Ela Excellence Resort Belek 5*

Добрый день.

Хотелось бы рассказать обо всем подробно, чтобы у будущих туристов сложилось полное представление об отеле.

Покупали тур у компании Coral Travel.

Даты отдыха с 5 августа 2014 по 15 августа 2014

Состав нашей семьи: 2 взрослых + ребенок 2.5 года

Номер

Бронировали номер с видом на море. Приехали в отель мы уже после 14.00. Заселили сразу. Пришли в номер и увидели перед глазами стену. Чтобы увидеть море надо было выйти на балкон и высунуть голову очень далеко. В самой гостинице было очень душно + система кондиционирования в лифте не работала. Номер был 1237. Звонили на ресепшн раз 5-7 - нам отвечали, что перезвонят, но так ответа мы и не дождались. Пошли на ресепшн - попросили поменять - на это нам было сказано, что в отеле свободных номеров нет. Предложили переехать через день. Выдали одну пластиковую карту на вход в номер и то была сломана с краю, на вопрос - дайте еще одну карту - нам почему то ответили, что завтра... Ладно. Пришли в номер. Жара. Кондей еле работал (оказалось, что в этот день был перебой с электричеством), мужу срочно требовался доступ в интернет, нас никак не могли подключить, зачем то вбили как пароль для входа дату рождения нашего ребенка 2012 год, такого года в выборе пароля не было.. Ладно, все это мелочи.

У мужа в день прилета был день рождения - нигде и никто его не поздравил. Обычно при заезде в отель в номере лежат фрукты и бутылка вина... В данном отеле - видимо это не принято. Главное деньги получили от туристов и все.

Мы честно пытались переехать в другой отель. Но у нас не получилось, так как все хорошие отеле были на стопе. Пришлось остаться.

Уборка

Убирались каждый день - но очень халтурно. Так грязь по углам размахивали.

Ночью очень шумно. Балкон не открыть - спать не возможно. С кондеем очень холодно, так как на самом минимальном обдуве, он дует очень сильно + постоянно то выключался, то включался.

Питание

Еда скудная, без изысков. Находили обертку от сосисок в омлете.

Пляж

Узкий. Лежаки стоят очень близко друг к другу. Пляж грязный, море грязное. Видели как плавает хлеб, калл, водоросли и медузы. Утром море немного штормило, купался ребенок (не мой), попала вода в рот - захлебнулся, посинел, обмяк и не дышал. Родители его стали трясти - собрались туристы вокруг - и что самое главное - НИ ОДНОГО спасателя на пляже не было и ни разу я не видела за все время нашего отдыха. На том месте, где должен все время находится спасатель - всегда было пусто. Ребенка откачали сами родители, слава Богу он жив.

Самая неприятная часть нашего пребывания в отеле.

9 августа уже вечером, когда мы пришли в номер и собирались ложиться спать (начало 11 вечера), нашу дочь вырвало едой, которую она ела на ужин. Очень обильно. Температуру померили - она не поднималась. Легли спать. Через два часа - это уже было начало первого ночи она проснулась от того, что ее рвет. Уже слизью. Стали звонить на ресепшн, чтобы вызвали врача. Не дозвонились, муж пошел, там встретил еще одного главу семью, у которого трое детей лежать с рвотой и температурой под 40. Врач из страховой приехал в два часа ночи. Особо ничего не сказал. Дал противорворную свечку и уехал. На следующий день стала подниматься температура. Мы все время находились в номере. Она у нас особо ничего не ела, был понос, рвота и температура. Мы просили, чтобы нам принесли просто сладкого чая в номер (девушка Ирина из Guest Relation разговаривали с ней) - но они нам его продавали по 3 евро. Мы поняли, что нам нужно срочно ехать в Москву, лечить нашего ребенка иначе ничем хорошим это не закончится. Прилетев в Москву и обратившись в клинику - нам поставили кишечное отравление. Сейчас ребенок лежит уже почти неделю под капельницами, получает антибиотики и другое лечение.

В бассейне мы не купались. За территорию отеля не выезжали.

По отъезду из отеля мы хотели, чтобы нам компенсировали остаток нашего отдыха - так как улетали мы 11 августа, а не 15 августа. На что женщина (как нам потом сказали зам. ген. директора) просто заткнула рот моему мужу - фразой, что об этом можете даже и не думать и выгнала из кабинета.

Сейчас просто хочу предупредить всех, кто рассматривает этот отель для своего отдыха!

ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ!