АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1536 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
11 комментариев
Отдыхала С семьей в августе 2014
06.08.14 - 16.08.14
- Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых в августе.

Здравствуйте!

Отдыхали с семьей - 2 взрослых и ребенок 9 лет с 6 по 16 августа.

Предварительное заключение - понравилось))

Теперь по порядку:

Перелет с Трансаэро: туда нормально, обратно с задержкой на полчаса; кормили не очень...

Встречающая сторона Одеон: все хорошо, без происшествий, единственное на обратном пути микроавтобус так гнал, что ребенка, да и меня немного укачало. Дорогие экскурсии!!!

Отель:

Заселение: списывалась с отелем, выразила свои пожелания. В итоге на ресепшен неулыбчивый турок, не говорящий по русски исполнил мою просьбу с точностью до наоборот))) Старался видимо))) Номер в главном корпусе на 1 этаже (1138) оказался удобным по своему расположению (в этом мы нашли его преимущество), но ужасно прокуренный!!! Конечно главный корпус целиком нуждается в ремонте, но не жить же мы туда приехали! Предложили через день другой номер этажом выше на другую сторону - отказались, он был маленьким. Роман отсутствовал дня 3-4, поэтому остались жить в нашем номере. Заселение 4-

Территория: действительно красиво, ухоженно. Постоянно подстригали газоны, убирали мусор, подметали, даже в общественных туалетах, мне казалось, уборщик натирал полы постоянно. Везде чисто и свежо! Много приятных местечек, где можно посидеть, полежать. Мне очень нравились качели на пляже!!! Территория 5

Питание: ну что тут говорить? Не знаю кто, чем питается дома? Было все - мясо (курица, индейка, говядина, баранина, печень, язык,перепела) тушеное, вареное, жаренное, гриль, люля, запеченное, котлетки разные; макароны как отварные, так и в соусах; овощи разнообразные свежие, тушеные, отварные, запеченные, маринованные; картофель в разных видах (очень нравился запеченный); рис отварной, с добавками; рыба (скумбрия, форель, лосось, окунь и др.) жаренная, гриль, на пару, в соусе; по 2 вида супа, плюс на диет столе бульон какой-нибудь, был даже 1 раз борщ, но внешне был похож на щи (не пробовала); были пару раз пельмени)); на завтрак каша, яйца во всех возможных вариантах, с любыми добавками; оладьи, вафли, выпечка (свежеиспеченные круасаны на утро - ммммм); много видов сыра на завтрак, обед и ужин; разнообразные сладости (люблю турецкие, а не тортики-пироженки); много фруктов, но неспелыми были сливы, персики и дыни(( В отзывах хвалили эклеры - действительно очень вкусные. Мороженное было с обеда и до конца ужина. За свежевыжатым соком всегда небольшая очередь, но очень вкусный сок!! На пляже что-то вроде Макдональдса - гамбургеры не очень...Питание 5

Персонал: все улыбчивые, доброжелательные (кроме турка на ресепшен и некоторых барменов), уборщица лебедей не крутила)), не докладывала ватные диски, палочки, с остальным все в порядке. Весь персонал, особенно официанты, бармены работают быстро, на все адекватно реагируют, пара долларов и официант накрывал наш столик только увидев нас). Работы у них очень много и они старались! Персонал 5-

Пляж: очень большой, чистый (никакого мусора не видела,урны постоянно вычищали), лежаков в любое время очень много, пляж песочный, но море с утра штиль, после обеда волны, поэтому мутноватое - это вам не Кемер.Море очень теплое. На пляже можно поесть/попить, мороженное. Столики у шезлонгов правда часто не протертые были. Пляж 5

Анимация: ну ребятаааа!!! БРАВО!!! Я бы от вашего ритма жизни умерла на первой неделе!!! Днем с гостями - игры, развлечения, просто живое общение, а вечером шоу - вы такие ВСЕ молодцы!! декорации, сет, музыка, а главное ваш артистизм, танцы, позитив!!!а после шоу вы продолжаете нас развлекать!!! Нине и Джокеру большой привет!! Детской анимацией не пользовались, ничего не могу сказать. Анимация 5+

Брали на 3 дня шатер на пляже - райское наслаждение, рекомендую всем!!

Заказывали фотосессию - фотки конечно супер, но оооочень дорого.

Ходили в Белек, действительно в отеле цены ниже, но выбор маленький.

Небольшое непонимание вышло в мой день рождения: на двери повесили плакатик, в номер открытку, не знаю в честь праздника или нет - корзина фруктов и элит карты. Но когда я днем подошла к девушке по работе с гостями (имя не помню) и спросила какой столик можно зарезервировать в основном ресторане (к нам хотели присоединиться друзья), мне ответили, что надо было за день до этого сообщить, что у меня д.р. и тогда был бы и столик и тортик и т.п. А так мой праздник прошел незамеченным, не считая того, что продефелировала по основному ресторану в платье)))) Может это и моя ошибка...

Еще маленький минус: накануне перед отъездом подошла к Роману, чтобы нам в номер принесли ланчбоксы (ранний выезд), но не дождавшись в номере завтрака, пошли на ресепшен, где (тот самый неулыбчивый турок) сказал: сейчас я позвоню, вам принесут. В итоге я уже нервно поглядывая на часы ждала...но дождалась)) и на этом спасибо!

Итог: отель хороший, если отремонтируют главный корпус, то у меня вообще претензий не будет)) Очень много людей, которые возвращаются сюда снова и снова. Поеду ли я снова? Не знаю...у Лимак есть еще отели - надо все посмотреть!!!

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0
Добавлено: 19.08.2014 15:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 964 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Полезный отзыв
12:56 22.08.14
Добрый день, Светлана!

Спасибо за Ваш шикарный и информативный отзыв, а также конечно за потраченное время! Ваше мнение очень важно для нас! Мы очень рады, что Ваш отдых у нас прошел на отлично, что Вы остались довольны, что смогли хорошо отдохнуть. Спасибо, что отметили моих коллег в своем отзыве. Похвала туристов - высшая оценка нашей работы. Все Ваши замечения будут доведены до соответствующих структур нашего отеля.

Ждем Вас на следующие каникулы в очередной раз! Берегите себя и до скорых встреч!

С уважением,

Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
Добрый день! Полностью поддерживаю Вашу оценку отеля, впечатления от отдыха у нас также самые положительные. Во время отдыха у нас было 2 дня рождения - у жены и юбилей у мамы. Я заранее подходил к девушке в службе по работе с гостями, которая записала, на какие именно даты нужен столик в ресторане и соответственно тортик. В день нашего заезда по этому же поводу жена общалась с Романом, но он ничего записывать не стал, предложив зарезервировать в эти дни для нас шатер на пляже и столик в ресторане аля-карт. Мы согласились и дополнительно об этом не напоминали, видимо поэтому предложенные подарки не получили, но особенно не расстроились))))). Поздравления от персонала отеля были очень милыми.
Самым неприятным и по сути единственным негативным впечатлением от отеля явилось то, что заселения мы ждали с 3 ночи до 13-00 дня, что с маленькими детьми очень неудобно. Судя по тому, что приезжающие в это время многочисленные семьи граждан Турции заселяли мгновенно, свободные семейные номера явно были. Ближе к обеду все же удалось договориться через руководителя ресепшен о номере в корпусе I (кстати, неплохом), который уже был полностью готов и убран, думаю еще утром.. О заселении мы тоже писали заранее в отель, Роману, потому, что очень не хотелось портить впечатление от отдыха в дни рождения близких. Но... никакого отклика не получили, за время сидения на ресепшен к нам никто не подходил, Роман появился в этот день только к 4 часам, сказав, что в Турции праздник (28/08), соответственно приоритет - заселение празднующих граждан в 1очередь. Уже по приезду в переписке с Романом я задал вопрос "В чем же тогда заключается работа Вашей службы, ведь для отеля честь - принимать гостя, который решил отпраздновать в этом отеле свой юбилей, в эти дни хочется надеяться на чуть большее внимание". Ответ был прост и странен: "наша служба не знает, кто и когда приезжает,как и куда заселяется. Служба работает с туристами, когда те заселятся и начнут отдыхать". Что сказать... отдых, повторяю, это нам не испортило, как и наши праздники))))) Остался лишь неприятный осадок от такого общения и непонимание, чем же все-таки занимается служба по работе с гостями? Удачи всем.
17:17 22.08.14
Почему мой ответ показался Вам странным? Да, наша служба не знает, когда прилетают самолеты туристов, в какое время их заселяют и сколько часов они ждали. Мы не работаем 24/7, в таком режиме работает ресепшен. И это именно их прерогатива решать проблемы туристов в период их заселения. Я не в коем случае не перекладываю вину на других, но Вы спрашиваете у меня, в чем заключается моя работа. Выходит я должен стоять на ресепшене круглые сутки и общаться со всеми гостями, которые только приехали и коротать с ними время, пока их не заселили? И по заселению Вы писали мне? На страничке нашего отеля, в разделе Инфо блок, вот уже полгода висит здоровенный пост, где написано, что я не занимаюсь расселением и не выдаю номера. TopHotels

После того как турист заселиться в свой номер, тогда уже вступает в силу моя работа. Вам не нравится номер? Поменяем, подберем нужный. Вы долго ждали и устали после дороги? Позвольте нам развеять Ваш негатив. Вам не понравилась еда? Мы приготовим Вам то,что Вы хотите. Вам не понравился сервис? Мы приложим все усилия, чтобы все исправить, и так далее в подобном ключе.

Я хочу сказать, что мы всегда готовы помочь туристам и сделать так, чтобы их отдых проходил незабываемо, эта наша работа. Но лишь в том случае, если человек настроен отдыхать. Но если турист приехал слить в отеле свой накопленный негатив и злость, то тут мы ничем помочь не можем, ибо даже разбившись перед туристом в лепешку, не получишь даже простого спасибо, но услышишь в ответ, что лепешка то какая-та стремная. И это не может не обижать персонал, ведь это тоже люди, просто в другой одежде.

Я всегда за открытое и живое обсуждение проблем и вопросов с нашими туристами, и не боюсь отходить от официальных и заученных шаблонов, и поэтому всегда надеюсь на взаимную искренность. И, конечно же, на понимание.


С уважением,

Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
Роман, Добрый день. В данном случае Вы в корне не правы в оценке нашего отдыха в Вашем отеле. Как Вы наверное успели заметить, отелю мы поставили отличные оценки, персоналом, обслуживанием и питанием очень довольны, и уже выразили им свою благодарность в нашем отзыве. Впечатления от отдыха - самые положительные, говорили об этом не раз. И отель мы Ваш рекомендуем, очень хороший отель. Информация о заселении и работе Вашей службы в данном отзыве - скорее для других потенциальных отдыхающих. Переписка с Вами продиктована желанием понять работу Вашей службы в отношении гостей. Теперь мы это поняли.
Уж простите, что мы не так поняли Ваше желание помочь при заселении, так ярко описываемое в отзывах другими туристами. Негатива и злости (а также яда и желчи), о которых Вы почему-то всегда говорите в нестандартных отзывах, у нас нет, чего не скажешь о Вашем ответе. Не надо утрировать, Вы никому ничего не обязаны. У меня к Вам последняя большая просьба - не отвечайте нам, переписка окончена. Всем позитива и хорошего отдыха)))).
Вот я тоже не понимаю, почему если отзыв не переполнен эмоциями, то у Романа сразу складывается впечатление, что туристы с плохим настроением, злые и так далее. Настроение у нас тоже было хорошее и отель понравился, а недостатки в нем есть и каждый имеет право их высказать по существу если заметил. И руководству следует не возмущаться, а наверное принимать к сведению пожелания клиентов.
Я так думаю, что Роман действительно очень сильно переживает и близко воспринимает все отзывы, так как душой болеет за свою работу и туристов и когда прикладываешь все усилия и вкладываешь душу в свою работу, очень неприятно слышать пусть даже самые небольшие претензии. Мне тоже очень жаль, что кое-что прошло не так как Вы ожидали, я сама понимаю, что хочется, чтобы отдых, особенно когда он очень редок, прошел на все 100%. Здесь я чисто по человечески понимаю его такую заинтересованность, ведь он с огромным удовольствием и радостью отвечает и на позитивные отзывы и это действительно от души))) В любом случае, очень скоро смогу сама в этом убедиться (прилетаем уже 1 сентября, ура!!!)
Отдых прошел хорошо!!! Маленькие минусы нисколько его не омрачили! Были все составляющие комфортного (для меня) отдыха - яркое солнце, теплое море, гостеприимные хозяева, вкусные угощения, запоминающаяся анимация))) Всем хорошего отдыха, больше позитива!!!
Светлана, , здравствуйте! Полдскажите, какой корпус лучше выбрать для проживания? 2 взрослых и ребенок 4 лет! Чтобы было спокойно! Интересно ваше личное мнение! Сам пока попросил у отеля 4 корпус
Здравствуйте, Александр! Я думаю 4 корпус идеально подходит для семьи с ребенком, но туда чаще заселяют с 2 детьми. Корпуса, расположенные за основным тоже спокойные, но там цикады - звук пренеприятнейший...может конечно они ночью не шумят)) Мы жили жили в основном корпусе, окна выходили на ресторан барбекью - тихо, спокойно, ночью немного слышно дискотеку, но не напрягало. Отель семейный, поэтому езжайте не задумываясь! Хорошего Вам отдыха!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 560) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Светлана
Россия
Челябинск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.11.2013
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 7 912
  • Фото: 32
0 Благодарностей