4
4 размещение
4 сервис
4 питание
50 на 50
Всем привет, отдыхали в данном отеле с 25.07.14 по 04.08.14. Впечатления от отеля ДВОЯКИЕ, т.к. половина отдыха у нас получилось в праздник Рамадан, когда в отели было практически 90% арабов, вот тут и проявлялась вся дискриминация к другим отдыхающим, ну и конечно поведение местных отдыхающих оставляет желать лучшего (не хочу ни кого обидеть, но факт остается фактом)! Вторая половина отдыха прошла более положительно. Поэтому прежде чем ехать, уточните, когда у них праздники!!!
Территория отеля, конечно на 5+. Все кругом зелено, ухожено, красиво, садовники целыми днями копаются и облагораживают территорию.
Номера тоже нам понравились, правда один раз в нашем номере света не было, вызвала мастера, все исправил быстро. Но во всем отеле периодически выключался свет, не знаю, что там была за проблема, но тоже сразу решали. Уборка была хорошая, воду пополняли, полотенца меняли, и каждый день нам делали сюрпризы из полотенец.
Питание - это то, что понравилось не очень, все однообразно, столы в главном ресторане грязные, обслуживание посредственное. Очереди были только во время Рамадана, после отель приобрел спокойный и размеренный образ. Но очень понравился шеф-повар Денис, без него Конкорд ни Конкорд, он всегда следил за пополнением блюд, отзывался на все просьбы, всегда готов помочь, ну просто молодечик!
Персонал в целом хороший, спасибо огромное Ахмеду Телбу, который работает на ресепшене,
помог нам с продлением номера, когда другие говорили, что номеров свободных нет, всегда отзывчивый. Зато бармены в Фортепьянном баре портят впечатление об отеле, особенно Алаа,
очень надменное поведение и плохое обслуживание. Они, как мне показалось, конечно, заинтересованы в чаевых, я не против, но их сначала нужно заработать…
Море – это то, ради чего нужно ехать в Египет! Возле отеля самый красивый риф, очень много разных красивых рыбок, лежаков всегда хватает, на пляже чисто. Очень внимательный на понтоне работник сидит, хотелось его поблагодарить, т.к. мой ребенок поранил ногу в море, а он быстро среагировал, оказал мед. помощь и вообще донес ее до лежаков на руках!!!
Анимация – ну это, конечно тоже на 5+. Все ребята и девчонки молодцы, всегда интересные танцевальные номера, красивые костюмы. Джорж, Андрей, Лучиано, Мустафа, Оля, Анна - вы просто МОЛОДЦЫ! Особое спасибо Вам за Калинку-малинку, согрели душу. Ахмед Сами – спасибо за красивые песни.
Лилия оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.1 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
14:46 17.08.14
Лилия, арабы наверное теперь круглый год отдыхают :-( Мы были в феврале, и тоже отдых был подпорчен! Сервис сразу хромает, ресторан превращается в ужасную столовку... Нечего против них не имею, но когда их 80% от них столько шума, да и грязи. А еще говорят что русские много жрут и свинячат ))) И это еще если учесть что детей они не по два рожают! Сейчас собираемся в первых числа октября и переживаю как бы опять не нарваться на местных. Вроде каникулы у егп.детей в конце октября. Надеюсь пронесет )))
21:21 07.09.14
Уважаемая г-жа Лилия,
Я хочу поблагодарить Вас за Ваше ценное время, которое вы использовали для написания Вашего отзыва. Я был рад узнать, что Вы остались довольны работой нашего персонала, особенно шеф-поваром Денисом и Ахмедом (ресепшен). Ваши благодарности были переданы им и высоко оценены руководством отеля. По поводу остальных комментариев, я уже передал их руководству отеля для дальнейших действий. Надеемся увидеть Вас вновь для еще одного более незабываемого отдыха.
С уважением,
Усама Альфред
Заместитель генерального директора отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий