Отзыв об отеле Mersoy Exclusive Aqua Resort (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхала С друзьями в
августе 2014
- Не рекомендую отель
09.08.14 - 17.08.14
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ТуЙ отправил нас в МерЗой!!!
Итак, всем собирающимся отдыхать Здравствуйте!
Отдыхали с подругой в данном отеле с 9 по 17 августа 2014. Понравилось описание, фото. Решили, что сочетание цены и одного из элитнейших курортов - это подарок судьбы!
После часовой задержки рейса из Домодедово, мы соответственно везде опаздывали и по турецкому времени прибыли в отель лишь в 10.30 вечера. К трансферу и к автобусному гиду претензий нет! Спасибо!
На ресепшене нас поприветствовали, дали анкеты для заполнения и предложили после "сложно назвать Это ужином" подойти за ключом! Подойдя снова к стойке мы услышали много кратное Подождите и Извините и увидели стопку отложенных документов... Это немного насторожило и не зря... Через пять минут нам объявили, что номеров свободных нет и они нас временно разместят в отеле Дора Портофино 3* по соседству... Никто бы не сказал ни слова если бы в качества ущерба и предоставленных неудобств нам бы предложили номер на уровне или Лучше!!! На вежливые вопросы никто не реагировал.. На требования вызвать администратора отвечали пожатием плечь и жестами типа "поздно, раб.день окончен, претензии завтра"... Нас таких было 5 пар... Все женщины - матери, дети, подруги... Потому что все, кто был с мужчинами -были поселены в номера сразу!
После 30 минут боданий наши ряды стали редеть... Около часу ночи сдались и мы!!! Но мы были единственные, кто вытребовал у отеля бутылочку вина - пусть и маленькую..
Пришли в мы в Дора Портофино, номер 208, оказавшийся, наверное, самым страшным номером во всем отеле! Единственное на что там можно было спокойно смотреть - это кровать! Случайно хлопнув дверцей шкафа, я услышала как там обвалились полочки, открыв двер в санузел мы ловили дверной косяк.... Грязнющий поддон у душа, облезлая шторка недостающая до низа и нарост жуткой ржавчины на лейке душа в 1 см!!! Мы там не мылись! Не смогли!
Пережив первую ночь, мы взяли вещи и пошли в Мерсой на ресепшн решать проблему и требовать номер. Нам сказали, что занято совершенно все и нет шансов попасть в номер, который мы бронировали и полностью оплачивали ранее чем через 2 дня! Яна - кучерявая русскоговорящая блондинка на ресепшене пообещала помочь лишь одним способом -заменить номер в Портофино.... Потому что отсутствие возможности помыться на курорте в отеле - из ряда вон выходящее что-то!!!!
Отельный гид Роман, на помощь которого мы так рассчитывали,безрадостно и обыденно развел руками "это нормально! Да, плохо и несправедливо, но нормально! Это отель, центр бронирования и их махинации! Не приезжайте больше в Турцию в сезон и в этот отель тем более!" Он позвонил куда-то пару раз, сказал нам - ждите обещанные два дня и больше ни разу не поинтересовался как у нас дела...
В Портофино нас все же переселили в другой номер, чище и лучше, но с вечной лужей в ванной, потому что тек стояк и облупившейся стеной в номере! Сняли видео номера, кому интересно -видео на ютубе http://youtu.be/ofDDhYLAx7M
Яна, помогая нам преселиться, долго ворчала, что мы слишком брезгливы и придираемся к мелочам, ведь нас не на улицу переселили!!!
Кстати, в Портофино сервис в номерах напрочь отсутствует! Полотенца, брошенные на пол, были собраны, свернуты и уложены на кровать!!! Белье не меняется!
Пока мучались два дня в этом номере и ходили постоянно из одного отеля в другой, пока сидели на чемоданах в ожидании постоянно обещанного переселения на постоянных нервах... В итоге не собрались ни на одну экскурсию, хотя планировали минимум посетить 3 места!!!
Море оказалось далеко!!! Пляж, который бесплатный ужасно грязный, море -тоже, потому что там что-то типо портовой зоны... В итоге мы любовались горами и лишь видами моря, искупавшись в нем всего 2раза. Бассейн и бассейн с аквапарком - оказались нашим пределом!
Насчет питания ничего плохого сказать не могу! Разнообразно и вкусно! Мясо было разное, кто не нашел -плохо искали! К барменам и напиткам претензий тоже нет! Внимательные очень, вежливые, помнящие вкусы, наверное, всех гостей, делающие вкусненькие коктейли и наливающие пиво с минимум пенки! Спасибо!!!
Анимации: Мустафа и Регина! Сил Вам по-больше и терпения!!! Вы умнички!!! При условиях, которые создал отель, сложно сделать что-то лучше... За яхту и Мармарис -отдельное спасибо, было красиво! А вот в отеле можно б было все таки добавить хотя бы аква-аэробику! Будем скучать!
Итак... Настал день переселения в отель Мерсой!
Послушали накануне отзывы девочек, которые уже переехали - корпус С, подвал без окон или номера под аквапарком; корпус В - клопы на 4 этаже, которые больно кусают, оставляя следы и при жалобах на которых люди слышат от Девушки на ресепшене: "отель не виноват, что вы их привезли из своей России!"...
Пришли на ресепшн и нам тут же предложили на выбор подвал в С и 4 этаж в В... Мы в прямом смысле вцепились зубами в стойку! Мы категорически отказывались куда-либо уходить! Мы долго кричали, что устали собирать чемоданы каждые два дня и каждые два дня куда-то переезжать из одной помойки в другую! И если нас поселят в эти страшные номера, то мы против и принципиально останемся в Портофино... Хоть привыкли там немного! И пусть в холле иногда даже встречаются далеко не маленькие тараканы!!!
Нам долго доказывали, что мы не имеем на это право, на что получили ответ, что они не имели права изначально так с нами поступать! Еще через 15 минут нас уже пере возили в Белависта Мерсой - отель того же хозяина, типа почти полностью семейный, уровня реально 4 хороших очень звезд! Номер, в который нас поселили, показался нам люксом!!! Видео на Ютубе!!! http://youtu.be/In9G1S2_oQo
Последние два дня мы пожили с комфортом в номере с полной комплектацией, чистом и просторном! Но это совершенно не изменило впечатлений!
Кстати Яна, спросив нас -довольны ли мы наконец-то переселением в нормальный номер - и, услышав - ответ Да, выдала фразу, которая вообще недопустимо с ее стороны:"ну наконец-то! То-то я смотрю вы уже целый день мне мозги не еб..те!!!"
То, за что мы заплатили деньги полностью отсутствовало!!!
Будем серьезно разбираться с Турфирмой! Потому что именно они изначально несут ответственность! Они выбирают отели, с которыми сотрудничают, они отвечают за комфорт и безопасность своих клиентов.... Но ни я, ни моя подруга ни минуты почти не чувствовали комфорта, уюта и безопасности!!!
Не нужно сюда ездить!!! Просто не нужно!!!
Тут всем почти на вас наплевать! Они кормятся благодаря англичанами и голландцам, поэтому облизывают лишь их!!!
ирина оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
1.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
— Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
19.08.14
20:14
(6 453 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:33 19.08.14
Реально, подписываюсь под КАЖДЫМ словом!!!
Действительно отношение к гостям из России на решепшене НИКАКОЕ! Представители ТУИ (Гиды) - только могут развести руками... очень обидно(((
18:07 20.08.14
тоже ставлю жирный плюс под каждым словом!
16:46 21.08.14
Отдыхали там же примерно в то же время! Подписываюсь под каждым словом. Мерзейший отель. Свою версию отзыва сейчас буду писать
22:59 29.08.14
Отдыхали в это же время! 100% все так! Незнаю кто пишет востороженные отзывы,видимо для них грязь и отсутствие элементарной эстетики в интерьере-это норма! Подумайте!
Добавить комментарий
Добавить комментарий