть весь ресепшн. там видимо сидели язык в жо... а теперь приехали и устроили здесь! Ужас!
18:41 05.09.14
Да гнать таких, как Светлана и Кристина нужно отсюда! Неудовлетворенные блин!
Добавить комментарий
Добавить комментарий