Хочу сказать сразу: отзыт длинный и полный.

Кому утомительно читать много букв, можно отзыв пропустить...

Тур.оператор - Tui (офис Алтуфьево)

Данный отель был предложен оператором в связи с НАЛИЧИЕМ НА ЭТИ ДАТЫ спец. предложения и очень хорошими рекомендациями. Действительно всё оправдалось! Тур.оператору оценка 5 (по 5-бальной шкале) за безупречную работу. Менеджеру, предложившему нам именно этот отель, огромное спасибо!

Погода

Вылет из Москвы сопровождался ливневым дождем весь день (и как оказалось три дня после) и температурой +11.

Там же нас встретили +35 в тени. Всю неделю погода была очень жаркая. В 8 утра мы выходили на пляж, было +28 в тени, а также +31, в полдень и далее + 35, +44. Никто не ожидал в конце июня такой аномалии, было реально очень жарко и днем, и вечером.

Перелет

«Оренбургские авиалинии» чартер

Рейс перенесен с 6-00 утра на 22-00 час вечера (минус 1 день потерян). Обратный вылет в 8 утра, выезд из отеля в 5-30 час – 9-го дня нет как такового. Таким образом, чистого отдыха 7 полных суток. Самолет Боинг-777, расстановка кресел 3/3/3, мы выбрали при покупке тура комфорт-класс, расположен между бизнес и эконом-классами. Расстояние до впередистоящих кресел огромное. Обслуживание на борту очень хорошее, все просьбы были выполнены. Летели ровно 3 часа, взлет/посадка безупречны.

Обратный вылет – всё чётко, по расписанию. Самолет был набит под завязку, все классы (бизнес, комфорт, эконом) заполнены полностью. Сервис на борту также безупречен, бортпроводники вежливы и приятны.

Встреча – всё стандартно, организованно. По списку в автобус. До отеля ехали примерно 2 часа, мы были 4 отелем, в который нас развозили (до нас заезд только в 3 отеля). Но остановка, заявленная как 30 минут, тянулась минут 50 и абсолютно была не нужна, т.к. прилетели во втором часу ночи, поскорее хотелось добраться до отеля, а не стоять на парковке в ожидании пока откушают водитель и сопровождающие. Туристы, как правило, через 5-10 минут уже были у/в автобусе и ждали отъезда. Автобус хороший, почти новый, сопровождающий каждых туристов лично заводил в отель и занимался размещением на ресепшен.

Проводы – в отеле есть отельный гид от тур.фирмы, на встрече с ним мы были в обязательном порядке. В последний день перед отъездом не нашли себя в списках, когда по времени нас будут забирать из отеля для трансфера в аэропорт. Списков от ТУИ не было, а какие были, те были уже прошедшими датами. Таким образом, писали смс гиду, чтобы уточнить во сколько нас заберут, он ответил, что заберут в 5-30. В это время мы были утром следующего дня на выходе из отеля. Минут 10 никто не приезжал, когда же приехал автобус, менеджер от нашего тур.оператора сообщила, что нас искали в предыдущем каком-то отеле, ждали, не могли найти в списках. Мягко скажем, странно. Но всё хорошо закончилось, нас забрали и успешно, в новом хорошем комфортном автобусе, быстро, практически за час, с заездом в четыре других отеля чтобы забрать параллельно других улетающих туристов, отвезли в аэропорт.

Размещение

В четыре утра были в отеле, на ресепшен был один менеджер-турок, не говорящий по-русски, изъяснялись по-английски. Сопровождающий автобус гид объяснялся с ним по-турецки.

В нашем случае нам изначально был дарован номер с одной двуспальной кроватью, при бронировании и оплате номер на две персоны с двумя отдельными кроватями. При расселении нам было сказано, что ТАКИХ номеров СЕЙЧАС нет. В итоге, после обещаний менеджера на ресепшн и его просьбы завтра нам подойти к 11 час и при наличии (это особо забавно) получить номер с отдельными кроватями, мы в пол пятого утра упали спать. Ещё отмечу, что т.к. приезд планировался УТРОМ 21го июня (вылет из Москвы в 6-00 утра, ориентировочно заселение к 11 час утра), а не УТРОМ 22го июня (вылетели в 22-00 час вечера, приехали в отель в 4-00 утра), то есть номер был забронирован/оплачен, в отеле 5 звезд это было услышать мягко скажем немного странно. Но, как оказалось, всех русских пропускают через такую «карусель». Т.к. мы приехали практически спустя 12 часов после первоначально планируемого времени заезда, и завтрак еще не наступил, а ужин уже давно закончился, в номере находились закуски (фрукты, сэндвичи, а также мини-бар (вода, соки, пиво). Это очень порадовало.

Номер раз -

Сам номер – очень хороший. Кровать удобная широкая, окна выходили на бассейны, этаж 3. Санузел чист и прекрасен. При открытии балкона с утра слышен звук гремящих тарелок. Спустившись по лесенке, мы сразу попали в главный ресторан – веранду на улице и вход в основное помещение ресторана, где проходил завтрак.

Будем объективны, претензий к отелю нет, т.к. действительно на следующее утро, после завтрака и к 11 часам, мы подошли к ресепшн с просьбой все-таки дать нам тот, номер, который нами первоначально бронироваи и оплачивали, т.е. с раздельными кроватями. На ресепшн не было русскоговорящих менеджеров, но была милая женщина-турчанка, очень немного говорящая по-русски. На смеси англо-русского несуществующего языка мы объяснились и нам предоставили номер, правда, предупредили, что вид из него «не очень». На самом деле всё оказалось очень даже «очень».

Номер два –

Вид с балкона был на деревья на горе, и на «задний двор» кухни, а не бассейны. Но сам балкон был в два раза больше, чем в первом номере. И, что мы смогли оценить, сторона была не солнечная. В первом номере солнце светило на балкон с рассвета до заката и номер очень нагревался. В этом же номере всегда была тень и хвойный запах сосен. Когда мы после знойного дня приходили в номер, при наличии отключенного кондиционера, в комнате было прохладно, как будто оставался включенным кондиционер. Помимо этого, по площади номер был также в два раза больше первого, и санузел тоже. Кроватей действительно было две – одна двуспальная и одна полутороспальная. Также при первом нашем входе в номер в нем присутствовала детская кроватка, которую через минут 20 забрала горничная. Мы сделали вывод, может быть и ошибочный, что это номер для семейной пары с двумя детьми. Номер нам очень понравился и почему менеджер на ресепшн считает, что вид с балкона «не очень», мы не поняли. Главное – что отдохнули вы, в итоге, в отеле, размещаясь именно в этом номере, просто отлично. Кровати очень удобные, комфортные, высокие – спать на них было одно удовольствие. Душевая кабина очень большая, не тесная. Сам санузел достаточно большой, полотенца белые, все принадлежности ежедневно добавлялись в полной мере. Мини-бар также ежедневно был на месте. Уборка номера хорошая, песка на полу замечено не было. В номере присутствовали два шкафа одежных с вешалками, сейф, тапочки, халаты. Мы ни в чем не ощущали дискомфорта. Подушек на выбор по 2 штуки (на двуспальной – 4 штуки), узкая и более широкая, одеяло воздушное, постельное белье белейшее. Также в номере есть кресло, стойка под чемоданы/дорожные сумки, туалетный столик и стул. Комод, где есть шкафчик и холодильник, телевизор, около кроватей – прикроватные тумбочки. На них торшеры (верхнего света в номере нет). Номер оставил самые положительные впечатления, оценка 5.

