Отдыхал С семьей в
августе 2014
- Рекомендую отель
04.08.14 - 14.08.14
4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в отеле второй раз. Первый раз были в 2012 году...
Отдыхали в отеле второй раз. Первый раз были в 2012 году. Сразу хочется отметить, что в целом отель за два года не изменился. В каких-то моментах отель испортился, а в каких-то наоборот улучшился.
Итак, по порядку:
Номер:
Останавливались в Park room. Номер очень уютный, особых недостатков в номере не нашли. Цвета спокойные и благородные. Минус конечно, что проживали на первом этаже, но из этого мы тоже сделали плюс, выходили из номера через балкон, чтобы не обходить всё )))
Питание:
Питание стало лучше, разнообразнее, появились морепродукты. Каждый день какое-то интересное блюдо (например: баранина, креветки, раки, мидии, кукуруза..) за ним соответственно выстраивалась большая очередь. По воскресеньям дают мороженое (отличается от того, которое дают днём в Snack bar). Питание просто на любой вкус: есть и диетическое, и детское. Голодным в отеле остаться невозможно: часов в 11 делают лепёшки, с часов 15 пицца, в 16-17 выпечка и фруктовые салатики. Качество продуктов отличное. Поэтому не понимаю тех людей, которые придираются к питанию.
Персонал и обслуживание:
Официанты умнички, всё делают быстро; жалко их правда, по жаре в такой униформе... Да конечно бывали случаи, когда иногда забывали что-либо принести (вилки, ножи, вино и т.д.), но и отдыхающих-то не три человека.
Про барменов и говорить не стоит. Парни просто молодцы. Никогда не приходилось долго ждать коктейля или другого напитка, всё делают невероятно быстро, качественно и красиво. Особо хочется отметить трёх bar captain- Suat, Onur и Dogucan и барменов Halil, Ali Ozbek и Batuhan. Самые лучшие, по возможности обращайтесь к ним) очень приветливы)
А теперь немного о неприятном. Уборка в номере в этот раз была отвратительная. Даже на чай оставляли несколько раз - бесполезно. Пол на протяжении всего отдыха не мыли вообще, наверно даже ковёр не пылесосили, иногда забывали оставить нам мыло. Когда в номер въехали, на столике была жуткая пыль... В общем, надеемся, что это исправят. Нам особо этот факт отдых не испортил, но всё же такое отношение неприятно.
Анимация:
Как и всегда animation team молодцы) Выкладываются по полной программе. Отдыхающие правда не очень активные, а потом жалуются, что скучно было. Единственное, вечерняя анимация стала хуже, если два года назад в амфитеатре проводились конкурсы среди отдыхающих, то сейчас кроме танцевальных шоу ничего нет. Это не очень интересно, многие просто уходят... Также игру "Боча" теперь проводят прям на пляже, под солнцем, а раньше в тени, под навесом.
Территория отеля и природа:
Территория большая, красивая, ухоженная. Просто сказка. Не нафотографируешься..)))
Пляж небольшой, но лежаков всегда хватает.
В целом отдых был замечательный как и в прошлый раз. Надеемся, что мы к вам ещё приедем! :)
Юлия оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
15.08.14
20:07
(2 788 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:40 19.08.14
Уважаемая Юлия!
От всего руководящего состава Club Hotel Sera прежде всего благодарим за очередной выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.Также мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв.Мы рады, что старания наших сотрудников не остались незамеченными и Вы получили прекрасный отдых. Нам очень приятно было узнать, что Вы остались довольны обслуживанием и питанием. Ваша похвала для нас лучшая награда.Относительно Ваших замечаниях об уборке номера, они уже были доведены до сведения нашего руководства, и непременно все необходимые меры будут приняты для того чтобы устранить сложившуюся ситуацию.Надеемся, что оставленные в Вашей памяти приятные воспоминания о нашем отеле станут дополнительным поводом вернуться к нам вновь.
С уважением, Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий