Здравствуйте уважаемые отдыхающие и путешественники!

Считаю должным поделиться с вами впечатлениями, к огромному сожалению в этот раз совершенно безрадужными.

Итак. Меня и двоих моих несовершеннолетних детей выселили из отеля. Почему? Вы скорее всего подумаете, что я много желала или дети себя как-то по преступному вели, ну или что там еще можно напридумывать. Увы. Все банально просто - я просила произвести уборку номера (вынести мусор и провести влажную уборку номера, туалетную бумагу выдали на несколько дней вперед на третий день пребывания)....в течении 6 дней. Убраться первый раз попросила в день заезда, т.к. после предыдущих отдыхающих остались комия волос, мелкая галька (см.фото) и пятна от высохшей жидкости на полу. Единственное на что оказался способным уборочный персонал - это смена пастельного белья. Обратилась на ресепшен с просьбой, пришла уборщица и по ее удивленному взгляду, последующему ворчанию, а так же неумелым действиям (три движения по кругу грязной шваброй в центре комнаты) стало понятно, данная услуга отелем не предоставляется. Однако, я, впрочем как и все отдыхающие, за неё заплатила. Кстати, на всех сайтах услуги "ежедневная уборка", "бесплатный wi-fi" (о нем позже) указаны. К сути, на третий день нашего пребывания в отеле пришло понимание о отсутствии посещения уборщицы и.....туалетной бумаги. Иду на ресепшен. Прошу прислать уборщицу в номер. Записали на листочке, "придет завтра", сказали. Аннн, нет, не пришла. Следующие пару дней напоминали "День сурка". При этом, эти три хранительницы грязных швабр с завидным постоянством наблюдались на заднем дворе отеля, мирно посвящающие свое время обоюдному общению и...кто бы мог, а оно так и было (спасибо доченьке за любезно предоставленную информацию) играм с черепашками)))) Милые женщины, им бы вольеры убирать, а тут люди... Так вот, на 3й день (на 6й прибывания в отеле) настоятельного обращения на ресепшн меня удостоили дополненным вариантом ответа: "Придет завтра. Сегодня короткий день"..вуа-ля уважаемые! Знаете, я просто попросила пакет для мусора и пошла в номер. Улышав в след: "К Вам завтра придут в первую очередь!" И вы знаете, пришли, точнее ворвались три кричащие фурии через пять минут после моего возвращения в номер. Фурии практически снесли меня (Хвала небесам за дар быстрой реакции) со своего пути, ярко эмоционально выражаясь посылали в мой адрес слова "явного уважения и благодарности", при этом резкими движениями срывая постельное бельё... вопрос зачем они его вообще трогали, меня волновал исключительно ПОЛ и МУСОР за шесть дней. В общем. Оценив ситуацию, я включила на телефоне камеру, как мне показалось незаметно. Фурии сработали оперативно, этот момент они четко просекли и начали названивать кому-то. Через неколько минут мне передали трубку мобильного телефона (кстати, в номере телефонная связь работает только на вход). Говорящая трубка сообщила, что мне срочно надо подойти на ресепшен. Честно? Моё доверие фуриям по шкале ухоило в минус и оставить их наедине с вещами я, есссно, не решилась. Тем более, говорящая трубка причины для СРОЧНОГО присутствия на ресепшене не обозначила. Мой ответ был: "Хорошо. Спущусь. Закончат "уборку" и сразу спущусь", ответ трубки: "ВЫ ДОЛЖНЫ НЕМЕДЛЕННО ПОДОЙТИ НА РЕСЕПШЕН!!!! ИНАЧЕ МЫ ВАС ВЫКИНЕМ ИЗ ОТЕЛЯ!!!!!!"...... правда мило, а главное на лицо профессинальная работа представителей отеля.

Смена белья закончилась, уборка так и не началась, фурии усвистели из номера, я спустилась на ресепшен. А там, мне сообщили, соглано (никому не виданным) правилам, на территории отеля ЗАПРЕЩЕНО проводить фото и видео съемку. Я же такая разэтакая, нарушила священный закон и буду жестоко наказана (вместе с несовершеннолетними детьми) - выселена из отеля.

Так они и поступили. Выселили. На следующий день. Гиды туроператора (умышленно не указываю название) подобрали мне альтернативный вариант отеля и с извинениям помогли переехать, предоставив для этого трансфер. Ребята, спасибо, хоть вы не ударили в грязь лицом!

Еще раз о предоставляемых услугах:

1. Wi-Fi - на всех сайтах указан бесплатный, по факту и по визжащей речи неприятного мужиченки по имени Осман, Wi-Fi всегда был, есть и всегда будет платным!!!! (1час = 1$ или 1евро, 12ч = 3$ или 3 евро).

2. Уборка - (см.выше + пылесоса у персонала нет + мусор на общем балконе (при выходе из номера) так же лежал все время), на сайтах - уборка ежедневная.

От себя и от мнения других отдыхающих добавлю:

1. Горячей воды нет, небыло и не будет. Даже в хамаме. Кстати, в хамаме грязно настолько, что по-минимуму включено освещение. О массаже говорить не берусь, не делала.

2. Сантехника и канализационный сток требует ремонтных работ. У нас в номере был сломан шланг в душе, у соседей вода не уходила совсем, пользовались (мать и ее ребенок) только туалетом.

По результатам посещения и произошедших событий мною было составлено обращение в представительство ТО по данному региону и в головной офис в Москве.

"Отдыхали" в отеле с 05-11.08.2014 (до 12:00).

Предыдущие визиты в Турцию для нас были наполнены светлыми воспоминаниями как о самих отелях, так и о людях.

С уважением,

Марина Сергеевна