Питание

Главный ресторан – обслуживание выше всяких похвал. Очень правильно и хорошо всё организовано, есть главный менеджер, который следит за работой официантов. Каждый официант обслуживает определенные столы. Мы завтракали/обедали/ужинали только в Главном ресторане (на улице есть открытая часть ресторана, но при плюс 40 в обед там оооочень жарко). Смогли оценить сервис по всем параметрам и остались очень довольны. Утром официант, когда вы сели за столик, предлагает свежезаваренный настоящий кофе (с молоком – при желании), увидев, что мы выпили сок, также предлагает еще фреш. Мы все время утром садились за столики к одному и тому же официанту, нам очень понравилось его обслуживание, на наш взгляд у него самая большая зона в ресторане – наличие диванчиков больше, чем в других зонах (ALI BANMEZ). Убирается посуда моментально, ни разу не видели, чтобы стол был занят использованной посудой. Напитки предлагаются официантом сразу, как только вы устроились за столом, ни разу утром\вечером не ждали более 1 минуты, когда к нам подойдет официант и не принесет напитки.

В обед пару раз, не разобравшись в первые дни, и попав в «час пик» сели за столик «на проходе» около раздаточных столов – пожалели. Официант не подходил упорно, был занятой, пока ему не отметил это главный менеджер. Более далее не садились за эти столы, выделив для себя более лояльных официантов.

По разнообразию и количеству, ассортименту всевозможных блюд – нет столько слов, чтобы описать! ВСЁ было в достатке, всё очень вкусно. Утром каши, мюсли, хлопья, омлеты/яичницы, картошка, сосиски и многое другое! Соки – фреш апельсиновый свежевыжатый (при вас отжимают), из графинов – яблочный, персиковый, сливовый. Чай/кофе\какао принесет официант или можно подойти и самим сделать. Также утром изобилие сладостей. В обед изобилие фруктов, мясных блюд, напитки – пиво, вино, шампанское, кола, вода. Невозможно остаться неудовлетворенным! Уже практически перед отъездом был вечер мексиканской кухни и в самый последний наш вечер – вечер турецкой кухни. Это правильно, надо постоянно делать день национальной местной кухни, потому что все блюда очень вкусные и попробовать, кроме как в самой стране, такого практически негде. Итог – оценка за главный ресторан однозначно 5. Видно, что работники стараются и, когда чувствуешь такое отношение, ощущаешь себя комфортно, что очень важно на отдыхе. Особенно в пятизвездочном отеле.

В главном ресторане есть небольшая зона с детским питанием, но отделения зон от мамаш с детьми и взрослых отдыхающих без детей в самом ресторане нет. А очень было бы прекрасно, если бы была зона для отдыхающих без детей. Ничего не имею против детишек, но на отдыхе раз в год в пятизвёздочном отеле, при вечернем ужине в ресторане хотелось бы с удовольствием посидеть в относительной тишине и спокойствии, а не слушать\видеть детские истерики. К сожалению, в большинстве, это русские дети и воспитанных очень мало.

Лобби-бар – нам понравился больше всех, комфортная атмосфера (кондиционер, очень вкусные коктейли (спасибо главному бармену), хорошее ненавязчивое обслуживание, удобные диванчики.

Бар на территории отеля, недалеко от пляжа (рядом ресторан турецкой кухни Sofra) – пицца, снэки, шведский стол во время обеда и после, все напитки. В этом баре неоднократно пили кофе по-турецки (очень вкусный), ели фрукты (арбуз), пили напитки (коктейли, пиво). Удивительно, как бармены всё успевают. Потому что самый большой поток отдыхающих и страждущих утолить жажду именно в этом баре.

Бар у бассейна – только напитки, закусок нет. Пару раз, просто по пути, пили пиво. Все места за столиками в этом баре заняты немецкими гражданами.

Кафе-кондитерская/мороженное – днем до 16-17 час есть прекрасная возможность откушать мороженного, а также восточных сладостей и кофе (правда тут – только из автомата, во всех барах – настоящий по-турецки). Мороженное предлагают в вафельный рожок, в креманку, в стаканчик с собой на вынос. Мороженное вкусное, особенно фисташковое и карамельное.

Море и пляж – пляж - своя часть, относящаяся к отелю, лежаки удобные, зонты открывает и приносит матрасы с утра бич-бой. Заход в море справа от понтона (если стоять лицом к морю) самый относительно хороший, хотя имеются валуны – огромные камни, об которые при выходе можно хорошо ушибиться. Мы приходили на пляж рано утром около половины восьмого - в восемь, лежаки на первых трех рядах к морю были всегда стабильно заняты полотенцами, однако, люди приходили к обеду. А иногда и не приходили вовсе. Море за время нашего пребывания не штормило, было прохладным, потом все просто отлично. Но отель, имеющий пять звезд, на своем участке пляже все-таки мог бы обеспечить отсутствие крупных камней при входе в море. Ударились мы не раз и думаю, всем бы было еще более комфортней приезжать именно в этот пятизвездочный отель, зная, что там замечательный самый лучший пляж, без камней в море. Песок на пляже около лежаков до такой степени раскалялся при плюс 40, что идти по нему к морю и обратно к лежаку было просто пыткой. Почем не проложить узкие дорожки между рядов лежаков (есть только одна центральная, ведущая от дороги входа на пляж до понтонного моста)? Сам пляж чистый, убирался ежедневно, у входа есть кулер с питьевой водой, душевая, кабинки для переодевания и краны для мытья ног. Границы пляжа от другого (соседнего) ничем не отделены, по кромке моря постоянное движение разных людей. Могут прийти купаться кто хочешь и лечь на песке на своих полотенцах. Кстати лежаки есть также на траве, не на самом песчаном пляже, а через дорожку променада, в тени деревьев.

На пляже есть волейбольная площадка, а также развлечения в виде катания на банане, таблетке, дельтаплане, парашюте.

Сервис в целом по отелю

СПА, анимация, бассейны – при наличии такого прекрасного моря мы бассейнами не пользовались, не для того ехали (кстати, в отеле также есть крытый бассейн, работающий не в летнее время года). По поводу анимации – всё было хорошо, детей с нами не было, а для взрослых достаточно развлечений и так. Но аниматоры старались. Мы с удовольствием смотрели в 21-30 час их выступления. Скучно нам на этом отдыхе не было, мы самодостаточные люди и сама атмосфера моря и хорошего, высококачественного отеля, скрасили отдых. В СПА существуют бесплатные 15 минут пробного сеанса массажа, сауны, хамам, и если вам подойдет и понравится выбранная процедура, возможно заказать комплексное обслуживание. СПА-зона очень красивая, фонтан, очень чисто (справедливости ради скажем – по всей территории отеля, везде было очень-очень чисто, всё убрано, цветы политы, в общем очень красиво и достойно). При отеле на аллее, ведущей к главному ресторану, есть магазинчики со всяким разным вдруг понадобившемся, а также магазинчик ювелирных изделий и магазин очков (оправ) с очень харизматичным продавцом. Самое главное обаятельным, приятным и совершенно ненавязчивым, знающим 7 языков, что нас очень впечатлило! Также есть бильярд, к сожалению, он работает до 18 час, а после ужина очень было бы прекрасно разыграть партию-другую. Но до 18-00 час, когда он работал, мы находились у моря. А когда всё закрылось, оставались прогулки – променад вдоль моря и анимация после 21-30 час. Пару раз был концерт живой музыки, пела девушка очень хорошо.

Wi-fi был не только на территории всего отеля, но и даже на пляже у моря, что очень порадовало. Можно, находясь у кромки моря, выходить в скайп, общаться, показывать близким море, пляж и пр. Это прибавляет отелю и услугам, им оказываемым отдыхающим в нем, огромный плюс.

Контингент отдыхающих

Во время нашего нахождения в отеле большая часть, примерно процентов 70, были гражданами Германии\Австрии\Франции, все исключительно от 60 и выше. Были украинцы, россияне с детьми. Ко времени нашего отъезда немецкая часть отдыхающих значительно уменьшилась и прибавилось россиян исключительно с детьми. На пляже и в главном ресторане это было очень заметно.

Итог – оценка отелю однозначно высший балл – 5 (из 5). Порекомендовали бы своим знакомым данный отель – однозначно да! Рассказываем про него и хотим, чтобы люди там тоже отдохнули и получили положительные эмоции. Поедем ли мы еще в этот отель, если представится возможность? И еще раз – однозначно да! Потому что сервис нас устроил вполне, а оснащение номеров и в целом инфраструктура отеля очень понравилась.