за последние 30 дней
Отдыхали с семьёй в этом отеле с 30июля по 12 августа...
Отдыхали с семьёй в этом отеле с 30июля по 12 августа.В египте ни первый раз, да и вообще на пляжном отдыхе уже 10тый раз, были и в Турции,и в Тунисе! Что хочу сказать..Территория красивая, пляж красивый,питание понравилось..наедались..Но....Отель не тянет на 5, тянет на хорошую 4! Во-первых мы приехали в отель в 5ч45мин.утра номер обещали дать после 14.00, хотя в других странах идут навстречу и расселяют, тем более с маленькими детьми. Так вот с нас за расселение требовали 20 долларов, можно сказать мялись, ничего не давали и выманивали выманивали...Но,мы ни в первый раз отдыхаем и никаких денег на ресепшене от нас не получили!в итоге, нас расселили в отличном номере на первом этаже первого корпуса с выходом в басейн, а наших соседей по самолёту за 20 баксов поселили ни в очень хорошем номере, со сломанным кондёром и на 3 этаже! Во-вторых в этом отеле нам не был положен завтрак и ничем ни накормили, а в день отлёта нам не положен был обед и ужин, выезд из гостиницы был в 21.10..И КАКАЯ ЖЕ ЭТО 5????? Впрервые сталкиваюсь с этим..... если мы хотим есть, то должны заплатить 50 евро за 2 взр и ребёнок!Мы пообедали на пляже, а поужинали у ресторана! На 50 евро у них там ничего нет!!!В - третьих,у бассейна Айленд(это центр отеля) какой то беспредел! Бармен разливает напитки,даёт мороженое и чипсы только иностранцам, а мы, русские стоим по несколько минут, пока он там соизволит нам что-то дать...Такое в 5 не должно быть...!!!! Этот бармен постоянно злой, недовольный... Дочка попросила его мороженое, он соизволил дать минут через7, а потом она попросила попить..так он знаете что ответил? "Вам русским то морожено, то пить" Обалдеть!!!!Такой же бармен и на пляже!!! Стали ему говорить, "что ты такой злой?", так он тветил, что типа плохо чувствует? Анам какое дело? Ещё у бассейна Айленд есть "директор" полотенец! Так вот, ему англичане платят..и он рано утром все лежаки застилает полотенцами...А мы приходим, и нам негде положить вещи!Он следит ещё, чтоб мы ни дай Бог присели...только к вечеру можно присесть!В -четвёртых,анимации почти нет! А заявлен отель как с хорошей анимацией! Спасибо детскому аниматору Гере, очень понравилась!!! Вечером никаких представлений не было...кроме 2 р. в неделю танцы..На пляже только бочча, воллейбол... и что-то вроде у бассейна,но вечерами скучно! Отельный танец видели раза 4 за 2 недели!!! Ужас!!!! а вечерами скучновато!Мы сами себя веселили! Очень понравилась кухня, повара, официанты и в главном ресторане, и на пляже!!! А в лобби баре..так там все 6 звёзд можно дать!! Очень приятные бармены! Никогда ни в чём ни отказывали... Очень приятные молодые люди..так же как и в ресторане! Ну, ещё самое главное, кто едет в это место в море поплавать...это ни для вас.. Езжайте в бухту...Здесь море открывают ближе к обеду!И все валяются в морском болоте! Ну а так... отдохнуть можно...только поменьше б таких наглых арабов, типа барменов на пляже,в бассейне Айленд и сменщиков грязных полотенец! Буду рад, если всё это безобразие изменится! Спасибо!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (30)
По поводу заселения/выселения до 14:00/12:00... почитайте комментарии представителей отеля, здесь ооооочень много об этом написано и сколько это стОит.
Во сколько Вы номер освободили до 12 или после.. с доплатой в отеле или без???
У Вас ранний заезд и поздний выезд, а это, как минимум, +1,5 суток к цене Вашего тура. Если такие условия оплачены (входили в стоимость тура), то вопросы нужно было озвучить представителям Туроператора - почему Вас не хотят кормить... если не оплачены.. то только к Самим Себе.
По поводу анимация она была у бассейна, тот что ближе к пляжу я не знаю, что вы хотите от анимации, но стандартный набор как йога, Аква аэробика, дартс, водное поло были каждый день.
