за последние 30 дней
Всё хорошо, а мелочи - это мелочи =)
Отдыхали с мужем в Club Marco Polo с 5 по 15 августа.
Муж ехал в курортную Турцию первый раз, и мне не хотелось, чтобы этот раз стал последним, поэтому отель я выбирала тщательно, путевку приобрела в Тез-Тур еще на раннем бронировании.
Предупреждаю сразу, писать кратко не умею, будет оченьмногобукв.
ПРО НОМЕР
Начитавшись про запахи канализации, не работающий кондиционер и прочие неприятности стандартов, я перестраховалась и взяла Superior Room, благо доплата за него не была космической. Правда Тез-Тур тогда так и не смог ответить, в какой зоне располагаются эти номера, поэтому рассказываю: все 8 Superior Room расположены в зоне F (на схеме это угол справа сверху). Это два крайних двухэтажных домика, по 4 номера в домике. То есть половина супериоров расположена на первом этаже (я искренне считала, что такие номера логичнее располагать на втором этаже, хотя муж со мной не согласился).
В отель мы приехали к вечеру, нас сначала пригласили поужинать, когда мы вернулись, сразу же заселили. Денег я решила не давать, подумала, что при небольшом количестве возможных номеров и наполненности отеля это мало на что повлияет. Может зря я так решила или действительно остальные номера были заняты, но нас поселили на первый этаж в номер с самым скромным видом на море из всех возможных (такой скорее сайд-си-вью). Но для нас это было не критично, а позже мы оценили этот номер за то, что он благодаря своему расположению меньше всех остальных прогревался на солнце, и в нем даже без кондиционера было сравнительно прохладно.
В номере все было практически как на картинке, вся мебель новая. Ремонт местами немного обшарпанный (старые плинтуса, кое-как подкрашенные углы стен), но опять же не критично. Отдыхающие все равно будут давить насекомых на стенах, тут не наремонтируешься. В санузле все работало без нареканий, разве что хлипкий китайский душ на фоне остальной сантехники смотрелся как-то убого. Я реально боялась его сломать. Все остальное: телевизор, индивидуальный кондиционер, вместительный сейф (поместится хоть два больших фотоаппарата), холодильник, фен – все работало исправно. Да, еще был чайник, чашки и пакетики с чаем/кофе. Так что утром можно было пить чай на балконе. Там, кстати, удобные плетеные стульчики и хоть и старенький, но деревянный столик.
Никакие запахи в номере нас не тревожили. Я боялась запахов из рыбного ресторана, но и их не было. Один раз вроде бы пытался возникнуть запах канализации, как раз, когда персонал явно что-то чистил на территории рядом с домиком, но к вечеру все выветрилось. Так что этих проблем не было. А вот комары в первую ночь попили крови. После чего по моей просьбе нам был выдан фумигатор, окно мы стали открывать только днем, и комары постепенно исчезли.
Еще была неприятность с минибаром: он не был заполнен при нашем заезде, обещали заполнить через полчаса, но так и не заполнили. Так как недостатка в напитках на территории не было, мы опять же решили не заморачиваться. Хотя соглашусь, что из таких мелочей и складывается впечатление об отеле.
ПРО ТЕРРИТОРИЮ, ПЛЯЖ, БАРЫ
Территория прекрасная, зеленая и населенная разнообразной живностью. Муж поздно вечером встретил огромного ежа прямо на главной аллее. Каждый вечер нас радовали ночные розовокожие пучеглазые ящерки гекконы возле светильника над входной дверью в наш номер. Очень они милые. Обычные улитки, ящерицы, цикады и коты тоже присутствовали в достаточном количестве=)
Море чистейшее. Пляж хороший, но я бы не назвала это «насыпным песком», т.к. до этого была в Текирова, вот там действительно был насыпной песок, а в воде – галька. Тут же скорее очень-очень мелкая, но галька. Но к ней быстро привыкаешь, так что вполне комфортно.
Лежаков, конечно, маловато для такого количества людей. Хотя если бы не замечательная привычка у некоторых занимать лежаки утром и держать до вечера, и при этом большую часть времени на пляже отсутствовать, то всем было бы комфортнее. Мы приходили на пляж в 9-10 утра, потом в 4-5 вечера. Места находили всегда, но не сразу.
Бассейн мы принципиально игнорировали. Еще очень удивляло место возле бассейна, где можно самостоятельно налить напитки – там регулярно пахло чем-то тухлым, поэтому обходили его стороной. Не знаю, как можно рискнуть там что-то пить.
В барах пили в основном безалкогольные напитки, разве что иногда – мохито и ром-колу. Один раз мужу сказали, что рома нет и предложили водки с колой=) Алкоголь, похоже, экономят изо всех сил, при чем алкоголь этот максимально простой из возможного. Очень понравился Лобби бар: красиво, прохладно, вкусный кофе.
Еще мы оценили бесплатные теннисные корты. Пробовали вечерком играть, хотя пока не особо умеем, в описании отеля, кстати, неверно написано, что они вечером платные. Корты бесплатные, подсветка может быть и платная, но персонал сам, похоже, особо не в курсе, мальчик из спортивной зоны так и не смог нам внятно ответить про нее.
ПРО ЕДУ
При первом посещении основного ресторана кажется, что еды нереально много. И ее действительно немало, она относительно разнообразна, но все равно курица и индейка были и будут краеугольными камнями курортной турецкой кухни, с этим надо смириться. Хотя как ни смиряйся, еда приедается под конец отдыха (тут наверно надо начинать ходить в а-ля-карты). Но приготовлено всё качественно. Даже мое, извиняюсь, сильно проблемное пищеварение, не испытывало никаких проблем, что меня на самом деле очень удивило, т.к. сначала я думала, что мой удел – исключительно диетический стол, а в итоге ела всё подряд.
Еще меня очень радовали не приторные десерты, хотя обычно я совсем не ем сладкое, не люблю. Мужа радовали дни средиземноморской кухни с тунцом, креветками и прочими морепродуктами. Кстати по дням расклад такой: понедельник – турецкая кухня (красно-белый дресс-код), среда – средиземноморская (черно-белый дресс-код), пятница – русская (сине-белый дресс-код). Оговорюсь, что дресс-код из туристов мало кто соблюдает, а зря..
Не радовало количество народа в ресторане: шум, суета, дети в одних только подгузниках (родители, пожалуйста, одевайте детей в одежду, люди вокруг все-таки едят!). Но мы смогли найти сравнительно тихую и спокойную зону в дальнем углу ближе к бассейну, и старались садиться там. Правда, один раз на ужине мы вообще не могли найти свободный стол, но это был единичный случай, наверно тогда мы пришли практически к началу ужина. Обычно же кушать мы ходили достаточно поздно, когда что-то уже, возможно, было съедено, зато людей было поменьше. Недостатка еды мы все равно не ощущали, несмотря на то, что некоторые туристы откровенно пытались сожрать всё и впихнуть в своих детей как можно больше.
Я не совсем уверена, что «свежевыжатый» сок утром всегда был свежевыжатым. Иногда было похоже, а иногда – извините. Ну химия же, хуже, чем сок из пакета. Да, иногда попадались не очень чистые тарелки, приходилось смотреть перед тем, как брать.
В последний день мы посетили восточный ресторан (надо было больше, но мы с мужем не сошлись в выборе). В целом нам понравилось, персонал очень старается, блюд много, так что арбуз и мороженое в финале мы практически не осилили. Разве что, турецкие роллы – это турецкие роллы, откровенно так себе. Все остальное было вкусным, плюс приятная атмосфера, так что мы не пожалели.
ПРО СЕРВИС
Тут сложно написать однозначно, т.к. персонала много, люди все разные, поэтому и оценки могут быть разные. Про проблему с минибаром я писала. Теперь про уборку, которая тоже оставляла желать лучшего. Начиналось так: оставляем чаевые – получаем уборку и даже лебедей, не оставляем чаевые – не получаем уборку вообще (уборщица делала вид, что не нашла времени, когда нас нет в номере, и так было несколько раз), чуть позже: оставляем чаевые – получаем кое-какую уборку без лебедей, да и хрен с ними с лебедями, - без полотенец! То есть пару раз уборщица забирала почти все полотенца (хотя я не бросала их на пол), а чистые, видимо, собиралась принести позже и иногда приносила, а иногда - нет. Отмечу, что меняла она их каждый день (из тех дней, когда она все-таки убиралась), но лучше бы она их не меняла, или меняла бы без таких вот казусов. В общем, я перестала оставлять чаевые, да и мелкие деньги как раз кончились. В итоге у меня не сразу, но начали убираться без чаевых. Смена белья за весь отдых была вроде бы одна, да и то «вроде бы». Чаще мне может и не надо, да и порядок в номере я сама стараюсь поддерживать по возможности, но хотелось бы более адекватного поведения, а поговорить уборщицей невозможно, ибо тараторит только на турецком. Идти скандалить не хотелось, поэтому мы просто тихо удивлялись.
Бармены, официанты стараются, это заметно. Девушки на гестрелейшн очень вежливые, всегда стараются помочь, чем могут, поэтому мне было их жалко, когда на них начинали кричать из-за плохо работающего центрального кондиционера. Ведь далеко не всё в их силах..
С аниматорами мы практически не общались, только вечерние шоу смотрели. Иногда они были хорошими, иногда – не очень. Почему-то анимационная команда считает, что мужчины, переодетые в женщин – это смешно. Мы такого юмора не понимаем, поэтому раза три с их вечерних программ уходили. Зато мужу очень понравился гимн отеля, сам он под него, конечно, не танцевал, но радовался как ребенок, когда его слышал=)
Персонал в спа-центре тоже душевный, муж в первый день ходил на их программу с пилингом, массажем и т.д. Ему все понравилось, кроме массажа, т.к. после него спина болела, хотя после активного массажа спина не может не болеть. Меня тоже ненавязчиво призывали к массажам/обертываниям, но я решила, что и сама неплохо попарюсь, а больше мне ничего не нужно. Париться ходили достаточно часто после обеда, чтобы на пляже под палящим солнцем не сидеть. Атмосфера приятная, расслабляющая.
ПРО ЭКСКУРСИИ
Я в Турции уже много где успела побывать, а муж не хотел никуда далеко ехать, поэтому мы ограничились прогулкой в Фазелис, подъемом на Тахталы и дайвингом.
Сначала про подъем на Тахталы. Я, начитавшись инструкций о том, что на гору надо ехать самостоятельно на такси в то время, когда там нет экскурсионных групп, именно так и планировала сделать. Очень хотелось подняться в свободном вагончике и погулять наверху без временных ограничений. Но мужу такой вариант показался слишком сложным и дорогим, а отельный гид Тез-Тура предложил встречать рассвет на горе, да еще и заверял, зараза, что ночью на горе не холодно (говорил, что градусов 20), такое ощущение, что он вообще там не был на рассвете. В общем, пришлось сдаться и согласиться на этот вариант. Нет, я конечно, не совсем наивная девочка, и в то, что на горе не холодно, не поверила. Утеплилась как могла по максимуму, но все равно встреча рассвета происходила в ожидании, собственно, рассвета в здании канатной дороги вместе с толпой таких же мерзнущих людей, иногда мы себе позволяли кратковременные вылазки на открытую площадку, потом убегали назад греться. Так что холод и пронизывающий ветер не дали нам насладиться рассветом в полной мере. Когда солнце наконец-то встало, достаточно быстро начало теплеть, но нас сразу же повезли назад, хотя нам очень хотелось задержаться еще хотя бы на 15 минут. Так как подъем происходил в темноте, то спуск нас очень впечатлил. Виды потрясающие! Еще и под лирическую музыку (Evanescence – My Immortal), аж слезы подступали от такой красоты. Благо мы как-то опередили при входе в вагончик основную толпу, и заняли удачные места у стекла. Мне очень хотелось еще раз подняться днем, и даже погода позволяла, после обеда не было туч, но муж не согласился.
В Фазелис, как и полагается, мы отправились самостоятельно. Только не так, как советуют знающие люди, рано утром пешком по тропе мимо живописных бухт, а совершенно бестолково: днем по жаре на маршрутке до главного входа. Места, конечно, красивые, но жара и большое количество туристов немного подпортили впечатление. Так что, если пойдете туда, не повторяйте наших ошибок.
На дайвинг Тез-Тур отправил нас с компанией Посейдон. Погружался, правда, только муж, но я не пожалела, что поехала с ним, поплавала на кораблике, искупалась. Нас отвезли в Кемер, посадили на кораблик, провели инструктаж, потом разделили на девять групп по 5 человек, которые по очереди погружались (погружались дважды в разных местах). Конечно, много времени приходится проводить в ожидании погружения, но время летит незаметно, если наслаждаться красотой природы, плавать с маской и кормить рыбок. Первое погружение было в живописной бухте с гротами (чуть севернее отеля Maxx Royal Kemer Resort & Spa). Правда как всегда количество туристов и кораблей, на которых они приплыли, немного портит картину, но с этим ничего не поделаешь. После первого погружения нас покормили (еда входит в стоимость, а вот за воду надо доплачивать по 2$), и отвезли во второе место – берег ближе к Кемеру (восточнее отеля Club Med Kemer). Там уже был только наш корабль, что не могло не радовать. Мужу очень понравилось, до этого он погружался один раз на Кавказе, и Красном море не был =) Отмечу, что с каждым дайвером погружается инструктор, так что выглядит все достаточно безопасно. Хотя в бухте были группы с одним инструктором на нескольких погружающихся.
Несмотря на некоторые нюансы отдыха, мы остались довольны, т.к. старались не зацикливаться на негативе и максимально расслабиться. Отель, на мой взгляд, практически дотягивает до турецких 5*. Все-таки турецкие звезды – не европейские, сравнивать их совсем не получается. Но если подскажете турецкий отель за те же деньги, в котором всё идеально без нюансов, то буду признательна. Пока же мне кажется, что за идеалом надо ехать в какой-то люксовый отель, а это совершенно другие деньги, за которые можно поехать в другие страны.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Дорога не самая простая, т.к. местами горный серпантин. Наверно может укачивать. Про такси, к сожалению, не знаю.
От лица семьи Club Marco Polo выражаем Вам огромную благодарность за время, потраченное на столь подробный и информативный отзыв, который безусловно будет полезен гостям, собирающимся посетить наш отель. Также отдельное спасибо за хорошие оценки, за все тёплые слова в адрес работников Club Marco Polo и рекомендацию нашего отеля. Вы отметили некоторые недостатки в организации нашей работы. Уверяем, Ваши наблюдения были доведены к сведению руководства отеля.
Мы рады, что Ваш отдых в целом прошел успешно и Вы получили удовольствие от пребывания в в Club Marco Polo. Надеемся, Вы и Ваша семья еще не раз окажетесь в числе наших гостей! Будем счастливы видеть Вас снова!
С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.