АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
713 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июне 2014
05.06.14 - 19.06.14
- Не рекомендую отель
2.7
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдыхал с 5 по 19 июня 2014 г. в отеле Diamond. Пишу второй...

Отдыхал с 5 по 19 июня 2014 г. в отеле Diamond. Пишу второй раз, так как первый отзыв дописать не дали, почему оборвалась связь. Обстановка в номере обычная, то, что мебель старая, меня не волнует. С сейфом пришлось повозиться, так как инструкция, явно не от этой модели. На русские и тем более детские каналы не рассчитывайте, а лучше еще взять с собой батарейки для пульта, так как их они не меняют. Холодильники у них, оказывается, не для охлаждения, а чтобы в них бананы не портились. В данном отеле есть номера без окон и мансард, то есть есть шанс жить в подвале. Мне достался именно такой номер, так как денег не заплатил. Я честно говоря и предположить не мог, что существуют такие номера. При заезде кондиционер не работал, то есть первая ночь была как в парилке. Когда перегорела лампочка, а в номере нет окон, то я обратился на рецепшен. Просить ее заменить пришлось 3 дня, хотя даже в первый день обещали заменить. На третий день я начал с матов, тогда все поменяли, даже белье. Если Вы приехали с ребенком, то просите соки, не попросите, никто суетиться не будет, хотя отель их сам гарантирует. Если Вам что-то надо в номере, то начинайте с матов и просите, чтобы при Вас оформили заявку, иначе будете ждать до конца отдыха. {удалено модератором как оскорбление}. Совет, в ресторане Orangery, есть второй этаж, куда {удалено модератором} не пускают, там на столах скатерти и даже свечки можно зажечь. Если Вы в 6 утра на пляже на заняли лежаки, то загорать будете на своих полотенцах, так как на этот пляж ходят отдыхающие с пяти отелей. Когда в море купаетесь, то помните, что обслуживающий персонал, может забрать Ваш лежак для другого отдыхающего, так как он дал им деньги. Вход в море песчаные только в 4 местах, а в остальном камни и кораллы. Только в центральном баре Вам нальют пиво в стаканы 300 грамм, а так Вы будете его пить из пластиковых рюмок емкостью 80 грамм. Для крепких напитков это нормально, но для пиво полный ужас. На ежедневную смену белья и полотенец не рассчитывайте, даже за деньги. ГЛАВНОЕ, ВНИМАНИЕ РОДИТЕЛИ, В ЭТОМ ОТЕЛЕ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ В ПЛЯЖНЫХ БАРАХ ПРОДАЕТ НАРКОТИКИ, САМ БЫЛ ОЧЕВИДЦЕМ !!! Питание для детей никакое, дал сыну суп, потом 4 часа отпаивал его молоком, так как живот сильно болел. В Египте отдыхаю далеко не первый раз, но в этот отель больше никогда не поеду, все мнение об этой стране испортил. За путевку отдал, с учетом скидок, 78500 рублей. Ездил в Шарм намного дешевле, а обслуживание и сервис намного выше.

Добавлено: 19.08.2014 18:21
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 480 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:34 24.08.14
Добрый день, Алексей!
Мы внимательно изучили Ваш отзыв.
Проносим Вам свои извинения за те неудобства, которые были связаны с неполадками в номере. Уверены, что еcли бы Вы обратились к администраторам по работе с гостями (Guest Relation), то все вопросы решились бы значительно быстрее. Сообщаем Вам, что Ваш номер относится к категории Стандарт, и Ваше заселение прошло согласно резервации, также в нашем отеле имеется как минимум 5 русских каналов. Что касается смены постельного белья, то она осуществляется раз в три дня, а не ежедневно. Информация доступна во всех официальных источниках. Что касается причин проблем с пищеварением, то в силу смены континента и климата организм взрослого человека не всегда безболезненно проходит адаптацию к новым условиям, а уж тем более нежный детский организм. Однако хотим заметить, что при расстройствах пищеварения категорически запрещаются к употреблению молочные продукты, которые могут спровоцировать более серьёзную реакцию организма. Мы призываем Вас соблюдать принцип толерантности и учтиво отзываться о представителях других наций, избегая неверного для данного контекста употребления слов, поскольку понятие шахид (мученик) относится более людям, принявшим мучительную смерть, защищая свою веру. В период Вашего пребывания в отеле было достаточно много местных туристов, устои которых отличаются от привычных для россиян, однако мы прикладываем все усилия, чтобы гости разных национальностей чувствовали себя у нас комфортно. Хотим проинформировать, что занимать лежаки и покидать их более, чем на 30 минут, запрещено правилами отеля, но в свою очередь менеджмент отеля уже сделал заказ новой партии шезлонгов. Что касается продажи наркотиков в барах, то это абсолютно недопустимо. Менеджменту передана информация, будет проведена проверка всего персонала. Если Вы заметили такое нарушения со стороны персонала, Вы могли сразу же обратиться к администраторам Guest Relation, чтобы мы незамедлительно приняли меры. Мы ежедневно проводим работу по улучшению качества обслуживания, и нам необходимы некоторые детали по данной ситуации. Очень просим Вас связаться с нами по адресу i.kovaleva@princessegypthotels.com . Жаль, что отдых в отеле повлиял на Ваше решение воздержаться от поездок в Египет, тем не менее мы желаем Вам только положительных эмоций от отдыха за границей в будущем.
С уважением,
Команда Diamond beach hotel.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (807) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Алексей
Россия
Киров
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.08.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 713
  • Фото: 0
0 Благодарностей