Marco Polo Анапа 3*

Итак, прибыли в отель «Оникс – Марко Поло» дабы разнообразить свой отдых в Анапе. Выделили для него аж 20 дней перед возвращением домой. Лихо приняв деньги, нас с ребенком (2,8 лет) разместили на 4 этаже в здании, не оборудованном лифтом. Кроме того, сам отель располагается на второй линии довольно далеко от моря. Хозяйственная супруга сразу же отметила отсутствие в номере следов какой-либо влажной приборки. Бросились в глаза пятна на шторах неизвестного происхождения. Да и в целом обстановка не соответствовала фотографиям на сайте (столик и посуда в номере отсутствовали, бассейн сложно назвать таковым, хаос и убитые игрушки в детской комнате). Аниматор или воспитатель на момент нашего пребывания также отсутствовал. Откуда взялись присвоенные отелю непонятно кем аж 3 звезды? Персонал стал приветливым только после замечаний в их адрес по этому поводу. Вынос мусора и приборка осуществлялись после особого напоминания. Ценник в кафе на блюда необоснованно завышен. Заверения администратора об огромных порциях на деле оказались фарсом.

Потом начались наши приключения. На третий день пребывания в гостинице (и в районе) отключили свет и, как следствие, горячую воду. Спасало наличие в отеле газа, да и то только для приготовления пищи и нагрева воды для детей. В общей сложности в течение 10-ти дней света не было 4 суток. Персонал отеля, ссылаясь на перебои с электроэнергией в городе, продолжал стричь деньги за проживание, не предоставляя при этом заявленных услуг. О компенсации со стороны отеля не было и речи. В итоге, мы забрали деньги за оставшиеся 10 дней и уехали в другой отель. Нашему примеру последовали многие. Наиболее активные постояльцы обратились в управление по туризму Администрации г.Анапы, где обещали разобраться.