Отдыхал С семьей в
августе 2014
- Воздержался
06.08.14 - 13.08.14
2.3
2 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Обещали компенсацию за несвоевременное заселение, хотя день уже был оплачен? ЗАБУДЬТЕ!!!
Отдыхали в этом отеле с 06.08 по 13.08 2014 года от туроператора Библио-Глобус. Приехали в отель в 11 часов вечера 6 августа, день уже был полностью оплачен. Туристов было много, большинство из них из другого отеля, где не было номеров. Нам сказали ждите до 4х утра, мы голодные и никто нам не объяснил где чего, лишь говорили посидите. Предлагали заселиться по 10 человек в один номер, с ума что ли сошли? Номер оплачен на двоих, и никаких третьих лиц не желали видеть, тем более в 5* отеле! В итоге начали заселять всех тех, кого привезли из другого отеля, с какого хрена? А мы так и сидели, с комарами и большим жуком, плевали в потолок. Адекватного объяснения нам никто не давал, говорили нет номеров свободных и всё, хотя было оплачено всё заранее. Наконец-то заселили в 3 часа ночи, в прокуренный неубранный номер после только что съехавших туристов!!! Гид на связь с нами так и не вышла, ничем не помогла, хоть и говорили обращайтесь круглосуточно. Извинений на ресепшене так и не дождались, а туроператор Библио-Глобус вообще сказал, что мы всю ночь проверили в отеле "Кристалл". Только менеджер турагентства "Росинка" пыталась как-то с нами связаться и помочь. Надо было взять справку о времени заселения на ресепшене, они отказали нам в этом, якобы такие справки не выдают и предложили компенсацию "вино и фрукты в номер". Это всё оказалось обманом, чтобы видимо мы от них просто отстали. Гиды туроператора Библио-Глобус тоже отказывались нам помогать, в прямую сказали всем наплевать на туристов, в отеле творится хаос. А гид Вера вообще ни о чём.
Питание нам понравилось, кормили много и везде, достаточно вкусно. Мороженое каждый день выдавали за горками, тоже очень вкусное. Горничные в номерах убирали очень хорошо, но вот лебедя из полотенец сделали лишь один раз за 8 дней :(
В бассейнах очень много народа, лежаков на всех не хватает, с горок практически невозможно прокатиться, очень уж много детей, тесно. В крытом бассейне очень душно и тёплая вода.
На территории отеля очень много кошек, нарожали котят :) Вечерами очееень много комаров и очень больно кусают.
Также на территории отеля и на пляже постоянно и везде курят. Дети этим дышат.
На пляже лежаков хватало, в море также полно народа, заход галька, потом углубление и песок. Водоросли есть и местами большие камни. Также сильные волны, на берег выбрасывает.
Впечатление в общем хорошее, но всё испортило заселение, и отношение персонала к нам (ресепшен и гиды туроператора). Если бы они извинились, то нас бы это устроило и мы были бы счастливы в полную меру :) Второй раз от этого туроператора не поедем, выберем другого. Всем удачного отдыха!
Елена оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.6 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
14.08.14
21:55
(2 654 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий