АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.08.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 864
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
августе 2014
02.08.14 - 15.08.14
- Воздержался

4

4 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Вся семья осталась довольна

Отдыхали в Алмазе втроем: я, муж и сын 17 лет, 2-15 августа 2014 г.

Общее впечатление от проведенного в отеле времени - хорошее. Второй раз в этот отель я не поеду, т.к. в принципе, не люблю посещать отели дважды. Зачем? Новые впечатления - это новое место!

Приехали в отель поздно вечером. Заселили нас в бунгало (меня это вначале приятно удивило), не смотря на то, что оплачен был номер в главном здании. Номер (№6331): ощущение, что его после выселения предыдущих гостей не успели убрать. На кроватях - песок, белье (на мой взгляд) не поменяно, из принадлежностей для душа - по одному начатому! флакону геля и шампуня, ватные палочки, всё! Из осветительных приборов - один светильник на столе. Учитывая позднее время, 1-ый этаж, плотно зашторенные окна-двери, стало как-то, мягко говоря, грустно. Вид из номера - на соседнее бунгало, в котором шли ремонтные работы. Следовательно, окна без стекол, кучки песка и пр. Террасы нет. Пара стульев - на ступеньках при входе в номер. Я сразу сделала вывод - купальники и прочее белье сушить нЕгде. Дополнительная кровать (для сына) сломана и по длине, явно была коротковата для его роста. Работник отеля выслушал наши претензии, и пожелание поменять номер, позвонил на ресепшен, там нам ответили - свободных номеров нет, замечания исправят. В общем, из всего перечисленного, в этот вечер мне удалось добиться только смены постельного белья. Пообещали заменить номер на след. день после выселения уезжающих туристов. Мы решили не заморачиваться, т.к. изначально я была готова ко всем сюрпризам (читала этот сайт). Поужинали (в наличии были только сырые овощи в скудном ассортименте) и легли спать. Это был самый маловпечатляющий вечер.

На следующий день, после неоднократных посещений ресепшен, нам сменили номер на почти соседний в этом же бунгало (№ 6327), но разница была ощутима - просторный, большая двуспальная кровать для взрослых, и, чуть поменьше, полноценная кровать для сына, постель чистая (старая, как здесь неоднократно писали, но свежая), принадлежности для душа, еще один торшер (теперь освещения хватало), терраса (общая с соседним номером, это "плюс" - там мы познакомились с соседями и, иногда, проводили вместе время, делясь впечатлениями и пр.). Вид из номера: на первом плане - шикарная финиковая пальма, на втором - территория отеля. Теперь я была довольна. Это даже мягко сказано. После предыдущего номера, я была счастлива! Телевизор (два Российских канала), сейф, бар, кондиционер, фен - всё работало. Только вилка торшера была неисправна, но ее заменили в течение 15 минут. Работник отеля вежливо показал, как пользоваться сейфом, спросил: "Все хорошо?" и, получив утвердительный ответ, удалился. В дальнейшем вопрос "Всё хорошо?", сопровождаемый приветливой улыбкой, мы слышали очень часто от персонала отеля. Ответ наш, практически всегда был положительный. В общем, номер, его уборка соответствовали "египетским стандартам". Оставляли доллар через день, взамен - прикольные фигурки из полотенец.

Хочется отметить, что проблема с заменой номера решалась на ноте взаимоуважения, без нервотрёпок. Мы со своей стороны проявили терпение, а персонал - терпимость.

Теперь о питании. Начну с того, что мы - не гурманы, тем более в отпуске, в Египте, для нас главное в питании было - чтобы было, что поесть. С этой позицией, мы питанием были более чем удовлетворены. Каждый нашел себе что-то по вкусу. Ассортимент блюд достаточный, фруктов - небольшой, сладостей - огромный. Очень много овощей, разных - "плюс". Напитки. Я и муж пили чай (черный, зеленый, желтый, красный), сын - газ.воду из бутылок (Кока-Кола, Фанта, и т.д.). Спиртное - местное. Пиво - крепкое, 5% - "минус", вино, ром - нормальные, но теплые - "минус". Были еще какие-то напитки, но мы их не пробовали. Наедались всегда. Необходимости перекусывать в барах не было. Персонал приветливый, отзывчивый. Последние дни заскучали по домашней пище - это признак того, что пора домой! Ходили в два ресторана А Ля Карт (записывались после 24:00 без проблем): итальянский и немецкий. В плане еды – если не сходите, то ничего не потеряете. Для разнообразия обстановки сходить стОит.

Аквапарк на территории отеля - отличное решение для семей с детьми. Сын ходил несколько раз, говорит, понравилось. Я и муж ходили попробовать, прокатились по нескольку раз с каждой горки. Для меня бассейн неприемлим, если рядом есть море.

Тем более - Красное море. Теплое, чистое, ласковое, спокойное, шумное, отливы, приливы, подводный мир - это чудо. Выходить из него не хотелось! Несколько дней до обеда оно было спокойное. Чаще волновалось. Но попрыгать на волнах - очень интересно. Около кораллового рифа (90 % рифа - мертвые кораллы) наблюдали за рыбками. Разновидностей не очень много, но детей и новичков снорклинга впечатляет. Следует позаботиться о наличии маски с трубкой. Вход в море отличный, особенно для детей. Можно понежиться на мелИ, можно поплавать. Не стОит обольщаться, что риф практически неживой. Наблюдались несколько случаев травматизма, один - серьезный. В аквапарке так же травмы - не редкость. Поэтому бдительность - залог Вашего спокойного отдыха.

Пляж - отличный. Мелкий песок. Большая протяженность. Шезлонгов нам хватало всегда. Не в самом центре пляжа, чуть правее, но движение по пляжу, к месту купания, нас вовсе не напрягало. Находились на пляже с 8 до 13.30 и с 16 до 18.30. Достоинство Алмаза – несколько минут ходьбы до пляжа (в туалет мы бегали с пляжа в номер). Переезды «пляж - отель» на паровозике, который курсирует для постояльцев из других отелей Голден5, ограничивают во времени и территории (мое мнение).

Пляжные полотенца иногда исчезают с шезлонгов, поэтому не оставляйте их надолго. Существует версия, что это дело рук бич-бойев, в целях последующей наживы. Но на наших глазах наши полотенца чуть не спёрли какие-то иностранцы! Отвоевали!

Анимация. Команда старалась. Но «отличной» их работу я не назову. Да и неважный момент это для меня. Я ежедневно посещала зарядку в 10:00, от чего получала удовольствие.

Каждый из нас на территории отеля чувствовал себя комфортно. Мои опасения за досуг сына оказались напрасными. Благодаря большой территории и инфраструктуре отеля. Пляжные и пенные дискотеки, поющие фонтаны и многое другое.

Служба по работе с гостями – девочки отзывчивые, работают оперативно. Дважды обращались к ним, получали полноценную помощь.

Экскурсии. О том, что у туроператора они стоят на много дороже, чем у «местных» на пляже, говорили неоднократно. Поэтому, еще до поездки в Египет, я, по отзывам туристов в Инете нашла замечательного человечка-организатора туров *удалено модератором как реклама*. Он оперативно организовал связь с нами на территории Египта, помог нам сориентироваться во всем многообразии предложений и выбрать для нас оптимальные экскурсии в соответствии с интересами и финансовыми возможностями. У него все "как по полочкам" - вОвремя, надежно, беспокоится за своих туристов, интересуется, довольны ли. Отличные гиды - русскоязычные, грамотные, позитивные. Мы были приятно удивлены скидками. "Сафари 3 часа" - ездили сын и муж - очень понравилось. "Остров Утопия" - морская прогулка - незабываемо! "Люксор" - историческая экскурсия - не пожалеете (но тяжело переносится из-за жары в августе). Все эти экскурсии рекомендую, как и их организатора.

Итог. В целом отдых наш оцениваю на «отлично», не смотря на некоторые негативные моменты, описанные в отзыве. В Хургаду мы ехали насладиться красивейшим Красным морем и продолжить знакомство с итереснейшей Историей Египта. Цели достигнуты. В следующий раз посещения этой замечательной страны будем знакомиться с Шарм-Эль-Шйхом и его достопримечательностями.

Надеюсь, отзыв мой будет полезен туристам. Здоровья и приятного отпуска – всем.

Добавлено 21.08.14 07:49 (7 718 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:04 25.08.14

Спасибо, очень полезный и основательный отзыв, сами рассматриваем АлМас на март, с ребенком 11 лет, почти уже решились

19:59 25.08.14

Добрый день, Оксана!
Нам очень приятно, что Вы и Ваша семья отлично провели свой отдых в нашем отеле, и у Вас остались замечательные воспоминания, которыми Вы поделились с нами в данном отзыве. Приносим Вам свои извинения, что Вы испытали дискомфорт по поводу заселения в плохо подготовленный номер. Об этой нестандартной ситуации мы уже сообщили менеджеру отдела по уборке, чтобы впредь такие моменты не повторялись. Мы очень рады, что сотрудники ресепшен оперативно предоставили Вам другой номер, соответствующий Вашим представлениям. Также нам приятно, что Вы оценили хороший сервис сотрудников по обслуживанию номеров, которые так качественно и заботливо выполняют свою работу. Спасибо, что оценили хороший выбор и качество подаваемой еды в главном ресторане нашего отеля, большое количество сладостей, фруктов по сезону, хороший выбор напитков, а также приветливый и отзывчивый персонал. Благодарим за то, что выделили наш шикарный пляж с его комфортными заходами в море. Рады, что отметили одно из главных достоинств нашего отеля - это самое хорошее и близкое расположение к морю. Благодарим Вас за хорошую оценку работы наших аниматоров, отметили большую территорию комплекса со множеством развлечений, красивых мест. Нам очень приятно, что администраторы по работе с гостями так добросовестно и качественно выполняют свою работу, ведь главный принцип в работе отеля комфортный отдых каждого нашего гостя. Замечательно, что Вы провели отдых в нашем отеле на отлично, достигли всех своих целей от поездки. В свою очередь хотим Вам сказать, что всегда рады видеть Вас у нас в гостях снова и спешим сообщить, что повторным гостям нашей сети отелей предоставляются специальные бонусы, а с 4-го раза и более гостям присваивается ВИП статус. Перед поездкой Вы можете связаться с нами посредством опции Задать вопрос отельеру.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Al Mas Palace hotel.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Oxana (1)