АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.12.13
Страны, города: 2 / 6
Отзывов: 1
Комментариев: 9
Читательский охват: 1941
Фото: 0
Отдыхала С семьей в
августе 2014
01.08.14 - 10.08.14
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

НОМЕР. В отель приехали вечером 1 августа, за символические...

НОМЕР. В отель приехали вечером 1 августа, за символические чаевые в 20 евро сразу же получили номер с видом на море. Номер отличный, НО вид на море предполагает так же и вид на амфитеатр, со стороны которого звучит громкая музыка до часу, а то и до 3 ночи. Это напрягало, т.к. шумоизоляция плохая.

ПИТАНИЕ. Удивительного разнообразия блюд не наблюдалось, но и не голодали, курица была всегда, дополнительно один из видов мяса или рыба. Посредственные гарниры. Радовало наличие арбуза, персиков. Т.к. в главный ресторан ходят и постояльцы Гармонии, то столов иногда не хватало.Сервировка только по просьбе. Самое страшное, с чем пришлось столкнуться в ресторане ( я бы лучше назвала его столовой), это недомытая посуда! Я бы отказалась от всей инфраструктуры отеля ради лишь чистой посуды. Когда я беру "чистую" тарелку и ощущаю на руках пюре или вижу между зубчиков вилки чью-то еду - это перебор!!! Так мне представляется обслуживание в отелях "3 звезды"

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ огромная и ухоженная, куча бассейнов,горок и аттракционов, но опять же НО. 2 раза были у детского аквапарка и ни разу не увидели спасателя или человека,контролирующего происходящее. На наших глазах с горки скатилась девочка лет 5, а следом ей двумя ногами в спину вылетела внушительных размеров девочка лет 14. Поэтому горки мы сразу исключили. Очень надеюсь,что это единичный случай, и отдыхающие наслаждаются данными объектами . Неприятный момент,которые создают сами отдыхающие - это резерв лежаков. Мы находились на солнце исключительно до 12 часов и бывало что большая часть лежаков,накрытых полотенцами, не обретали хозяев до нашего ухода. Свободный лежак можно найти,при условии, если прийти в 9.

ОБСЛУЖИВАНИЕ. Уборка номера не осуществлялась до того момента, пока мы не пришли с вопросами на респшен,нам объяснили,что горничные не управляются с объемами (смешной аргумент для отеля класса DE LUXE),потом все прекрасно убиралось: полотенца меняли, лебедей крутили. Смущало поведение парня, разносящего напитки. 3 Раза врывался без стука, на просьбы уйти продолжал перечислять список напитков. На момент прибывания в отеле нашей девочке исполнялось 5 лет, мы хотели устроить для нее праздник, за день подошли на гест релэйшн заказали стол на веранде и торт, договорились с анимацией на счет салюта и поздравлений, за все эти услуги мы заплатили, и какого было наше удивление, когда мы пришли в ресторан и официант, побегав по залу, отвел нас за стол в углу ресторана,где хранятся стульчики для малышей. Помочь с решением данной проблемы персонал ресторана отказался, пошли опять же к гест релэйшн, Оксана развела руками и сказала "Извините, помочь ничем не можем". Естественно нас такой ответ не устроил, наш праздник был испорчен и мы хотели хоть какой-то помощи. Оксана объяснила, что Тамара (девушка, с которой мы общались днем ранее) по невнимательности не записала наш резерв (который мы оплатили повторюсь). Я напомнила девушке, что она представитель отеля высокого класса и попросила решить наш вопрос. Канитель эта длилась полтора часа, в итоге мы получили обычный стол на веранде без сервировки. Поесть толком не успели , т.к. к 8.30 спешили на поздравление нашей малышки в амфитеатр, там все прошло без проблем.

Я постаралась быть МАКСИМАЛЬНО объективной и тактичной, хотя честно говоря, слова в голову в момент написания приходили грубые. Отель делает его сервис, поэтому моя общая оценка до 4 не дотягивает. Персонал не справляется с количеством нахлынувших туристов - это и есть главный минус, может в июне обстановка лучше,я не знаю.

НА ЗАМЕТКУ: в 2х минутах от отеля есть магазинчики, цены в которых значительно ниже отельных цен. Огромное банное полотенце можно купить за 10$

в этот отель волне можно съездить, если цена путевки на человека не привышает 600$, но никак не 1500$ - это того не стоит!

Добавлено 15.08.14 16:54 (3 839 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

00:09 17.08.14

Мы были с 3 по 10 августа, посуда всегда была чистой. Номер убирали идеально. А насчет Гармонии, так там есть свой ресторан, более того он просто великолепен, всегда полу пустой и там много еды и хорошо сервированные столы со всеми приборами ( несколько вилок ложек и нож), официант предлагает принести напитки. Мы жили в основном корпусе, кушать ходили и в основной ресторан и в ресторан Гармонии, более того у вилл тоже есть свой ресторан, который мы тоже посещали. И всем довольны. Браслеты одинаковые, ходи куда хочешь. Я не знаю, но мне не понятно где вы нашли грязную посуду.

00:40 17.08.14

Есть,есть грязная посуда...!

10:34 17.08.14

У меня нет намерения "засаживать" этот отель, написала по факту то, с чем столкнулась наша семья.Я искренне рада,что Вам повезло и очень сожалею,что, отдыхая с Вами в одно и то же время, мы, по какой-то причине, не смогли насладиться исключительным сервисом! Что касается ресторана, мы отдыхали в RESORT, обедать в соседнем отеле нам не продложили,да это и не особенно удобно, а на счет вилл я вообще удивлена, на ресепшн нам объяснили, что там обедают гости с красными браслетами, которые по цвету все же отличались от наших желтых!)

12:28 17.08.14

Спасибо, я тоже рада, что нам повезло) Но Гармония это не соседний отель, а отдельный корпус. И это тоже Лонг Бич, у нас номер был в главном корпусе, а балкон выходил на Гармонию, от нашего номера в двух шагах был переход от одного корпуса к другому. Поэтому мы и на бассейны ходили туда и в ресторан и в дневной бар. И все было замечательно, двухэтажный бассейн с джакузи и водопадом, с кучей шезлонгов и чистым рестораном. В основной ресторан главного корпуса мы тоже ходили, но время выбирали специально ни когда он только открывается, а на час позже. Самые голодающие уже уходят к этому времени и ресторан свободен на 50%, еды так же валом, посуды чистой тоже, все горячее и свежее и никаких очередей с тарелками нет. (Это мы ввели в правило для всех отелей, где отдыхаем) По поводу Вип зоны, там мы посещали бассейн рядом с виллами и снек бар, в котором так же и обедали, (в основные рестораны мы ходили только на завтрак и ужин), в Вип ресторане мы не кушали, бегали туда только за мороженным, но нам предлагали посетить его, так как там он был почти пустой, люди с вилл почему-то ходили в ресторан основного корпуса. Вообщем нам запретов никто не ставил, вели себя везде прилично) Поясню, почему я вообще влезла со своими комментами, потому-что из 10 лет пребывания в Турции, были в разных отелях, только в 5*, везде было красиво и весело, но в Лонг бич самый лучший сервис. Он просто на высоте.
И для остальных туристов: предложить немного чаевых и наслаждайтесь отдыхом. За вас все сделают)

22:19 17.08.14

Сожалею!!! Но мы ее в упор не встречали! Тарелки всегда были со скрипом чистые, бокалы тоже. А в баре прежде чем налить напиток бармен брал ЧИСТЫЙ бокал и охлаждал его льдом. А было дело мы с подругой заказали коктейль из одних составляющих, так бармен сполоснул и без того мытый шейкер сделал в нем коктейль подруге, потом тут же сполоснул и начал делать такой же коктейль мне. При заказе молочного коктейля: сначала охлаждали бокал , затем делали рисунок по бокалу из шоколада, после наполняли взбитым в шейкере коктейлем и оформляли стакан фруктами и соломинками, а сверху рисовали сердечки сиропом. Все просто супер! То ли мы в разных отелях были, то ли вы туда ездили искать минусы, даже ума не привожу.

10:18 18.08.14

Мне даже смешно уже читать... Видимо, мы в разных отелях отдыхали!

10:25 18.08.14

Я, в свою очередь, сожалею, что не сняла на видео "чистоту" бокалов, т.к. они были на столько грязные, что пить из них я брезговала! Надо было нам на коктейли налегать, чтоб отдых сказкой казался)))

12:46 18.08.14

Простите, но мы пили днем соки из чистых бокалов. А вечером могли себе позволить пиво или по паре коктейлей. Вы сдерживайтесь немного. И фильтруете свои мысли правильно. Я не вас в чем-то обвиняю, а для других туристов поясняю, что мы этого не видели. А вы уж жестко переходите на личности. Из-за таких "истеричек" у людей складывается не правильное мнение об отеле. Прошу прощения, но после всего прочитанного сложилось именно такое мнение.

12:48 18.08.14

Я оцениваю отель трезвыми глазами, в отличия от некоторых.

12:49 18.08.14

Я оцениваю отдых исключительно трезвыми глазами, так что успокойтесь и выпейте успокоительного.

12:53 18.08.14

Вы уж меня простите! Но после Вашего сарказма приходит в голову только одна мысль, что Вы за кем-то доедали и допивали))

12:54 18.08.14

Вы уж простите, Ксения! Но после Вашего сарказма у меня сложилось только одно мнение. По ходу Вы за кем-то допивали и доедали.

12:57 18.08.14

Еще раз извиняюсь, не большие перебили интернета.

13:13 18.08.14

Тут еще и Т9. 1000 раз пожалела что затронула. Удачи Вам!

15:37 18.08.14

Не понимаю, по какой причине вы шутку о коктейлях на свой счет приняли! Я же крайне тактично и сдержанно изъясняюсь, и истирического посыла в моих словах не прозвучало. Вам наверно приятно общение со мной, раз вы столько комментариев оставили. Я видела много грязной посуды, хочу предупредить туристов, Вы недомытой посуды не видели, так посвятите же этому моменту отзыв, как это сделала я, а мое описание отеля отметьте для себя не полезным. Спасибо, можно было и не разворачивать этот диалог, ведь каждый останется при своем!)))

00:31 19.08.14

Dobrij vecher! Mi toze mnogo raz natikalisj na ochenj grjaznuju posudu, moemu drugu popalasj vilka s ostatkami prisohshej edi, ja posle etogo proverjala kazdij pribor, pered ispoljzovaniem, no eto vse rovno ne isportilo moe otnoshenie k otelju, on prosto SUPER, imenno poetomu mi vtoroj raz v etom godu edem v etot otelj, mi v vostorge ot nego, bili minusi i v uborke nomera, no mi ze edem otdihatj, a ne prideratjsja, zelaju vsem horoshego nastroenija i poboljshe optimizma na otdihe)))

02:32 20.08.14

Доброго времени суток всем. Пишу свой небольшой отзыв непосредственно из отеля. Начитавшись перед заездом в этот отель отзывов типа "посуды немытой", довольно скрупулезно отнеслись к этому наблюдению, но, в противоречие написавшим об этом, хотим сказать тем, кто только собирается туда - за наше время отдыха грязной или недомытой посуды мы не увидели нигде, ни в новом корпусе Гармония, ни в самом Резорте. Единственный минус отеля, пока, на наш взгляд - очень большое количество народа в ресторане Резорта и однообразие, не особо богатый ассотимент еды в нем. Сравнивать есть с чем по аналогичным ценам. Но... отдых наш здесь продолжается, так что, кто знает, как зарекомендует себя еще этот отель. Но пока - вот как-то так...

22:11 20.08.14

Мы отдыхали в июле - посуды грязной не встречали, Гармония еще не была открыта и в Резорте народу очень много, но мы остались очень довольны отдыхом. Для детей действительно рай))).

01:50 24.08.14

Смешон ваш коммент,да я ездила искать пюре с петрушкой на чистой посуде))) не скажу, что это частое явление, но мне пару раз попадалось.. Насчет коктейлей рада за вас, и такое внимание турок к вам;)) но меня коктейли то не интересовали.. А вот что касается фреша, то с этим бедааа!!! Редкий бармен может его сделать! У них даже как таковой соковыжималки нет! Ни чай, ни пожалуйста, тут нам, к сожалению, не помогали..!

18:35 25.08.14

К сожалению Вы такие шустрые, что я уже понятия не имею: кто Вы, что Вы и о чем Вы... Что Вы цепляетесь к коктейлям? Они бывают молочные и безалкогольные, так для просвещения... Нудные Вы люди и не умеете отдыхать. Все было супер чисто и обслуга шуршала без перерыва. Так что Ваш отзыв это просто подстава, либо надо порыться в себе, почему именно Вам это попалось))) для остальных отдыхающих в этом отеле: все там идеально, так что счастливого отдыха и не забывайте про не большие чаевые, они меняют все в супер лучшую сторону. И дарите всем улыбки, получите вдвойне. Все зеркально! С хорошим позитивным человеком и происходят позитивные вещи.

12:18 28.08.14

Вот именно такие люди как вы любят поскандалить в сети с переходом на личности! Тут, дамочка, отель обсуждают, а не то кто нудный а кто любит с турками позажигать;)!

15:45 28.08.14

Вот о таких ограниченных людях я и говорю. Непонятно от чего вы такая злобная, раз такая счастливая семьянинка...) перечитай свои комменты и поймешь кто обиден жизнью и злобный ко всем.. А тебе мир!

19:38 28.08.14

Вы опять о себе)) давайте уже об отеле! Вы уже все о себе рассказали. А свои посты я пересчитала, там кроме ответов злобным и ограниченным личностям как Вы, нет ни слова оскорбления и обвинения. А Вы со своей ЖАБОЙ, которая Вас душит, распрыскиваете свой яд. Наверное мужик недолюбливает и вы такая несчастная. Желаю Вам добра, так как мне Вас не понять, Вы то с турками зажигаете, кидаетесь на людей. Это форум где каждый имеет свое право высказывать свое мнение о своем отдыхе в этом отеле, для тех, кто туда собирается. Чем я и занималась, пока Вы не стали кидаться и рассказывать о себе. Несчастная женщина Вы!

16:14 02.09.14

Дорогая Наталья, у счастливых и успешных людей не должно быть ни времени ни желания разводить такие какашечные беседы, оставайтесь при своем мнении и не уподобляйтесь нам (несчастным и злым). Всем пис

01:00 03.09.14

Один раз видела грязную тарелку, но решила что кто-то из отдыхающих передумал что-то брать и просто поставил ее рядом с чистой посудой. И вилки иногда хотелось протереть салфеткой, они не казались мне особенно чистыми, хотя я обычно не делаю этого даже в столовой на работе. И по поводу уборки в номере. В основном отзыве я этого писать не стала, но в номере не всегда убирались качественно - иногда просто меняли полотенца, а раковину или унитаз оставляли не слишком чистыми. Хотя чаевые я оставляла каждый день. Так что уборка номеров не 5. И в день накануне выезда нам не пополнили минибар водой. Забыли, наверно. Но мы на этом не зацикливались. И в целом нас отдых устроил.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация