Персонал и вправду не особо улыбчив , но для меня это не главное , главное ,что он вежлив и деликатен , как мне показалось. Территория большая и ухоженная, отель делится на две части на спа и виладж , мы жили в спа , вечером прогулялись по территории красиво все подсвеченно , пруды , ежики , ляпота ))) сам номер тоже уютен , минибар, удобная чисстая большая кровать , балкон , чистая ванная , белоснежные халаты и полотенца, единственное- один выключатель при нажатии отваливался и как- то с горячей водой утром были проблемы , вечером с ней было все хорошо , а утром шла еле теплая... Обслуживание в ресторане на хорошем уровне , а еда сама вообще высший класс, все было очень вкусно и достаточно большие порции , за питание пять с плюсом , швецкий стол в обед очень порадовал разнообразием блюд и на вкус соответственно ( жаль завтрак проспали)) бассейн огромный , хлоркой не пахнет , дети купаются отдельно ( это очень порадовало ), 4 вида саун в спа-комплексе , и напарились и наплавались за два часа , тапочки -полотенца и ключ для хранения личных вещей , все прилагается . Приеду снова и Вам рекомендую. Цены вполне приемлемы.