Спасибо Вам огромное за то, что Вы выбрали наш отель и нашли время, чтобы оставить комментарии по поводу Вашего отдыха.
Хотелось бы прокомментировать некоторые из них:
1. Вам не предоставили номер по приезду в 6 утра. Хотелось бы разъяснить, что у нас действует внутреннее распоряжение по отелю от 06.10.2011 года
Interoffice
MEMO
Date: 06.10.2011
From: Georges Salama
To: All Departments
Subject: Early Check-in
Would like to take into consideration Early Check-in Policy in Nubian Island Hotel:
1. If room is provided before 06:00 a.m., payment is 100$
2. If room is provided from 06:00 a.m. till 09:00 a.m., payment is 60$
3. If room is provided after 09:00 a.m., it is free upon availability
Breakfast is 10 $ per person could be paid in a main restaurant either to cashier or restaurant manager.
Best Regards,
Georges Salama
General Manager
Прошу принять к сведению информацию относительно раннего заселения:
1. Если номер предоставляется до 06:00 утра, производится оплата в размере 100 $
2. Если номер предоставляется с 06:00 до 09:00 утра, производится оплата в размере 60 $
3. После 09:00 утра номер предоставляется бесплатно (при наличии свободных мест в отеле)
Завтрак, 10 $ с человека, оплачивается дополнительно либо кассиру у входа в главный ресторан, либо менеджеру главного ресторана.
С Уважением,
Джордж Салама
Генеральный Менеджер
После 9:00 номера предоставляются бесплатно, если есть возможность, но, к сожалению, отель заполнен на 100 %.
2. Вас не накормили завтраком.
Позвольте Вам объяснить систему оплаченного Вами тура: Вы не платите за полные сутки, Вы платите за ночи в отеле. То есть заплатив, например, за 7 ночей в отеле, Вы получаете 7 завтраков, 7 обедов и 7 ужинов. Система Все Включено начинается с 14:00 в день прилета и заканчивается в 12:00 в день отлета завтраком. Поэтому Вас и попросили оплатить завтрак в день прилета, т.к. он является платным.
3. Анимационная программа проходит каждый день, когда-то на территории Айленда, когда-то на территории Валладжа. Каждый день проходят разные шоу. Вот подробная программа на каждый день:
9:30 Радио Нубиан Айленд Бассейн Лагуна
9:45 Утренняя зарядка Бассейн Лагуна
10:15 Дартс Бассейн Лагуна
10:30 Боча Пляж
11:00 Волейбол Пляж
11:30 Аква аэробика Бассейн Лагуна
12:30 Коктейльная игра Бассейн Лагуна
ДНЕВНАЯ ПРОГРАММА
15:30 Радио Нубиан Айленд Бассейн Лагуна
15:45 Водное поло Бассейн Лагуна
16:00 Дартс Бассейн Лагуна
16:15 Боча Пляж
16:30 Волейбол Пляж
16:45 Футбол Футбольное поле
17:00 Йога Бассейн Лагуна
17:30 Радио Нубиан Айленд Бассейн Лагуна
ВЕЧЕРНЯЯ ПРОГРАММА
Понедельник Факир шоу
Вторник Акробатическое шоу
Среда Шоу с огнями
Четверг Магическое шоу
Пятница Египетское шоу
Суббота Бинго + Караоке
Воскресенье Анимационное шоу
ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ
Каждый день в 20:30 детская дискотека
На территории отеля есть Детский клуб с русскоязычными аниматорами.
ДИСКОТЕКИ И ВЕЧЕРИНКИ (НАЧАЛО В 23:30)
Понедельник Текила Пати (Uptown Pub, 12 $ Всё Включено)
Вторник Pattaya (Выездная, цены могут варьироваться)
Среда Dolce Vita (Выездная, цены могут варьироваться)
Четверг Пляжная пенная вечеринка (Пляж Нубиан Вилладж, 15 $ Всё Включено)
Пятница Taj Mahal (Выездная, цены могут варьироваться)
Суббота Hard Rock (Выездная, цены могут варьироваться)
Воскресенье Space (Выездная, цены могут варьироваться)
Все остальные комментарии были переведены и переданы нашему руководству.
С Уважением, Анастасия (представитель отдела по работе с гостями отеля Нубиан Айленд).
Особенно подруга боится как бы ей не улыбнулась акула в море.