Porto Carras Sithonia Thalassotherapy & Spa 5*

Уважаемая Ирина, здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и поделились своими впечатлениями об отдыхе в этом отеле. Руководство нашей компании всегда с вниманием относится к оценке сервиса, который предлагаем мы или наши компаньоны в лице отелей. Обработка этих данных позволяет улучшить оказываемый сервис и вовремя исправить возможные недоработки.
Оставим комментарии:
К сожалению, трудно прокомментировать Ваш отзыв, так как не указаны конкретные примеры, в чем именно не помог Вам менеджер или что было украдено. Отметим, что обращений к представителям компании в отеле по этому поводу зафиксировано не было. Также отметим, что когда гости оставляют вещи или полотенца на пляжи, то за это никто не несёт ответственности. Если потерянные вещи находят, их обязательно приносят на guest relation. В случаи пропажи вещи, Вы также можете подойти на ресепшн, guest relation или к отельным гидам для вызова полиции.
По поводу персонала в ресторане отметим, что отельный комплекс очень большой, отдыхающих много. Официанты стараются предоставлять сервис максимально быстро. Смеем Вас заверить, что если бы были замечены официанты, которые стоят без дела, в их отношении были бы приняты строгие меры.

Искренне сожалеем, что Вы остались не полностью удовлетворены качеством сервиса, предлагаемого нашей компанией. Все претензии, высказанные нашими гостями внимательно рассматриваются руководством компании Mouzenidis Travel, что помогает вовремя принять необходимые меры для улучшения уровня оказываемых услуг. Еще раз благодарим за отзыв и надеемся на скорую встречу в солнечной Греции.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества